一直以来,后勤处的工作都与全校师生切身的利益息息相关。今年,为提高后勤服务质量,后勤部门开展了“后勤服务质量年”活动,旨在以此为契机,建立高效机制,使后勤服务工作更上一层楼,从生活上更好地满足广大师生的需求。
生活在校园里的老师们,作为这次后勤改革最直接的受益人,纷纷发表了对学校后勤改革的看法和期望。
赞扬:服务质量不断提高
对于这次改革,不少老师认为这是学校服务工作上的一大进步,其改革的不少内容为师生们提供了方便,他们期待着此次改革能更好的落实到实处。
英文学院的钱老师对最近后勤处的改革表示比较满意,“我感觉到后勤处现在的办事方式趋向成熟,以市场化的准则办事。已经比较能从服务对象的角度来想问题,站在消费者实际需要的立场上来解决问题。办事效率的提高,办事质量的保证,也是改革的一大提高。作为一名教师,我能感受到后勤处在各方面所做出的努力,比如饭堂的送餐服务在我们周围就得到了好评。”钱老师同时表示,尽管后勤处的工作还需要不断的提高,但是重要的是他们能不断听取来自各方面的意见和建议,所以相信他们的服务在不久的将来能有更大的进步。
基英学院的朱老师是通过网站了解到后勤改革的相关信息的,“后勤处的服务质量相对以前已经有了很大的提高,例如新开设的服务热线,便大大的方便了我们。”朱老师说,“现在遇到困难或问题,可以直接打电话向后勤处的具体部门反映,既简单又直接,省却了许多麻烦。”另外饭堂新推出的送餐服务非常有吸引力。朱老师说,希望送餐范围能包括家属住宿区,让老师家们在家也能享受到饭堂的美食。
建议:加大后勤改革的宣传
在采访中,记者发现,不少老师对后勤改革并不完全清楚。商英学院的某老师觉得:“后勤处应该加大改革宣传的力度,并告诉我们改革中哪些工作进行了变动和改善。其实后勤的工作和我们的日常生活关系非常密切,老师们也都希望更好地了解一些实在的内容和生活必需的信息。”
期望:门诊、饭堂加强服务
更多的老师对后勤改革提出了意见和期望。交流学院的陈老师希望后勤处的改革能从实处做起,“我希望改革后校医门诊部的服务能得到更好的改善,医生护士能更体贴病人。另外医生的用药也能更贴近外面的大型医院,希望改革真的能落到实处,带给广大师生更多的便利。”
某学院王老师说:“饭堂菜的质量和品种上都需要加强,我们很多老师一想起下课打饭就很头痛,一是人太多,二是菜的口味也不太令人满意。”他还觉得菜的价格和数量上应当做适当的调整,“我们学校有很多学生来自并不富裕的地区,后勤处应该考虑到他们的经济承受能力。”有些老师希望尽快改善教职工的就餐环境。还有一些老师就环保和制止浪费问题提出了建议。