从4月26日起至5月28日，针对当今中国社会问题，《人民日报》评论部连发数文，从执政者的角度阐释包容异质思维、公正公平的重要性，发出倾听“沉没的声音”的信号。五篇系列评论引发大讨论，网友称赞其有“人”味，为“民”言；接“地气”，达“天听”。

 

　　此次人民日报的评论文章之所以会引起如此之大的关注，不仅仅在于文章一改以往艰深难懂的风格，贴近民意，更在于其代表党中央声音的特殊身份。这也不免让人联想到改革开放春雨前的一声惊雷——“实践是检验真理的唯一标准”一文的发表，以及社会主义市场经济提出前夕，党报发出的积极信号。种种迹象表明，如今中国的高层正以一种开放、清醒、理性的角度看待转型期所出现的社会矛盾，同时也把营造健康的社会心态当作和谐社会的必由之路。

 

　　健康的社会心态建立在理性、包容的基础之上。诚如《人民日报》评论所言，执政者以管理者思维要求人民理性，显然不太可能。建立合理、有效、公正的利益诉求机制才是降低不稳定因素、解决社会矛盾的有效方法。在网络民意兴盛的今天，诸多社会不公与不满通过光纤传遍世界各地。发帖举报，网上热论，引起媒体关注进而给地方政府造成压力，促使其解决问题，这是一般的网络民主监督程序的流程。在这一过程中，社区网络，包括老式的论坛，新兴的微博都扮演了一个民众诉求传话筒的角色，人民大众也看到了它的力量。有人质疑网络诉求机制的可靠性，认为它无法“治本”。显然，任何一种诉求机制都有它的缺陷，网络的虚拟性给所有事件的真实性蒙上一层纱，但反观网民的打假能力便可使人放心，多少暴力拆迁，多少“为祖国喝茅台”的事件被揭露，这些都证明网络的力量。网络不能只有诉求者，没有倾听者，因而那些敢上微博，敢于在网上回帖的官员通常会得到赞誉。如今，就连胡锦涛主席也注册了微博账号（人民网），温家宝总理也有facebook的账号，这无不表明我们的最高领导者在参与、在倾听，而作为基层的管理者，是否也应该有所作为？

 

　　网络民意诉求只是一种辅助的手段，是一种虚拟的机制，真正形成机制的还是我们的信访制度。民众头上是从乡镇到中央的五级党政政府，各级均有上访机制。面对各种不公正待遇，他们往往是越级上访，就是为了避免“官官相护”带来的竹篮打水一场空。因而，中央政府压力巨大，北京成了信访集中地，反观地方信访部门则“事不关己，高高挂起”。诉求机制的完善不能仅靠高层，地方人大代表要发挥其监督职能，信访部门不能形同虚设。因各种不公而造成的群体性事件，大多都是地方政府没有处理好民众的利益诉求，各种暴力事件的背后反应的是诉求机制的失衡。想一想，如果投诉有门，依法之路行之有效，谁都知道暴力解决问题是下下之策。许多地方政府的不作为令民众失望，《人民日报》前副总编周瑞金将“社会心态”系列评论解读为“人民日报在告诫地方政府”。的确，基层管理者总是以居高临下的姿态对待民众，社会健康心态又何从谈起？近期，有代表性的网络人士掀起竞选地方人大代表的热潮，人民权利意识不断增强，这都是对政府，对管理者如何提升创新社会管理提出更高的要求。

 

　　无论是网络民意诉求还是信访举报制度，社会心态健康的秘方是为人民创造更多的话语空间。在建党90周年之际，《人民日报》发出的信号无疑是积极的、开放的，传达出的是疏导、抚慰的声音，我们有理由相信，也有信心相信经历转型期阵痛后，我们的国家将走上民主强盛之路。