根据《2008年省直单位民主评议政风行风工作实施方案》、《2008年广东省高校及省属中等职业技术学校民主评议政风行风工作实施方案》的精神和要求，以及《广东外语外贸大学2008年民主评议政风行风工作实施方案》的部署，我校认真组织开展了民主评议政风行风各阶段工作。11月4日下午，省直纪工委副书记、省行评督导组和省直行评领导小组成员兼办公室主任王爱群、省直行评办副主任唐策率省直行评团和行评办成员对我校的行评情况进行了面对面评议。行评团通过听取汇报、通过召开教工、学生座谈会、实地检查、个别谈话等形式对我校政风行风建设情况进行深入了解，并就学校部分师生反映的问题进行了反馈。
面对面评议结束后，我校立即组织对反馈意见进行了整理分类。经统计，行评团反馈意见共35条。其中教工意见11条，学生意见24条。校行评领导小组要求校行评工作领导小组办公室和相关部门，结合正在进行的学习实践科学发展观有关要求，将行评团反馈意见的整改和落实纳入学院目标管理考核和机关工作民主评议工作中，以严肃负责的工作态度，对照有关反馈意见认真进行落实整改。对能够解决的问题，要立即解决；对尚未解决或一时不具备条件解决的问题要说明原因，并制订整改方案、确定整改时限；对涉及政策性的问题，要做出解释说明，做到件件有着落，事事有回音。
日前校行评办将相关部门对反馈意见的处理结果和有关回复进行了整理，现向全校师生予以通报。
一、整改问题（7个）
（一）教务教学方面
1、反馈意见：商务英语研究生专业商务英语的课不能满足需求。
处理情况：由于商英学院商务英语研究方向目前仍然是在语言学与应用语言学二级学科点下设立的一个专业方向，属于外国语言文学一级学科。因此课程设置主要与语言学、跨文化商务交际和商务翻译等课程有密切相关。
目前，商英学院正积极采取有效措施对这一问题加以解决：
（1）申报成功新的“商务英语研究”硕士学位授权点，从根本解决课程设置问题。如2008年5月获批的商务英语研究硕士学位授权点，在各个方向的课程体系中就扩大了商科课程，使其到达了6门，基本涵盖了学生需要掌握的经济、管理等相关系统理论。2008年10月，商英学院又积极申报了法律语言学硕士学位授权点，并通过专家组论证，2009年新招的商务英语研究研究生将会首次使用这一新的课程体系。
（2）积极修订现有“语言学及外国语言学”商务英语、跨文化交际和英汉对比研究三个方向的相关课程设置，增添商科课程的比重。已在2008年度对相关专业增加了国际商务管理研究等课程。
（3）计划为学生开设系列商科系列讲座，为现有在校研究生弥补商科知识不足的缺陷。计划在下个学期为现有研究生，特别是2008级研究生开设涉及经济管理理论与实际问题的系列讲座近十个，邀请经济、贸易、管理、金融、财务等专家教授通过前沿讲座的形式，为学生补充相关知识，提高相关商科理论水平。
（4）商英学院将于近期召开第一次硕士生导师会议，专题研究相关课程设置和研究生管理等问题，以便吸收大家意见，统一思想认识，进一步推动相关学科的发展。
2、反馈意见：公共英语课内容空泛，对英语四六级考试没有帮助。
处理情况：英语教育学院从08级起改用部优教材。
（二）后勤管理方面：
3、反馈意见：南校区4栋顶楼漏水，5栋736宿舍漏水。06年9月报修，现在还没修好。
处理情况：目前正在对第二期建筑漏水严重的学生宿舍11、12、13栋和图书馆、教学楼进行补漏。第一期质量相对好，针对个别宿舍漏水问题，学校后勤处已安排补漏公司在完成二期工程补漏后进行。
4、反馈意见：大学城饭堂菜谱每周都是一样的，老师在每周的同一天到大学城上课，要吃同样的菜，希望调整菜谱。
