编者按 “勤工助学”对我校学生来说并不是新名词。每年新生入学报到时,都要填一张表,上面就有一栏“是否勤工助学”。初来乍到的新生也许会心生疑惑,不知“勤工助学”为何物,但是进入校门之后,“勤工助学”这个名词随处可见——公告栏、横幅、海报等等。但是,你知道勤工助学中心是怎样发展起来的吗?其名下一个个实体的创立有着什么鲜为人知的故事?勤工人员是怎样经营着这些凝聚着几届人的辛酸血汗的实体?且待本网记者为你一一解说秘密。
秘密一:“三步走”的招聘方式
怎样才能敲开勤工助学中心的大门呢?是否只有家庭贫困的学生才能进入勤工助学体系呢?中心人力资源部经理方佳给出了详细的回答。
据方佳介绍,勤工助学中心践行“济困助学、专业实习、创业实践、思想教育、就业指导、服务师生与社会”六位一体的宗旨。围绕这一宗旨,该中心每学年的招聘分三步走。第一步,在每学年开学初期,招聘对象锁定在贫困生,此阶段招聘中,面试者必须具有经济贫困的相关证明,并经由学院出具证明推荐上岗;第二步,在解决了绝大部分贫困生的上岗问题后,中心的招聘会面向全校学生,这一阶段的招聘在“济困助学”的同时,也旨在为非贫困生提供同等“专业实习”的机会;第三步,即管理层的招聘,管理招聘最主要考虑的是应聘者的能力,突出体现“专业学习,创业实践”的宗旨。
员工招聘:优先考虑贫困生 非贫困生也有机会
据了解,上学期勤工助学中心举行了两次招聘会,第一次是面向全校学生,贫困学生与非贫困学生的招收比例是7:3;第二次是面向贫困生,由学院推荐。的确,贫困生是得到了优先的考虑,但这不等于抹杀了非贫困生加入实体的权利。因为中心的招聘实质上并非完全面向贫困生,所以无论是贫困生还是非贫困生都是有机会在这个平台上得到锻炼。
那么,如果非贫困生想要进入勤工助学中心又需要哪些条件呢?方佳再三强调:“态度最重要!”她表示,兼职者不能只为工资而来,也不可抱着玩玩的心理,必须认真对待工作。其次,应聘者必须要对协调工作和学习的难题有所准备。最后,有意加入的学生应该在面试前做些准备,了解一下相关职位的工作内容,避免在面试中被动作答。
招聘面试现场
干部招聘:“准企业化”模式经营 能力是敲门砖
因为中心名下各实体是以“准企业化”模式经营,所以在各实体之上有中心主任团作为工作统筹的最高管理层,主任团各职位均由学生担任。中心主任团也表示,在招募员工时,会优先考虑贫困学生,但干部级的岗位则重点考察学生能力,在校内进行公开选聘,因岗选人,使不同的岗位选到合适的人。学校由于对学生的信任而放手让学生自己管理,这大大锻炼了学生的自主经营能力,勤工助学中心每年都会向社会企业输送一批又一批优秀人才。据统计,在“云山”系列勤工助学实体工作的2007届学生的就业率达100%,其中进入中国宝洁、四大会计师事务所、环球市场等知名企业占40%。这使得中心已经远远超越了助学范畴,成为了学生踏入社会轨道前最广阔坚实、最理想的实践育人基地。
秘密二:筚路蓝缕的创业史
借鉴企业模式 创办七大实体
“实体理念的提出,基于一种创新需求”,勤工助学中心指导老师陈哲说。当时,学校正面临着勤工助学岗位的数量在不断的萎缩问题,尤其是2003年开始,很多劳力型的工作转而让给物业公司来执行,从而使校内学生勤工助学岗位紧缺。
时值党的十六大提出“最大限度地实现社会公平”这一理念,教育公平因而也成为大力发展高等教育过程中的一个亟待解决的问题。在这样的背景下,如何增加校内勤工助学岗位?如何更好地锻炼学生的实践能力?如何帮助贫困大学生克服心理障碍?针对这一系列问题,校内进行了方案的征集。学生自主经营管理这一模式便由此诞生,从此智力型校内勤工助学岗位大大增加。
