编者按 作为学习和休闲的好帮手——电脑，给我们带来了很大的方便和快乐，不过有时这台心爱的东西总爱闹情绪。忽然显示不了图像？或者，某个零部件出了问题，又或者中了来源不明的病毒？……

小云电脑就又开始出毛病了。她苦笑说：“我的电脑患了‘星期一综合症’，每到星期一就会出现问题。现在这台电脑把我烦死了，因为‘星期一综合症’一发作，我几乎找不到人修理，受罪啊！”

 相信像小云这样被电脑问题困扰的人还不在少数。经常会听到有人愁眉苦脸地说：电脑又出问题了，怎么办啊？

修电脑：找熟人是主要的办法

    电脑出问题了，大部分人的反映就是：“找熟人修啊”

    在记者的采访中，这是颇为“主流”的答案。这大概和广外女生多，且大都不熟悉电脑的缘故有关。A女生跟记者说，自己对电脑不熟悉，只是停留在会用的阶段，谈不上会修。所以坏了就找熟人修，觉得方便，信得过，而且不用花钱。当问及为什么不找学校的IT服务部时，A女生颇为奇怪的反问一句：“有熟人可以帮忙，为什么找IT服务部？一来要花钱，二来听说技术不够过硬，而且所花时间长。”

另外，还有几种方法：

A、“自己搞掂”

　　这个在广外女生中并不多见。有个宿舍的女生跟记者反映，她们宿舍电脑坏了，都是自己修的。

　　“因为专业要经常用到电脑，经常用最后慢慢也懂得了如何修理电脑。”一女生说到，其实电脑也没什么大毛病，无非就是有病毒，或是需要重装系统之类的，一般都可以自己搞掂。“我有找过IT服务部的，但他来到就是随便看看，拆了下机箱，然后就收了15元。以后就没找过他们修了，都是自己弄好的。”她的舍友说。

    “电脑坏要分是硬件坏还是软件坏了。如果是软件坏了，那多半都是自己修理：如果是硬件坏了，就只有出去买新的换了。”一男生以较为专业的口吻和记者说到。他提到，男生电脑坏了，通常都是自己搞掂，一般不会找IT服务部帮忙。

B、“找IT服务部修理的”

        B女生的电脑坏了，在经历自己修理和熟人帮忙修理两个步骤后，她最终向IT服务部求助。

　　她说，其实这是第二次找IT服务部修理，主要是机子的主板坏了，需要IT服务部的人帮忙拿去修理。“找他们帮忙主要是为了节省时间和精力，把问题丢给他们去处理，我就有较多的时间去处理学习和生活中的琐碎事。至于IT服务部的服务质量方面，因为不常找他们修，所以不太清楚。不过帮修理电脑的学生服务态度还是挺好的。”

C、电脑义修

    电脑义修活动在广外十分受欢迎。而信息学院在这方面给大家省了不少心。

    信息学院志愿者协会石雪会长谈到，自去年3月4日信息学院志协进行第一次义修以来，这项由信息学院022班发起的活动，已逐渐发展为整个志协的重要工作了。“我们曾经联合过广工太阳风义修队在我校举行过电脑义修活动，也正在和学校IT服务部商谈合作以发展更多便民服务。上个‘雷锋月’开展义修活动，信息志协陆续不断地收到同学们寻求帮助的讯息，最后不得不把原来活动一周的计划增加到三周，这期间为同学们修好电脑80台。”她说。

    不过举办的义修还远不能满足同学的需求。“因为同学们会经常在日常碰到一些问题，但如果每次都要等到义修来临才能解决，那就不是一个好办法了。”她补充道，信息志协内部有个PC—CARE小组，他们开辟了一个网站用来为同学们服务，链接地址是 http://192.168.123.162。同学们遇到难题可以到这个网站上留言寻求帮助。此外，信息志协的义修小组还会为大家提供免费的上门维修服务，“在上个月的时间里，信息志协的很多义修活动都是上门进行的，这就省去了同学们把电脑搬来搬去引起的麻烦。”

IT服务部：修电脑收取一定的费用

    成立于2003年9月份的IT服务部已经由最初成立的7名成员发展为现在的20名，IT服务部的员工是经过考核挑选出来的。

    据IT 服务部部长李晓俊说，他们招聘员工主要是看两方面的条件，一是要有一定的技术，一是要有服务热情，不然是很难在那里呆下去的。员工也有经过一定的培训，目前是由经验丰富的老员工对新成员进行技术培训，也有计划今后聘请专业人员来进行专门的技术培训。“目前我们的员工的整体水平可以说还是比较强的，基本能够解决客户的问题。”

    他介绍说，目前上门要求电脑维修的客户以女生居多，其中又以要求重装系统和杀毒居多。这些相对简单的服务，员工都可以轻松完成。IT服务部每天的运作是由组长每天查看两次订单，然后根据服务的难度安排不同维修人员，再根据客户的时间安排上门维修。但是，因为客户对于电脑问题的情况描述过于笼统，例如“我的电脑开不了机了”，难以判断问题的所在，也给维修带来一些不便，而且这种情况也是比较多见。

        IT服务部需要收取一定的费用。李晓俊说：“我们的收费都是按照一定的标准的，一般的服务例如重装系统是每次收费15元。而对于某些无法解决的问题，例如电脑本身的零部件损坏需要更换的，只征收检测服务费10元，而对于这种情况，我们会向客户提出维修建议，或者帮客户在电脑城购买更换零件，同时收取小部分代理费用。”