处理情况：立即调整菜谱。
（三）校园安全：
5、反馈意见：南校区宿舍经常发生盗窃事件，不知学校有没有采取措施。学生报案到现在也没有回应。
处理情况：学校保卫部门采取多项措施确保宿舍安全，尤其是广州市公安局在11月15日至12月15日开展针对高校治安的“朝阳行动”以来，校园治安案件明显减少，校园安全环境良好。目前，此项活动在我校仍有条不紊开展，将持续到学期结束。同时针对宿舍盗窃案，校保卫处还采取了以下措施：
（1）定期召集物业公司有关领导分析校园及周边的治案情况，布置工作进行有效的防范；
（2）要求宿舍管理员严把门口关，严禁无关人员进入宿舍，杜绝源头；
（3）要求物业公司保安加强外围巡视，清、排查闲杂人员；
（4）保卫部门抽调精干队员进驻宿舍并在外围进行蹲点、守候，实施便衣打击；
（5）不断完善监控系统资源，保卫部门已授权物业公司设立分
控室；（6）加强与公安部门信息沟通，加强打击强度。
6、反馈意见：南校区自行车被盗严重，不知道学校有什么措施。对学校在安全方面采取的措施也不清楚。
处理情况：根据自行车被盗情况日趋严峻这一情况，保卫处专门制定了打击自行车被盗方案，实行机动巡逻和便衣伏击相结合的原则进行布控。具体措施是：
（1）由副队长任组长，从物业公司队伍中抽调5人组成巡逻小组对教学区容易发生自行车被盗的区域如艺术楼、教学楼、实验楼进行巡逻打击；
（2）由中队指导员任组长，从校卫队和物业公司抽调精干队员对生活区易发生自行车被盗的区域如 第二期学生宿舍实行便衣打击，实行有针对性的时段精度打击、区域精度打击行动。
（3）会同公安部门在生活区机动巡逻；
（4）完善自行车停放点的建设，对南校区的自行车实行有效管理。
（四）网络管理：
7、意见反馈：学校校园网的断网可否考虑高年级的需求，广泛调研。
处理情况：从12月8日开始，调整校园网学生区晚间停网的时间。具体调整时间如下：
周日至周四晚上，停网时间由原来的23:00延长至凌晨0:00；
周五、周六晚上，停网时间由原来的凌晨0:00调整为不停网；
寒暑假期间，停网时间由原来的凌晨0:00调整为不停网。
二、对相关问题的答复（27个）：
（一）、非编人员待遇：
1、希望学校对非编教工的待遇有所改善，例如每年教工的免费体检都不包括非编教工。而且体检的费用和项目也差别很大；工会会员的资格问题。有些像补充医疗保险、计划生育奖的发放等问题，有些可能不属于学校管的，希望学校适当帮助他们解决。
答复：
（1）教工体检问题。根据《劳动合同》的约定，人事处每年协同门诊部，为我校非事业编制人员提供免费体检一次。经济独立核算部门的非事业编制人员的体检费用需要本部门承担，因此，如果增加体检项目必然增加体检费用，体检费用的增加涉及用工成本的增加。这些需要人事处与各经济独立核算用工部门进行沟通，由各单位做出预算，再做安排是否增加体检项目。
（2）非事业编制人员加入工会问题。为维护非事业编制人员的合法权益，调动其积极性，校工会于今年制定了《非事业编制人员加入工会暂行办法》，并在全校广泛征求意见。12月17日，教代会常务委员会和校工会委员会联席会议决定，把此项列为2009年1月7日召开的第二届第二次“双代会”大会审议的议题之一，审议通过后颁布实施。
（3）非事业编制人员参加补充医疗保险的问题。根据《广州市补充医疗保险暂行办法》第三条规定，用工单位在参加基本医疗保险的基础上，可以以自愿为原则参加补充医疗保险。第四条规定，用人单位或个体经济组织（以下统称参保单位）参加补充医疗保险，应当以全体在职人员为整体参保。由于参加补充医疗保险有自愿性和集体性的要求，没有强制要求用工单位参加，也不允许职工单独参加，因此，还需在全体非事业编制人员同意的情况下方可申请参加补充医疗保险。这需要进行进一步的调查统计。同时，我校非事业编制人员绝大多数属于劳务派遣人员，劳务派遣单位所属人员众多，同样需要在广泛征求同意的情况下考虑参加补充医疗保险的问题，人事处已与劳务派遣单位协调，就参加补充医疗保险的问题希望他们进行调查后回复我校。