勤工助学中心成立之初,行政机构只有财务部,难以对各实体进行强有力的协调和规范。因此,效率不高、协调性不强的问题时有出现。改革被提上日程。2005年5月,“广东外语外贸大学勤工助学中心战略发展研讨会”举行。会上,企业化经营、集团化发展的新方向被确定下来。在这一方向的指导下,原中心主任丁亚冬组织成立了行政部、人事部、财务部和信息部四大职能部门,并各自有严格的规章制度。在这种企业化的管理模式下,中心与各实体形成总公司与分公司的关系,有效地加速了中心的运转。至此,由七大实体、四大职能部门组成的完整的“勤工助学大中心”概念正式形成。
勤工助学中心部分实体
云山咖啡屋: “偷师学艺”,免费打工15天
一个东西从无到有,需要付出很多心血。创业不同于一般的兼职,它没有相关的经验可以借鉴,其中的困难、压力不言而喻,因此只能在黑暗中摸索,匍匐中前进。云山咖啡屋的建立,就是一例。
“让学生自主经营勤工助学实体?”“要是亏了怎么办?”2003年,当勤工助学中心创业团队在2000级会计专业学生李国兴的带领下,筹划创立云山咖啡屋的时候,外界争论与猜疑亦纷沓而至。
在这关键时刻,校党委书记、校长徐真华毅然拍板:“没有什么了不起的,就交给学生去做!”有支持就有动力,于是,7名学生创始人奔赴市场,作了详细的社会调查,更在一家咖啡屋“偷师学艺”,免费打工15天。回来后,他们提交了一份长达60多页的调查报告,报告得到了校领导的充分肯定。
今日的云山咖啡屋已颇具规模
从创业设计到实施,从门面装修、货源采购、内部管理到销售服务,一连串忙碌而艰辛的筹备创建过程,都是由学校提供平台,创业人员不断摸索而完成。在他们的努力下,广外出现了第一个由学生自主经营管理的实体——云山咖啡屋。“这也是一种解放思想的表现”,陈哲笑道,“事实证明,这些是值得尝试的,而且也是尝试得比较成功的。”
网球俱乐部:由一把太阳伞开始
网球俱乐部最初建立之时,除了12片标准的球场外一无所有,日常的营业是在一把大太阳伞下进行的。而国际学院对面简陋的两个帐篷,便是临时的“办公室”,员工们在那里值班经营,风雨无阻,毫无怨言。当时,网球俱乐部的长廊还没装修好,贵重物品没法得到安全妥善的保管,为了守护那些贵重物品,男员工们有无数个夜晚是在长廊上渡过的,纸皮一铺,便是一张床,甚至到了寒冬也不曾懈怠。
当时,一切都是新的,完全没有先例可循。在没有任何经营管理经验的情况下,经理丁亚冬带领着他的团队,秉着一个共同的信念,不断学习,不断探索,终于将网俱的经营管理带上轨道。如今的网球俱乐部,经过几年的发展,规模已愈趋成熟。回忆起创业阶段的艰辛,当初那批老员工都表示他们的付出十分有价值。
如今的网球俱乐部办公室
秘密三:独立经营背后的艰辛
勤工助学的实体都是独立经营、自负盈亏的。在独立经营的时候,这些实体面临过许许多多不为外人所知的困难和艰辛。
健身室:安全问题、器械问题、资金问题都是我们的难题
“器械损坏、顾客投诉设施更新速度慢……我们遇到过很多问题,虽然处理得不够成熟,但我们从中获益良多。”云山健身室客服部门代表陈奕斌这样告诉记者。云山健身室的负责人告诉记者,安全问题是他们面临的一大问题,这是因为健身室本身特殊的条件。夏天要保持室内通风,员工要掌握一定的安全急救知识。他说,空间有限、资金不足都会为经营带来困难。以器械损坏为例,维修公司要排期,他们每隔几天便要打电话催促一次。