    在说到更换电脑零部件时，李晓俊也谈到了他们的发展计划，IT服务部准备在旧图书馆开辟一个工作室，联系代理商，可以将目前的订单销售改为柜台销售。

    尽管IT服务部一直都在发展，但也面临着一些尴尬的境况。作为一个经营方，他们是希望能够扩大他们的影响面，争取尽量多的客户，但是鉴于现在的技术力量，员工刚刚能够满足工作需求，所以对于IT服务部的宣传，没有像同样属于勤工助学中心的云山小站、咖啡屋那样做大。“即使有心找我们的，也懒的跑到云山来。”

IT服务部电话：36206367、36317424

网管：建议同学自己掌握基本的电脑防护知识

    学校每栋宿舍都安排专门的网管管理，虽然他们的主要工作是协助网络中心管理校园网问题，但是还是有不少同学会找网管帮忙解决电脑问题。十三栋网管（负责第一二层）曾人杰就这样说：“网管的工作是相对简单而又繁琐的。你想一想，两层楼三四百台电脑，刚开网时天天有同学来找，有的问题跟网络有关，有的显然是电脑本身的问题，但我们网管总不能‘见死不救’吧。”

    虽然网管的工作中没有包含为同学们修电脑这一项，但在采访过程中，记者发现来找曾网管修电脑的同学还是不少的，不仅有邻近宿舍同学，还有把电脑从十四栋抬过来的女生。他们都不约而同地对曾的电脑技术称赞不已。

    负责三栋网络管理的邢同学也有相同感觉。“因为很多女生不太懂电脑网络方面的东西，有时候有什么问题会来找我，我也是能帮则帮，如果自己都搞不定就只能向老师求救了。在‘求救’过程中我也学到了很多。其实我觉得挺有必要为广外女生开一些比较实用的电脑课程的，而不是仅仅WORD、EXCEL、VISUAL FOX那些比较理论的东西。”

   曾网管也建议女生们最好跟一些电脑技术好的同学学习一下，一方面有利于电脑的保养，另一方面，“独立”才能“自主”，只有自己真正掌握一些基础的电脑技术后才能更好的使用电脑。

    十四栋的刘网管也强烈建议女生们学一点基础的网络知识，“其实像设置IP地址，DNS，都是十分简单的东西，只要肯自己试试，很多所谓的网络问题就不成问题了。与其每次都去叫网管设这些简单的东西，还不如自己认真学一学，受益的还是自己啊。”

网管提示：

1、“防火墙要设置好。假如防火墙设置不当，像常用的天网，会导致网路被防火墙断开，因而不能上网。”

2、“DNS号码设置，我们学校网络一共有三个号码可以选择，假如填错的话，会出现只能上校园网不能上外网的情况。”

3、“电脑上网之前要先戴好‘防护罩’：打上各种补丁，设置好防火墙，装上杀毒工具，并且隔段时间就要升级。”

4、“女生使用电脑的另一个常见问题是乱装各种软件，凭直觉一路按‘Next’下去，在电脑里装功能重复的软件，如音乐播放器就装了好几个，winamp、foobar、千千静听……”

5、“千万不要把重要资料存放在系统盘（一般是C盘），有些女生习惯把资料放在‘我的文档’，又没有备份的习惯，结果重装时一不小心忘了转移资料，什么都没了，到那时就欲哭无泪啦。反正大家就记住，重装后桌面的东西都会没了，因为它们都默认存放在C盘，除非你改变它的存储路径。”

电脑维护常识

1、防尘:
   由于电脑各组成部件非常精密，如果工作在较多灰尘的环境下，就有可能堵塞各种接口，使其不能正常工作，所以不要将电脑安置于粉尘高的环境中，如确实需要安装，应做好防尘工作；另外，最好能一个月清理一下机箱内部的灰尘，做好清洁工作，以保证电脑正常运行。在不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对电脑的侵袭，但是千万不要忘记，在计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。

2、防止震动和噪音：
   震动和噪音会造成电脑中部件的损坏（如硬盘的损坏或数据的丢失等），因此电脑不能工作在震动和噪音很大的环境中。

3、主板的日常维护：
   电脑主板的日常维护主要应该做到的是防尘和防潮，CPU、内存条、显示卡等重要部件都是插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能使主板与各部件之间接触不良，产生这样那样的未知故障，造成麻烦；如果环境太潮湿的话，主板很容易变形而产生接触不良等故障，影响正常使用。

4、正确使用光驱：
   在使用光驱时有许多不好的习惯，例如用手直接关闭仓门、在光盘高速旋转时强行让光盘弹出仓门、关闭或重启计算机时不取出光盘等，这直接会影响光驱的使用寿命。光盘在不用的时候要拿出来，因为只要电脑开着，即使不用光盘，光驱也在工作着。

5、不要经常性地开关显示器：
   不要太频繁地开关显示器，开和关之间最好间隔一两分钟，开、关太快，容易使显示器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧毁。如果有一两个小时都不用显示器的话，最好把显示器关掉。

6、不将液体洒到键盘上：
   一旦液体洒到键盘上，会造成接触不良、腐蚀电路造成短路等故障，损坏键盘。

7、定期进行磁盘碎片整理：
   磁盘碎片的产生是因为文件被分散保存到整个磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中所形成的。虚拟内存管理程序频繁地对磁盘进行读写、IE在浏览网页时生成的临时文件和临时文件的设置等是它产生的主要原因，文件碎片一般不会对系统造成损坏，但是碎片过多的话，系统在读文件时来回进行寻找，就会引起系统性能的下降，导致存储文件丢失，严重的还会缩短硬盘的寿命。因此，对于电脑中的磁盘碎片也是不容忽视的，要定期对磁盘碎片进行整理，以保证系统正常稳定地进行。

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           电脑日常维护常识（下）

本周特稿撰写：校园版·狂飙骑兵师

组员：罗丹　 陈海生  曾碧娜  刘斯  黄健