走进人资的办公室，你会看见一个没穿志愿者服、身高接近一米九的大个子。他就是来自澳门代表性群体的志愿者姚皓楷。在人力资源部，志愿者们都叫他的英文名Conan，也会亲切地叫他“框框”。由于姚皓楷长得特别高大，志愿者服需要特别定做，暂时还没有发放下来。“没有志愿者服，我只能退居幕后，哈哈。”姚皓楷开玩笑说。

“不想再错过亚运了”
　　“北京奥运会、上海世博会，我都很想参加的，可是工作实在太忙，抽不出时间来。这次，我不想再错过亚运会了。”姚皓楷说。
　　姚皓楷很珍惜这次做志愿者的经历，“我们志愿者代表的是国家的形象”是姚皓楷经常挂在嘴边的一句话。从安检尺度、垃圾分类到如何收集处理志愿者的意见等方面的问题，姚皓楷都提出了很多宝贵的意见。“这样的大型赛事是最能体现我们国家的实力的，方方面面我们都要认真做好。发现问题，我是会提意见的，也会跟进直到问题得到解决。”姚皓楷认真地说。由于经常反映意见，姚皓楷成了人力资源部经理办公室的常客。
　　人力资源部的工作比较琐碎，姚皓楷工作时常常思考如何把人资的工作流程化、规范化。“他工作很认真，也很较劲。”志愿者王腾这样评价姚皓楷。

姚皓楷正在设计签到路线

志愿者，快乐也
　　“幽默”是人力资源部的志愿者们对姚皓楷的一致评价。人力资源志愿者部作为志愿者的督导，常常因为工作问题在某些地方不可避免地导致其他志愿者的误解。而姚皓楷的“幽默”正是化解这种尴尬的最有力的武器。
　　为了疏导前来签到的人流，人力资源部规定志愿者们仅能从前面进入，后门离开。这个规定连人力资源部经理何越晖都必须遵守。但是很多志愿者为了方便，常常不遵守这个规定。一看到有人想直接从前门离开，姚皓楷就会立刻跑上前，学着服务生的样子，操着并不标准的普通话说：“同鞋（学），请王（往）者（这）边走。”虽然那位志愿者很囧，但是看到姚皓楷的样子，也只好笑着从后门离开。
　　人力资源部的工作是分上下午班的，但是姚皓楷习惯上“全班”，也就是从早上班一直到晚上。“来场馆上班是很开心的，不觉得累。”姚皓楷如是说。
　　人力资源部的工作很繁琐而且压力很大，志愿者们工作起来很紧张。为了活跃气氛，姚皓楷常常会讲一些笑话，甚至搞一些小小的恶作剧，逗得大家哈哈大笑。姚皓楷坚信：快乐地工作才是高效的。

做志愿者是一个学习的过程
　　来到广外不过两天，姚皓楷就把学校的历史、学科设置等情况了解得非常清楚，让人资部的同事们感到很惊讶。从天文地理到食疗养生，姚皓楷说起来总是一套一套的。所以，姚皓楷又被称为人力资源部里的行走的“维基百科”。
　　“只要用心，总是能学到很多东西的。”姚皓楷说，“做志愿者是一个和人接触的工作，在这个过程中，我总是能从别人身上学到很多东西的。”姚皓楷表示，人力资源部的团队精神让他很感动。“大家工作很辛苦，虽然有时候也会有些埋怨，但是埋怨完以后只会更努力地干活。”
　　在专访的最后，姚皓楷跟记者分享了他的座右铭：“Seeing more , suffering more , studying more .” 而参与亚运，成为志愿者就是一个开阔眼界、体验生活、不断学习的过程。

姚皓楷也是猛男组中的一员