健身室里有教练提供帮助
有一次,一位顾客在举哑铃的过程中手脱臼,他们马上打电话给保卫处寻求援助。但保安未能及时赶到,于是他决定到校外叫出租车进校,由其他顾客和员工帮忙照顾伤者。在前往正骨医院的路上,那位顾客告诉他,他的手曾经受伤,这次脱臼是不小心引起的旧疾复发。虽然云山健身室的顾客须知有注明“教练和员工只提供意见或帮助,顾客自己引起的受伤需自己负责”,但健身室认为顾客至上,安全第一。
兼职办:既要考虑客户的要求又要顾及学生的利益
兼职办在客户与兼职人员之间起着非常重要的联系作用,云山兼职服务办公室经理陈丽芳笑称“我们兼职办是在夹缝中生存的‘纽带’”,既要考虑客户的要求又要顾及学生的利益,若招聘方与兼职人员发生矛盾,两头为难的还是兼职办。
去年发生的过一起招聘方拖欠工资事件,就着实考验了兼职办的应对能力。该会展公司以内部资金出现问题为由,把70多个学生的工资整整拖欠了一个月。尽管追讨工资之路困难重重,但兼职办一直没有停止与该公司的周旋,而与此同时,学生的投诉却不断升级,责骂声连连。面对众多的质疑甚至刁难,陈丽芳特意设立了咨询处,亲自带领员工回应被拖欠工资的学生的质问,整个过程兼职办始终微笑着面对,直至事件的圆满解决。
兼职办教员面试现场
找兼职,学生们最关心的莫过于薪酬与安全,在这两点上,兼职办为了保证学生的利益,下了许多功夫。据陈丽芳介绍,薪酬定制前,兼职办相关的工作人员会开展市场调查,考察行情,参考同行的价格,再结合我校学生的实际情况,定出合理的薪酬标准。若客户提供的工资太低,工作人员还得与他们讨价还价,或者直接退单。出发点是为学生争取更多的薪酬与福利,“哪怕只把工资提高了10块钱,只多了车费或餐费,只要能为同学提供更好的条件,都要极力争取。”
安全方面,兼职办也一直在努力。以往诈骗得手的案例虽不多,却已足够让兼职办吸取经验教训,提高警惕。为了避免类似事件的发生,以及维护同学们的利益,陈丽芳着手了总结犯罪共性的分析工作,通过受害者的描述和相关人员的调查,总结出了犯罪人的外貌、行为方式,犯罪时间、地点等共性特征,并在教员培训时向兼职人员讲授外出兼职的“小贴士”,交待要注意和防范的事项。这个工作已经取得了很不错的成效,去年六月份至今,仅发生的两例家教诈骗案均被成功击破。“那些犯罪分子现在该清楚,广外人可不是好欺负的”。
编后语 从传统的劳务型向智力型、创业型发展,勤工助学中心在六位一体的理念下,为贫困大学生提供资助的同时,还是一个创业的舞台、专业实践的基地、育人的平台,一座通往社会的重要桥梁。
据调查,84%的受访学生都认为勤工助学实体的经营管理者应是学生。这种看法得到了中心及各实体负责人的证实。勤工助学中心实体的建立过程中,老师的参与度很大,但大部分情况下,老师只是指明工作的大体方向,而实体具体的结构模式、相关的制度,都要靠学生来建立。网球俱乐部经理许伟灿表示,实体的经营本质上就是准企业化,里面的职位都是按照社会企业编排的,从策划到组织再到实践,全部的模式都是模拟社会企业的运作机制。企业“初期的资金投入是学校拨款,而后面一系列的策划、宣传、管理则全都是由我们学生自己负责,所以可以说中心是我们学生做主的舞台。”
链接资料:《勤工助学:为求学梦想插上翅膀》 中国教育报 叶莎莎
http://www.jyb.com.cn/gb/2005/09/18/zy/3-zb/1.htm
专题策划:陈晓婷
专题撰文:谭梦思 江金玲 黄思璐 卢颖 实习生 李姗 余媛滢 林娜娜