第三次党代会以来，我校各单位坚持以服务师生、服务教学为工作宗旨，以创建美丽校园、幸福广外为主线，兢兢业业，扎实工作。后勤处、保卫处、教育技术中心、图书馆等单位认真贯彻落实第三次党代会精神，完善管理机制，在积极推进教育产业和后勤服务保障体系改革工作中充分凸显作用,一批校园整治、改造项目如期竣工，校园布局进一步优化；图书馆、实验室、数字校园建设取得积极进展，服务能力不断增强；维稳、治安、消防、交通等各项工作效果显著，安全防范力度不断加强。各单位坚持以人为本，真切关爱师生员工，致力于构建一个更加开放、健康、文明、有序的“人文幸福广外”。

后勤服务：广外的“大管家”

前不久，后勤处举办退休工作人员欢送会，已在后勤处运输车队服务了30多年的司机石立山在会上热泪盈眶，表达了他对广外和后勤处的热爱和感激：“这里永远是我的家！”上一年，石大叔就已经到了法定退休年龄，但因为他工作能力出色，后勤处又返聘他，为他提供了多一年的工作机会，石立山认为这是对他工作的肯定，“我很感谢校领导、后勤处领导、车队经理对我的信任和厚爱。”石大叔即将办理退休手续，伴随自己多年的工作证即将换成退休证，他感慨良多，“在岗工作一分钟，热情服务六十秒。”建设美丽校园、幸福广外离不开一个个默默奉献的后勤人。

细心、贴心的公寓管理也是后勤工作的一大重点和亮点。记者采访北校区云山学一栋的宿管阿姨时正是午睡时间，她还在值班室忙着整理学生的报修、订水信息。我校公寓管理采取的是8小时轮班制，不管是周末还是节假日，都要坚守岗位，帮助学生处理日常琐事。前段时间，两个传销人员混进一栋宿舍，企图欺骗学生充值手机卡，阿姨发现后，马上报告保卫处，并挨个宿舍告知同学们不要上当受骗。宿舍是学生的另一个家，后勤管理人员以他们高度的责任心和耐心为学生提供了一个安全和谐的生活环境。

温馨美丽的宿舍环境

“民以食为天”，饮食服务是后勤处工作的重中之重，为提供更舒适、更便捷的就餐环境，2012年暑假期间，我校后勤处及相关部门自筹资金600多万元，改造南、北校区饭堂。南校区第一学生饭堂、北校区第一学生饭堂、第二学生饭堂和清雅园教工餐厅不仅旧舍换新貌，更采取了流水化自动化电子化的取餐方式，新建成的“未力家餐厅”更是被学生们誉为“五星级饭堂”。

“饭堂以安为先”，后勤处处长杨思在接受采访时表示，后勤处十分注重餐饮安全，严格把关食品质量，确保师生用餐安全。我校饭堂采购均采用集中招标采购，保证食物来源安全，此外学校有三重的监督机制：广东省相关部门设立的监察机制、后勤处自我监督以及由教工、学生、后勤三方代表组成学校膳食监管委员会监督。

“五星级饭堂”未力家

  后勤工作要做好离不开和与学生的沟通。为此，后勤处开通了官方微博，前期阶段由后勤处党总支部书记孙建军亲自管理，在微博上向学生传达通知，发布生活小贴士。“前些日子，大学城的同学们都在反映空调问题，综合各方面因素，今年的空调开放时间提前，学生们一片叫好。”孙建军说到。据了解，大学城校区空调开放因为费用等问题采取的是每年6月集中开放，由于今年天气异常炎热，大学城同学于5月中旬向后勤处建议提早空调开放时间，在微博上与学生沟通后，后勤处决定提前开放空调。尊重学生，倾听学生心声，这一做法赢得了大学城全体同学的交口称赞。孙建军希望可以充分利用微博这个平台，与同学们沟通交流，理解式地解决问题。

后勤处在微博上与学生交流

  党代会一周年以来，后勤实体在饮食服务、干部素质培训、实体经营培训、物业公司监管、重大建设项目、节约型校园建设等方面都实现了重大突破,先后荣获“全国高校学生公寓管理服务工作先进单位”、“广东省高校伙食工作先进集体” 等荣誉称号。孙建军同时强调，虽然目前后勤处已经取得了一些成绩，但在绩效考核、机构职能优化、管理体制等方面还需要进一步完善。下一阶段后勤处将在人事管理方面坚持“淡化级别、人尽其才、体现绩效”的原则，在财务管理方面坚持“集中管理、统一核算、加强监督”的原则，收入分配方面坚持“多劳多得、优劳优酬、奖罚分明”的原则，以此调动后勤干部职工的积极性、主动性和创造性，节省人力资源成本，提升经营服务效益，满足师生需要，建设和谐幸福美丽的广外。

