本网讯  11月9日晚，大批的运动员入住亚运城运动员村，我校英语教育学院的宗教服务中心的志愿者也为10日将可能面临的问题做好了准备。

    他们从9月初就开始了一系列的集中培训：通用的亚运会、亚残会基本知识、礼仪知识、防火救火讲座、手语课、宗教基础知识和礼仪课等，这使充满热情的“武大郎”志愿者蜕化成为合格的宗教服务志愿者。在这样一个过程中，志愿者们获得一个为亚运服务的机会，拥有一个舞台来奉献自己的一份力量。

    对于接电话，前台的接待组志愿者在交接班的时候再三叮嘱注意事项，如接电话不能用“喂，你好”，要使用完整的句子“你好，宗教服务中心，有什么可以帮您的吗？”邀请来宾留言题词给建议的时候也要用标准的用语，在站姿、坐姿和仪容仪表上更是要好好注意。做好了充分的准备后，10日早上8时，身在一线的志愿者上岗了。但在实践的过程中，志愿者还是遇到了一些问题。

    中心的主要功能就是接待各宗教的信徒，这些信徒中有运动员、教练、随团官员和工作人员。信仰伊斯兰教的部分信徒是我们中心的“常客”。伊斯兰教每日礼拜五次，分别是晨礼、晌礼、晡礼、昏礼、宵礼。对于知道中心相关情况的信徒，他们可以自行达到活动室，志愿者只需点头微笑示意即可。但大部分的访客都是第一次来到中心，志愿者需要主动上前询问需求和介绍中心情况，然后带访客到各个活动室参观或进行他们的宗教活动。接待的过程中，志愿者用熟练的英语和访客进行交流，有时会遇到一些口音的问题（亚洲部分国家的英语口语都带有该国的口音），志愿者也做出机敏的反应，在肢体语言的帮助下解决了语言障碍，为访客提供了及时有效的服务。

法慧师傅和志愿者凌海燕接待印度的佛教信徒

    据统计，10日当天有记录的访客达到57人次，这是广州亚运城宗教服务中心接待人数最多的一天，这对于志愿者来说无疑是一个挑战，但志愿者成功的以积极的态度为访客提供了热心周到的服务。不过一天下来，也发现了一些问题，如前台接待人数不够、英语词汇量不足、不清楚运动员村的一些服务点的具体位置。在交接班会议上，志愿者们群策群力，讨论并解决了这些问题。

接受运动员的邀请合照留念

    志愿者们的奉献精神和集体智慧在宗教服务团队得到了很好的体现，及时发现问题，积极处理问题。正如钟局长所说的“办法总比困难多”，志愿者们通力合作，加上工作人员和神职人员的帮助，他们相信宗教服务中心的服务工作会做的更好。