本网讯  4月12日下午，“广外MBA讲堂”第六讲“企业沟通：从说服到冲突管理”在北校图书馆学术报告厅举行。讲座由香港浸会大学传播系主任马成龙主讲。副校长石佑启、商英学院院长平洪出席讲座，讲座由MBA教育中心执行主任孙建军主持。

石佑启代表我校向马成龙赠送了纪念品

　　马成龙教授是世界著名的传播学专家、专业学术服务者和优秀的教育者，此日虽适逢马成龙的休假时期，但他仍怀着极高的热情为广外学子展现了一场精彩纷呈的讲座。讲座开始前，石佑启代表我校向马成龙赠送了纪念品。

马教授讲解沟通技巧

　　“三年前我第一次来到广外，别人告诉我，为广外的学生开讲座一定要讲英语，否则他们听不懂；现在，我相信大家的中文也学得很不错了，所以讲座我们用中英文同时进行。”马成龙幽默的开场白赢得了满堂喝彩。他从 “Organizational Communication”切入，首先分析“Organizational Communication”与“Cooperative Communication”之间的区别，指出企业沟通的重要性。企业沟通之在帮助员工深刻理解组织目标、明确个人义务、提升企业文化方面发挥着功不可没的作用。

马成龙强调企业说服力的重要性

　　“何谓说服？何谓强制？领导者如何把握权力的使用范围？”马成龙对比台湾、美国、香港三地求学的差异，指出企业说服力在跨文化交流、绩效对应管理、决策过程、企业面对的压力、多样化管理、外向沟通和新技术的使用等领域的重要性。为使学生深入了解“说服”的含义，马成龙对比了古代哲学家亚里士多德对说服的定义和现代的“YALE”研究学派，指出“说服”的过程包括三个步骤：观念变化，态度变化和行为变化，进而演变到企业内部文化的相互作用、相互渗透的过程。

    如何在企业冲突中实现“双赢”？马成龙援引中国的“人情”文化和香港的竞争文化进行对比，指出企业必须学会在冲突中寻求协作。

    马成龙旁征博引、深入浅出的演讲不时博得阵阵掌声。提问环节，同学们从跨文化沟通、企业内部沟通、企业与新闻媒体之间的沟通和大学生与社会现实的沟通等问题向马教授请教，马成龙一一做了回答。他提出的“成功的定义在于自己退休后大家还能把自己当好朋友”更是得到听众的热烈回应。

讲座后合影