安全保卫：建设平安和谐校园

谈起保卫处，商英学院大一的张同学向我们讲述了一件发生在军训时候的事。烈日炎炎的中午，大家都已经回到宿舍休息，张同学在空无一人的操场急得团团转。因为走路时不小心，她把饭卡、银行卡、手机都掉进了排水沟里。保卫处的一位工作人员刚好巡逻经过，看到焦急的张同学立马表示可以帮忙，顶着烈日他找来钳子，撬开排水沟，找到了张同学的东西。当张同学询问他的名字时，他腼腆地笑笑说：“东西找到就好了，名字不重要”。一个个默默无闻的保卫人员组成了广外坚固的安全保障部门—保卫处。也许多数同学无法具体说出保卫处的具体职责，却对一个个活跃在校园各个角落的保安“似曾相识”。

我校保卫处承担校门守卫、校园巡逻伏击和治安隐患整治等校园治安管理工作，负责校园24小时值班室的日常管理工作，受理校内报警、报案和求助，接受群众反映治安情况和咨询，查处校内一般的治安问题。学校大型活动及重要领导来访更是少不了他们的工作。保卫处还组织实施校内消防报建、消防安全检查、消防隐患整改及师生消防培训、消防演练等校园消防管理工作。此外，教工、学生集体户口管理和居民身份证、师生员工的户证业务咨询、办理因私出国(境)呈报审批手续、无刑事犯罪证明等都需要保卫处来协调办理。

                    炎炎夏日，他们仍坚守岗位              

党代会召开一年来，围绕双代会提出的“建设人文幸福广外”的目标，保卫处谨记“建设平安和谐校园”的职责，大力加强安全防范力度，在政保维稳、治安、消防、交通等各项工作中采取切实有利的措施。在校园环境整治方面，保卫处采取校园围蔽和大规模整治行动相结合的办法，对北校一教广场入口、图书馆旁入口、校医室旁入口、南门等部位予以关闭或进行改造，去年共投入160多人次，组织开展了4次以控制外来人员进入校园为目标的大规模校园整治行动，有效遏制了外来人员进入校园的现象，净化了校园环境。

此外，保卫处还注重维护校园周边环境，建立了校园治安联动机制，处对物业公司、宿管部等二级联防单位进行业务指导，定期召开校内治安联防工作会议，并在每学期末对他们的工作进行评优评先，有效落实了安全工作措施。同时，与陈田村、贝岗村治保会等属地政府和黄石街、小谷围派出所等公安机关举行校地联谊促双赢，完善我校的安全网络，共同维护校园周边的安全。在校园交通设施方面，保卫处根据校园道路交通状况，进一步加强各校区交通管制，完善校园道路、交通设施和路面的规划管理等工作，及时更新、增设交通标志牌和道路标志线、减速带，并完成了云峰公寓地下车库的停车设施，开发新停车位20多个，缓解了校园停车紧张的局面。

为加大治安、消防、交通等知识的宣传，保卫处开通了微博，充分利用网络平台加大宣传力度，并开展多次安全讲座、发放宣传单、张贴宣传海报，充分发动学生群众，取得了非常显著的效果。在大学城管委会、小谷围街办事处召开表彰大会中，我校保卫处被评为“2012年度维护稳定及社会治安综合治理工作先进集体”。

教育技术：构建数字化多媒体校园 

“还没正式入学，我就已经体会到了数字广外功能的强大，通过数字广外我查到了自己的宿舍信息，甚至还有军训日程安排，非常方便。现在我们选课、成绩查询、订火车票、找视频都用数字广外。”说起数字广外，商英学院大一的萧同学赞不绝口。萧同学的室友吴同学在一旁忍不住插话道：“数字广外的电影又快质量又好，下载速度还很快。”

每一个广外人几乎都离不开数字广外，数字广外为广外人的学习、生活、工作提供极大的便利，而这只是教育技术中心在教育信息化的应用与推广、实践教学、资源建设与公共服务等方面付出的努力中的冰山一角。我校教育技术中心以电子校务应用推广和资源建设为重点，围绕跨越式发展的思想，总体规划、分期建设，力求建成一个开放的、分布的、多媒体的数字校园信息平台，使校园网应用的辐射面拓展到校园生活的各个层面中，逐步实现教学、科研、管理全过程的信息化。

数字广外为广大师生提供多样的服务

在推进教学信息化的过程中，教育技术中心不断完善我校的卫星电视录播系统采集卫星频道和有线电视频道节目，录制精品课程，整合重大会议视频等资料，面向全校师生在教学科研和课外活动中开放使用。此外，应广大师生的要求，教育技术中心结合我校的外语特色，在视频资源中新增了“DVNEWSCAR”、“备考园地”、“CNN”、“葡萄牙语”、“泰语”、“印尼语”、“越南语”、“师生推荐”、“党员学习”、“时事解读”、“原创频道”11个栏目。新增教学资源约18000个，这些课件涵盖了新闻时政、历史文化、文学艺术、语言学习、旅游风光、科技探索、经济、影视等栏目。丰富、实时的录播节目资料，为教师提供最新的、多样化的教学资源，得到学生们的喜爱，增加了学生学习兴趣和促进了教学效果的提高，一些课件已成为教师们课堂教学的重要内容。目前，系统注册用户已有48000多个，平均每天访问量已超1万人次。在采访中，多数受访者均表示，这些视频资料不仅是他们学习的好助手，还 “给他们的生活加了料”。