（4）关于非事业编制人员发放计划生育奖的问题。目前，我校规定计划生育奖的发放范围为在编在岗教职工，有关非事业编制人员是否发放计划生育奖的问题，有关部门将进行调研。
（二）教务教学方面
2、教学与行政的矛盾依然存在，学校检查太多。如继续教育学院一个学期之内教学检查就有10次。行政人员在检查中的方式方法也需要斟酌。有时干扰了学生上课，老师学生都很有意见。
答复：为全面贯彻落实科学发展观，进一步推进以“强化教学管
理，提高教学质量”为主题的新一轮教学改革工程，学校实施了一系列加强教风、学风建设的措施。在开展活动的过程中，学校以维护教学正常秩序为前提，并不断总结工作经验，确保各项具体措施切实有效。欢迎全体师生对如何进一步推进我校的教风学风建设献言献策，进一步提高我校教学质量。
3、学校教学用房紧张，多年没有变化。教师没有办公室。学校要求督导老师每月和学生沟通一次也没有地方。
答复：由于近几年高校扩招，造成我校教学办公用房紧张，这是我校客观存在的问题。为了保证教学办公的正常进行，教务处积极主动进行调研，对南、北校区教学办公用房进行调整。
2008年上半年，教务处对南校区院系办公楼的办公用房进行调整，保证了政管学院和法学院整体搬迁至南校区后的教学办公需要。下半年，教务处对北校区部分学院的教学办公用房进行调整，缓解了西语学院和中文学院办公用房紧张的情况。目前，教务处正对北校区教学办公用房整体使用情况进行调研，并将制定具体分配方案。
虽然我校目前的教学办公资源有限，但各教学单位均在尽量压缩行政办公用房，保证老师的办公用房。据了解，目前各学院的办公室均能满足教师的办公需要，南校区能够保证2名教授共用1间办公室。
学校对本科生导师工作非常重视。为了推进本科生导师工作，教务处要求各学院安排本科生导师每个月至少安排一次与学生见面的时间。目前，各学院每个学期均制定了导师与学生见面的安排表，详细列出时间和地点。为了满足工作需要，教务处已安排空闲教室供本科生导师与学生见面使用，确保导师工作的正常开展。
4、管理学院反映院系楼有两间空置的办公室，希望能给管理学院使用。
答复：南校区院系楼教学办公用房的分配有详细的分配标准。目前，教务处已经根据管理学院的实际情况分配了足量的办公用房供管理学院使用。院系楼空余的办公室是为了满足学院发展而预留的，没有特殊情况，不再增加学院的用房。
5、为什么06级非英语专业的学生不可以考英语专业8级，而07、08级可以考？
答复：关于专业英语考试问题。根据2008年5月13日校长办公会的精神，在不改变学位授予条件的前提下，外交学、国际商务、教育学（英语教育）三个专业的学生不参加大学英语四级（CET4）和大学英语六级（CET6）考试，只参加全国英语专业四级（TEM4）和英语专业八级（TEM8）考试；其它非英语专业学生符合如下条件之一者，可报考全国英语专业八级（TEM8）考试：
（1）大学英语六级（CET6）考试成绩达600分或以上；
（2）通过校内TEM8考试。
6、希望大一能考四六级。
答复：大学英语四六级考试工作由我校考试中心负责管理。根据有关规定，四六级是大学生在大学中修读完基础英语课程的学业考试，大一学生没有修读完基础英语课程，因此不能报考。
