随着时代的发展，物管公司进驻高校当起“管家”已不再是件新鲜事了。不能否认，物业管理公司正是生逢其时，适应时代的需求，在事务繁杂、管理体系庞大的高校里扮演着重要角色。我们广外大同样也不落俗套，一校大小事务多多少少都依赖于物管的参与和管理。然而，越来越引起我们关注与思索的是，广外大的物业管理是否已经尽善尽美，是否已经与全校师生构建了和谐的关系，是否经受得起时代的考验？

　　让我们一起从教学区与宿舍区两个角度走近物管，去探讨这个摆在构建和谐校园前的大考题：广外物管，因何而在？以何而存？

　　在教学区，在走廊通道里，时时有物管同志形色匆匆的身影。他们经常扛着沉甸甸的一大环串的钥匙，踩着急促的步伐奔走于不同的课室之间。他们是“anycall”, 随call随到。任何与课室与教学区有关的大小事务，电话一拨过去诚恳负责的物管们在5分钟之内即能赶到，为我们解决问题。表面上这没什么不妥，物管的工作似乎也是应该得到好评，然而在广外大求学两年的过程中，我多次亲历了师生对物管的满腔牢骚与抱怨。这一切究竟源于什么，而又应该如何得到妥善解决？我想这是在构建和谐学校的过程中不得不考虑的问题。

　　目前，教学区的物业管理特别是课室物业管理，基本上是采取有问题才解决的管理方案。这就出现一种并不少见的现象：因为上课之后才发觉电脑或投影等设备有问题，老师不得不赶快请物管来帮忙。当物管折腾一番后还是无能为力时，物管就让我们转移阵地到别的课室上课。如果只是这样一来回的话，问题尚且还不足以让师生们牢骚遍地满天飞。事实上，经常有这样严重的情况，就是即使我们换了另一间教室却又无奈地发觉有些设备还是用不了。这真是骑虎难下，进退两难……最典型的一个事例就是上学期的期末年级大会。辅导员要求我们考完最后一科再集中起来开年级大会。但是当我们顶着肚子的抗议声和归家似箭的焦急心情在大课室等待了半个小时后，辅导员心急如焚地出现了，并告知我们这间大课室的麦克风已经坏了，迫不得已要转移阵地。我们300多号大军又要浩浩荡荡地转到另一栋楼。然而事情到此并没得到解决，我们在新的课室外等待了20分钟后，又被告知这间课室的设备也坏了，让我们还是回到原来的大课室。顿时，压抑已久的不满情绪在同学们间爆炸得沸沸腾腾，辅导员最后也激动得跟物管理论一番。

　　可以看到，因为物管目前采取的“有了问题才解决”的方案，师生们正常的上课秩序、良好的学习氛围遭到了不容低估的影响。物管与师生们为此也谈不上和谐相处。我们不能忘记党领导前辈对我们的耳提面命，不能忘记“不要等到有了问题才解决”不仅是对待环境发展问题的金科玉律，而且是我们构建和谐校园应时刻谨记的真理。

    那么如何才能化解师生与教学区物管之间的芥蒂，让和谐之音重响？我认为教学区物管可以尝试另一种管理方式：在问题发生前先行动。正如质检部门在消费品流向市场前会严格检测物品质量，杜绝不合格物品到达消费者手中，以规范市场秩序、保障消费者权益一样，我们物管在把课室交给师生使用前，也应及时检测一次保证设备完好。每一天检测完毕发现哪一间课室设备出现状况都应该及时登记好，确保第二天不会把有问题的课室交给师生使用，以免影响教学质量。相信教学区物管如果能做到这些，许多问题都能迎刃而解。我们再也不会总看到物管飞奔来回于教室之间去“排忧解难”的身影，师生于教学区物管之间的隔膜也迟早会消除。

    当我们把目光转移到宿舍区的物业管理，情况也不容乐观。同学们普遍反映有些物管态度比较不礼貌，没有尽到为同学们服务的职责。以前同学们是有怨有苦无处可泄，自从宿舍楼下有了意见簿后，上面洋洋洒洒写满了同学们的意见想法。我们可以欣喜地看到物管与同学们从无沟通到在意见簿上沟通理解的进步。在意见簿上，可以看到物管跟贴，解决同学们的疑问和答复他们的意见。可是很多问题还是没得到实质性的解决，同学们与宿舍区物管之间的矛盾还依然存在者。我认为和谐之所以无法找到它存在的空间，只要是因为宿舍区物管同志的工作态度有问题和同学们对他们缺乏理解。真诚是服务的宗旨，是处理人与人之间和谐关系的重要原则。宿舍区物管应该端正服务观念，树立真诚负责的服务形象。而同学们也不应过于偏激地想问题，多点理解物管的难处，体谅他们工作的辛苦。只有相互的理解，相互的服务，和谐才有他发挥的舞台。  

    广东省副省长宋海视察大学城“八馆一场”建设时指出，广州大学城是五星级的设备，需要有五星级的物业管理与之配套。目前高校基本都将物业管理承包给了外面的专业公司，这是把双刃剑，有其优势，但也逐渐凸显了两大问题：一是物管水平不高，管理质量无法得到保证；二是管理公司人员调动频繁，编制不稳定，对情况不了解，也不可能有高水平的管理。宋海认为，对于物管中的一些核心骨干，高校还是应该自己培养。副省长的一番金玉良言对我们构建和谐广外有着重大的启示。我们在探讨物管与师生和谐关系的时候，不妨考虑一下副省长的建议。

    广外物管，有其存在的理由，而其能够长存的理由是什么，它又能以什么长存？我想说，广外物管，应以“和”而存，以“谐”而生。