校园卡与广大师生生活息息相关，除了就餐、就医、借书等常规应用外，中心根据各部门需求，借助数据中心共享资源库，通过校园一卡通系统平台，逐步拓展了我校校园卡消费功能方面的多项应用。今年新增了大学勤工助学中心消费群、学生（本科生和研究生）自助打印成绩单消费、师生缴交水电费、图书馆自助打印复印资料消费、图书馆自助缴纳超期滞纳金、图书馆电子阅览室上机费、北校学术交流中心消费等等，共计38个消费终端。南校区实现了在圈存机上自助充值热水费的功能。根据学校后勤处的需求，通过对用户身份类型的识别，实现了限制持卡人消费地点的功能。先进高效的校园卡项目极大地方便了广大师生的工作、学习及生活，为我校各部门提供了便捷、安全的缴费管理模式，为我校“管理信息化”做出巨大的贡献。

2012年4月25日，正值我校第三次党代会召开之际，广东外语外贸大学科研云平台项目（简称广外云）正式在全校范围内提供基础资源云服务。这也是教育技术中心在推进“科研信息化”的一个重大举措。党代会召开一年以来，“广外云”不断完善发展，为我校“专业+外语”的国际化办学特色和国际经贸研究领域科研研究与创新提供了一个强大的支撑平台。科研处率先利用“广外云”进行全国高等学校科研统计数据智能审核系统的开发，该系统用于教育部和广东省教育厅的数据审核工作，为全国2000多所高校服务。外国语言学及应用语言学研究中心的“脑与语言实验室”已经使用“广外云”，进行数据存储、数据采集以及与国内外合作单位数据共享（包括美国宾州州立大学，北京师范大学，江苏师范大学等合作单位）。东语学院将“广外云”用于“探索东亚区域文化的共性与特性”课题研究中，商务英语学院则将其用于科研项目、团队的管理，实验管理和语料库建设中。

去年12月，我校启动电子校务二期建设，这标志着我校在教育信息化、管理信息化、科研信息化将迈出新的步伐。

电子校务二期建设启动

图书馆：广外人的文化天堂

   “图书馆是大学的心脏，是一所大学成功的基础。”早在我校第二届图书馆文化节开幕式上校党委书记隋广军就表示了队图书馆建设的高度重视。图书馆蕴藏着丰富的人类文明，它既有传承文明的“输血”作用，也有塑造未来的“造血”功能。在我校，图书馆不仅仅是心脏，更是广外人的文化天堂。自第三次党代会以来，为了贯彻落实“建设国际化高水平的大学”和哲学社会科学繁荣计划等发展目标和要求，一年间，我校图书馆在资源建设和服务创新方面加大投入，取得了丰硕的成果。

今年4月，南方出版传媒股份有限公司向我校赠送1400册以广东经济、社会、文化研究为主题的精品图书。图书馆以捐赠图书为主体设立“广东研究文献专区”，同时加大广东研究文献采购力度，加强相关电子资源的引进及自建电子资源的建设，为我校广东国际战略研究院及研究广东与港澳东南亚区域相关专题的教师、研究生提供相对充实的特色文献资料保障。

图书馆相关工作人员还表示，从去年开始，图书馆遵循“专家圈选、读者荐购、馆员采购”的文献采购原则，组织了6次国内版图书外采或新书现采活动，举办了3次全校性的外文原版学术图书展。图情专家、学校师生直接参与采购工作，确保了图书馆文献资源建设的针对性和专业性。

在硬件设施方面，图书馆增添了自助还书机、打印机，并对不适合自助借还书机借阅的图书进行条码磁条改造，使借阅和归还书籍更加自动化、数字化和人性化。从去年9月开始，南校区划出450个存包柜，北校区划出240个存包柜作为固定存包柜供读者申请使用，极大地方便考研和考证等读者。同时，图书馆延长开放时间，每周开放时间由以前的87小时延长至95小时，从早上开馆直落至晚上10点。

图书馆，学习的好地方

当今社会图书文字面临着网络化、数字化的冲击，其在学生中的影响已不如从前，在这样的情况下，图书馆举办图书馆文化节，以精品活动推广图书馆文化。2012年10月14日至11月5日，我校举办了第二届图书馆文化节，举行了以南北校区通识平台为基础的“真人图书馆Living Library”、微电影下的图书馆”微电影大赛和“梁宗岱先生文献图片展”等11项相关活动，不少学子参与其中。这一精品活动对加强图书馆内文化建设、提升图书馆的人文价值具有重要意义。“读书日活动”还被评为“2009-2012校园十大精品活动”。

三位奥运明星亮相第二届图书馆文化节

针对学校提出的哲学社会科学繁荣计划，图书馆在2012的图工委年会上也提出建立多元化的资源荐购体系、引进资源发现系统、深化学科服务与读者培训、加快广外学术典藏库建设等目标，这也将进一步为广外学子提供良好的阅读服务，提升图书馆在建设国际化高水平大学进程中的作用。