（三）后勤管理方面：
7、现在去大学城的接驳车时间太早。希望校车从学校出发，先接老师再去南校区。
答复：目前我校往返大学城的点对点班车的发车时间和运行线路均是由公交公司安排的，不好改变。
为解决居住在云山居、岭南新世界、云山诗意等部分教师到大学城上课坐点对点班车的交通问题，经校务会同意运输服务部自今年6月2日开始周一至周五每天一部大客车至上述地点接老师回北校区南门停车场，作为点对点班车的接驳车。接驳车每天到达点对点班车发车站的时间为7：10，由于点对点班车发车时间为7：20，所以在目前的情况下，调整接驳车发车时间将无法对接点对点班车。
8、一些老师反映大学城午休房的价钱是不是可以更便宜一点；管理人员反映午休房价钱不够成本，希望可以不提供一次性用具以节省成本。
答复：学校《关于印发〈广东外语外贸大学多校区管理住房调配、课时津贴、交通及住宿费实施方案 （2007年9月修订）〉的通知》（广外大校〔2007〕25号）文件规定，“在房源允许的情况下，中午 （12:00—15:00）休息每床位收费10元，由个人缴费，当天结清，逾时按1天住宿标准收费。”文件同时规定，“凡到南校区工作但未在南校区租住过渡房的教职工，每到南校区工作一天，学校按35元/人（其中住宿费10元/人，交通费25元/人）的标准支付交通及住宿费。”实际上午休住宿费用已经以补贴形式发给到大学城工作的老师。
关于管理人员反映的“不提供一次性用具”，后勤处认为这个建议不可行，一方面管理部门应该为教师提供较好的服务；另一方面即使不提供一次性用具，10元的价格仍不够成本。
9、院系办公室的空调下午五点半就停了，但很多老师工作还没有做完。希望调整空调使用时间。
答复：由于大学城空调是由能源公司集中供冷，每栋建筑设有一个用于冷量交换的板换间机房，机房电机功率很大，耗电量大。目前校办公楼以及院系办公楼均实行每天下午5点停止供冷，并利用余冷供冷至5：30左右。晚上由于办公室使用率不高，为避免浪费，根据学校的规定并结合实际情况，校办公楼和院系办公楼一般晚上不供冷。我校大学城图书馆设有14间教师工作室，每天开放时间为上午8：00－12：00，下午2：00－5：10，晚上7：00－10：00。有需要的教师可随时在图书馆前台申请。
10、学校北校区一些宿舍没有空调，影响学生生活。
答复：目前北校区学生宿舍电容量不能满足安装空调的需要，待96亩地云峰学生公寓兴建并安装2000KVA交压器后才能考虑（该地块正在办理《建设用地批准书》）。目前所有学生宿舍通风、采光均能满足正常的学习和生活需要，希望同学们给予理解。
11、学生宿舍进出管理很不严格。
答复：目前北校区的宿舍管理服务部和南校区大众物业均实行管理人员24小时值班的制度管理学生宿舍，若发现进出学生宿舍的可疑人员立即制止并检查身份。如果要实行对每一个出入学生宿舍的人员进行身份核查，需要学校相关部门和所有同学们的配合。宿管部和大众物业将加强对宿舍的管理，确保安全和学生的正常学习、生活。
12、上午第四节课下课后饭堂比较拥挤，个别服务人员态度不好。
答复：目前，各院系学生组织在教育学生遵守排队秩序。服务人员态度差，请同学们记住工号，即时投诉，服务热线是36205588。
13、南北校区门诊部个别医务人员服务态度不好，业务水平不高。
答复：门诊部将加强管理与培训。
14、北校区饭堂没有清真窗口。
答复：由于我校新疆班学生全部在南校区学习，因此在北校区没有设立专门的清真窗口。我们将对北校区设立清真窗口的必要性进行调研。
15、博士楼不能满足现有博士生的需求，41栋博士楼条件差，和别的楼收费一样。是否可以提供更好的居住环境。
