本网讯　7月22日，高级翻译学院“诚译”队的队员继续前几天的工作，在英德市水边镇政府四个部门协助工作，进行挂职锻炼，其中一个部门就是综治信访维稳中心。这个部门和诚译队调研报告的主题“从政务公开探讨居民幸福指数——以英德市水边镇为例”不谋而合。今天他们进一步深入了解该部门，采访了综治信访维稳中心司法所黄海文所长，并随他来到红连村观摩民事纠纷的调解。这次学习使队员们对基层的信访维稳工作既有了大局的认识，也有了细致入微的了解。

走近综治信访维稳中心

　　综治信访维稳中心工作繁杂，覆盖面广。上午九时许，“诚译”队的两名队员对黄所长进行了访谈。队员们了解到，信访投诉的制度分为村、县、镇三级平台，主要功能是接待群众诉求、受理信访事项、处理矛盾纠纷等等。信访工作的一个障碍是群众受教育程度不高，使宣传工作的渠道受到很大限制。为了更有效地宣传信访渠道，该中心尝试了宣传栏、广播和法制宣传大会等各种方式，虽然效果不是很好，但是能起到耳濡目染的效果。黄所长有一个精辟的比喻：政府工作中，司法部门相当于西医，信访机制相当于中医，扮演着和事老的角色。综治信访维稳中心综合了中医西医，意在更高效地进行基层管理。

队员们在采访司法所所长黄海文

　　有了这样的理论认识，另外两名队员又在上午跟随着黄所长，在泥泞的山路上颠簸了半个小时，来到红连村观摩民事纠纷的调解。这个村庄是水边镇最偏远的一个村，交通不便和人烟稀少使得这里尤为贫困。今天要处理的案件并不罕见但也颇为棘手。该案件起于开发商要征收这家人的土地，这个家庭的主要财产纠纷涉及七间房子，三棵黄皮树和五百条竹子，如此分毫必争，这里的贫困可见一斑。黄所长请来了村小组组长和一些村民共同调解，试图了解到真实情况。他力图控制矛盾，尽力避免发生冲突，把老人的赡养放在第一位。他的一句话让队员印象深刻：“我今天来不是跟你们讲法律，我要讲的是一个‘孝’字！”队员们听着这有点生疏的方言，体察到了人情冷暖，更体会到了基层工作的难处。这次调解从上午十点一直到下午两点多，黄所长和两名队员下午三点才吃饭。把疲惫不堪的队员送回住处后，黄所长则调转车头又开赴白坑村处理另一桩纠纷，一刻不停。

队员们跟随黄所长到基层

　　这一天的行程让队员们对基层的信访维稳工作有了深入的了解，真正体验到基层的工作有多么艰难。基层的工作，法制固然重要，人情也不能不兼顾。