本网讯  4月4日晚上，南校区后勤办在南校A302召开了物业公司管理层工作人员的工作座谈会。校后勤处处长王斌出席会议并讲话。会议由校后勤处副处长、南校后勤办主任杨思主持。该会议旨在通过校方与物业公司的沟通，总结上学期物业管理方面的经验和不足，更好地开创本学期物业管理工作的新局面。

王斌与杨思在会上分别发言

    座谈会开始时，杨思首先肯定了大众、珠江两家物业公司对南校区后勤保障所作的努力，“04年9月以来，物业公司为04、05级学生的顺利开学作了很大贡献，保障了南校区的稳定和发展”。接着，他围绕两家物业公司在管理上存在的共性问题谈了三点意见。

关键词之一：主动意识、大局意识、服务意识

    杨思说，目前我校正处于跨越式发展阶段，而后勤社会化改革正在进一步深化。学校引进物业公司来管理，主要是希望物业管理带来一些先进理念和新举措，提高广外大的后勤服务水平。所以，物业公司应该有主动意识，想在前面，做在前面；应该有大局意识，从学校一盘棋角度考虑，为适应校方跨越式发展多想多做；应该有服务意识，服务是物业管理工作的灵魂。

关键词之二：到位、细节、时效、内功

    对于大众、珠江物业公司在以前工作中出现的一些问题，杨思指出，物业管理工作要扎实、到位，注重细节、时效，平时要练好内功。譬如，校园绿化要“动态保洁”，及时发现问题；学生公寓地板滑，要及时放置警示标志，注意工作时效；教学区路面的水井盖是否缺失或没盖，要仔细观察，注意细节；在“智能照明”、“电力监控”、“远程抄表”等方面，要加强技术力量，共同建设管理好智能化、数字化的校园。

    关键词之三：创新、沟通

    发言最后，杨思建议，物业公司员工在工作中应有所创新，有所突破，例如在管理方面有新的举措。他还建议，大众、珠江物业公司做好宣传工作，加强与学校其他职能部门的沟通，与学生的沟通，让学生了解他们所做的工作，理解他们的一些管理措施。

众物管人员认真纪录

    接着，受陈子锐副校长委托，王斌处长着重谈了物业公司在高校深化后勤改革背景下应怎样发挥其重要作用。

寄语一：爱广外，像爱公司一样

王斌首先阐述了高校深化后勤社会化改革的方向不变的观点。他说，“高校后勤社会化改革越深化，提供给物业公司的平台就越大，这样的平台给物业管理提供了广阔的展示空间。要珍惜在高校的生存空间。”然而，高校的校区管理与房地产开发小区管理是完全不同的，物业公司能否为学校提供强有力的后勤保障，还要加强自身管理和建设。王斌处长还结合自己的见闻感受，畅谈了物业公司如何协助我校后勤部门的工作。

“我们聘请物业公司来管理，就是要物业公司为广外师生服务，为学校服务。在我看来，物业公司的员工应该做到：爱广外，像爱公司一样。”王斌这样诠释物业公司的角色。他说，“管理层人员更要深入一线，发现问题，解决问题，把服务工作做得一丝不苟，把问题解决得及时彻底。徐真华校长经常强调细节决定成败，他本人也十分重视工作过程的每一个环节，十分注意观察校园每一个角落。物业公司的工作不能被人推着走，要主动发现问题。”

寄语二：建设节约型校园，实现后勤“素质提高年”目标，一起努力承担起责任

王斌强调，我校正在实施建设节约型校园方案，节约水电资源是物业公司加强管理的重要工作之一。希望物业公司承担起责任，在平时的管理中为广外大节约资源作出努力。如，监管用电的不必要浪费，根据上座率来开放课室。

提到今年我校后勤的年度目标，王斌说：“实现建设多科性教学研究型大学是学校‘十一五’规划的目标。实现这个目标，后勤要提供强有力的保证。在去年后勤服务质量年基础上，今年我们确定在‘素质提高年’里，要巩固我校后勤社会化改革的成果，提高服务质量水平，提升员工素质，使学生满意，使教师满意，使学校满意。”“做到‘三个满意’，说易做难，不能只说不练，怎样用行动落实才是最重要的。”他建议物业公司在学校的规划目标下，采取贴近校方建设目标的举措。

随后，大众物业的郑经理、珠江物业的黄经理分别发言。他们均表示，座谈会让他们找到了问题，也找到了一些解决问题的思路。他们会仔细总结，落实会议精神，配合学校的建设目标，认真扎实做好工作，为广外大提供更好的服务。