16、北校区42栋比较旧，还收1200，性价比不高，不知道收费依据是否合理。
对15、16意见的答复：目前学校资源有限，学校已经尽力为大家提供较好的居住环境。
关于收费问题，根据广东省物价局、教育厅和财政厅有关要求，我校已及时申办了教育收费许可证（粤费002002号）。北校区42栋学生宿舍，申报的条件及物价核准的标准如下：
宿舍 名称 | 宿舍等级 | 基本条件 | 自报标准 | 省教育厅审核标准 | 省物价局 核准标准 | |
42栋(乙栋) | 普通学生宿舍 | 6人住一间,人均建筑面积7.88平方米, 有公共漱洗间、卫生间，有床架、书桌、书架、风扇、储物柜、网络、电话等，有专人负责清洁卫生和安全保卫。 | 500 | 500 | 500 | |
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根据以上情况，42栋学生宿舍每间房间可以安排6个学生居住，每生按照500元收，每间房间合计可收取500×6＝3000元，现每间房间只安排了2个学生居住，每生按照1200元收取，每间房间只收取了1200×2＝2400元，比实际可收取的少收600元。
17、北校区饭堂比南校区饭堂贵。
答复：按市场调节。因为大学城地处番禺，进货价格比市区低。
18、南校区教室麦克风经常出问题。
答复：据现场了解，课室多媒体设备的麦克风较多出现故障的原因是使用过程中没爱护好，经常将麦克风拉来拉去，导致麦克风底座的线接触不良，影响上课质量。后勤处一直非常重视课室多媒体设备的维护，要求珠江物业每天进行检查，对出现故障的设备及时维护或者联系厂家维修。希望师生们以后在使用多媒体设备特别是麦克风的时候，小心爱护，轻拿轻放，如果发现问题及时与珠江物业管理人员反映，对于设备老化或者不能使用的，后勤处将及时联系资产管理处更换设备。
19、很多老师反映学校有一些空置的住房没有人住也没有租，是不是可以灵活利用，如作为老师午休房。
答复：随着办学规模的扩大，学校加大了引进人才的力度，教师人数不断增加，校内过渡房源十分紧张。为了缓解这一矛盾，学校决定取消午休房。目前住校外到北校区上班的教职工约400多人，而学校北校区的过渡房源有限，如若将北校区现暂时空置的过渡房用做安排午休房，又不能满足所有住在校外教职工每人一个床位，因此，为了学校的发展需要及确保安置教职工租住过渡房的良性周转，北校区暂不安排住校外教职工午休房，仍执行学校现有的住房管理规定。
（四）入伍信息：
20、希望获得大学生入伍信息。不知道从什么渠道可以得到。
答复：今冬征兵工作于2008年6月23日在白云区武装部召开，会后，大学武装部及时召开会议，成立征兵工作领导小组和征兵办公室，于 2008年9月25日在校园网刊登有关征兵文件，同时通过学校各学院领导和辅导员进行宣传发动，并在南北校区张贴征兵宣传资料等。通过宣传发动，今冬我校共有7名本科生报名。
（五）心理咨询：
21、心理健康咨询中心预约时间比较长，有接近一周的时间。
答复：我校心理健康教育与咨询中心（以下简称中心）现有专职人员3人，，并于每周3个下午时段接待预约咨询。由心理学专业老师、就业指导师、有专业擅长的学生工作干部及门诊部人员组成的13名兼职咨询员，开展每周3个晚间时段心理咨询及2个晚间时段就业指导咨询。实现周一至周五每天都有1个下午或晚上的咨询时段，基本保证来访同学能够在一周内实现预约要求。同时，我校心理健康教育与咨询中心的专职人员，随时接受教师转介个案咨询及危机个案干预处理。9、10月中心共接待来访159人次。
（六）研究生工作：
22、博士生参加相关的国际会议没有相关的资助制度。
答复：目前我校博士生的业务经费每年为1600元，三年共4800元，一次性划拨到博士导师的经费卡中，主要用于（博士生和导师的）资料费、博士生参加会议的部分资助和博士生的答辩费用。
（七）基建信息：
23、北校区篮球场空置了两年，想知道具体要怎么使用。
答复：北校区篮球场地块（即96亩地新征地），规划先建设一栋学生公寓、一个游泳池及24片运动场地。该征地手续从2002年开始办理，目前已接近尾声，只要领取《建设用地批准书》后就可以进行建设。实际上，学校基建处已在2004－2005年规划建设了20多片篮球、排球、网球、羽毛球场地，地上建筑物则必须在办妥《建设用地批准书》后方可进行招标和施工。
（八）图书馆工作
24、图书馆阅览室没有阿拉伯语的报纸。
答复：图书馆的报刊增订一般是提前进行，比如2008增订的是2009年的报刊。由于阿拉伯语是2008年才开设的新专业，同时考虑到招收学生如要能熟练使用阿拉伯语进行阅读和交流需要一定的时间，所以在2008年图书馆没有订购阿拉伯语的报纸。但校图书馆并没有忽视此语种馆藏资源的建设，在2008年就引进了Pressdisplay数据库的试用，里面有大量小语种的报刊资源，其中有18种阿拉伯语报纸。为使广大师生充分了解和方便使用，图书馆通过办公邮箱，电子公文邮箱，图书馆主页和电子显示屏等多种渠道进行宣传和推广。且在2008年征订2009年报刊时，图书馆的学科联系馆员也征求过阿拉伯语老师的意见，根据阿语老师的反馈信息：一是学生还是低年级，阅读此类专业报刊有困难；二来试用的pressdisplay报纸库里面能很及时的看到一些阿拉伯国家的重要报纸，所以暂时未订购国外原版的阿语报刊。如果读者有此需求，可以通过网络资源获取该语种报纸的阅读，因为目前大部分报刊都有网络版。
25、电子期刊特别是外文电子期刊近来少了很多，不够丰富。
答复：学校图书馆购买电子资源一向采用公开、透明原则，所订购电子资源都是在广泛听取广大师生意见的基础上选购的，且订购的电子资源还必须保持相对稳定性。已定购了的电子资源中，不是使用量太低或是数据库本身的问题外，原则上都会续订。随着学科专业的不断发展，近几年图书馆也不断增大电子资源的购买力度，电子资源的类型、结构、质量、数量也是在不断地完善，所以正式购置的电子资源只会多不会少。2008年图书馆除续订原有电子资源外（没有弃订），还新订了5个数据库：SAGE、CUP、银符考试库、公元教学图片库、知识视界视频资源库。
（九）学术活动
26、南校区学术活动不够多。
答复：近年来，我校在南校区举办的学术活动逐渐增多。据不完全统计，2007年学校人事处、宣传部、团委、研究生处在南校区举办各类学术讲座和学术活动19次， 2008年为24次，有些活动延续时间长，内容丰富，如“研究生学术文化节”、“大学生课外学术科技作品竞赛”等。另外在南校区的学院也根据平时的教学和学术研究情况，举办学术讲座。如信息学院2008年举办讲座8次，经贸学院举办讲座3次等。
（十）实习基地问题：
27、工商管理专业没有实习基地。
答复：管理学院现有实习基地16个，这些实习基地并不以专业划分，基本覆盖了该学院各个专业。
另外，有同学问“新闻学院的台湾交换生可否参加全国测评”的问题，因为没有具体说明是什么测评，不好答复。
目前，我校的学习贯彻科学发展观活动正进行到分析检查阶段，我们将结合学习贯彻科学发展观活动，认真做好民主评议政风行风评议总评阶段的各项工作，切实解决群众反映的问题，促进学校各项事业不断发展。
广东外语外贸大学行评办
二〇〇八年十二月二十三日
