回想起在本届交易会实习的种种，从烈日下举牌到单枪匹马与客人谈生意，从接待来自各国的客商到学着妥善处理各种人际关系，百般滋味涌上心头，岂是一句简单的“获益良多”所能概括！ 本届交易会可能是形势最为严峻的一届，一位产品主销欧美市场的浙江老板就告诉我，这次他原定的41位客户全都没来。不但欧美客商人数大幅度减少，连许多参展商也无心恋战，甚至出现了有些摊位近乎空置的情况。这种情况对于我们这些大学生翻译来说是非常不利的。即使如此，烈日下晒脱一层皮后，终于，我还是被某玩具公司的老板请去做“看铺+翻译”，下来的几天里每天8小时寸步不离地守在摊位上。 最难忘的是那次我单人匹马与西班牙客人谈生意。第二天一早就来了两位西班牙客人，我与他们交换名片后便招呼他们坐下挑选产品。前一天一般都是老板报价，我从旁翻译，所以对价目表上的条款不太熟悉。当时老板还没回来，看样子我只能硬着头皮上了。我快速地浏览一下价目表，开始根据产品的型号向他们报价。价格倒还容易，照本宣科就是了，可当他们问到“CPM”时，我找遍整个价目表都没有这三个字母，请他们解释后才弄清楚原来是体积，马上报上，险过一关！ 一波未平一波又起。说到装箱了，我根据价目表上的“2”报了“2只”，话一出口，我们三人都纳闷：怎么这么少？我马上低头研究一下，发现除了个别写着“32只”外，其他的数字大多是“2”或“3”，我猜想单位应该是“打”，再一看，果然如此。我立刻向客人道歉，并纠正了装箱的数目。接着，他们提出了对于装箱的修改及包装要求，我仔细地将这些要求一一记下。谈判渐入佳境时，老板赶到，我悬着的心终于放下，抱着学习的态度退居幕后。 客人要求装两个40英尺货柜，分批装运，付款方式是远期信用证90天。最后一个要求比较苛刻，我心想，老板可能不会答应。果然，老板要求开即期信用证或至少也要是远期信用证30天。事后向老板请教得知，如果答应了对方的要求，发货过去后，他们可能会在产地证明等问题上吹毛求疵以拒绝付款，所以一般都要求开即期。 怎样妥善处理各种人际关系也是广交会上很重要的一课。每天我们都不可避免地跟形形色色的人打交道，包括老板，肤色、文化背景各异的各国客商、其它参展商以及工作人员等，这就牵涉到纷繁复杂的人际关系以及“度”的问题。谦虚有礼既能体现一个当代大学生的风采和气质，又会使得老板甚至其它参展商更加赏识你、肯定你。动辄端出大学生的清高架子容易令人不屑一顾、敬而远之，毕竟，客商及参展商阅人无数，学历在他们眼中不过是一道招牌，他们更看重的是能力、为人处世的方法等综合素质。简单来说，放不下架子就学不到东西。业务上遇到不懂的问题虚心请教，一般老板都很乐意教授的。有时接到客人的卡片，我还没反映过来他们来自哪个国家，老板第一时间就说出了国家名。我百思不得其解，一问之下，才知道原来他依据电话前的区号来判断。 此外，待人接物一定要把握“度”。大家接触的时间不长，了解不深，即使对方很热情，都必须设法保持一定的距离，必要时可以一清二白地跟对方说明。有时，空闲时候大家会串串门、聊聊天、开开玩笑，但是要注意玩笑别开过头了。如果他们说话过火了而令你不开心，可以随便敷衍两句然后借机避开。有些客商或老板比较热情，会邀请你共进晚餐。至于赴不赴约，我觉得要视情况而定，如果是和一大帮人去或者他真是初来广州想品尝一下广州美食，那是没问题的，吃饭时心细一点就是了；但如果察觉到他别有用心，那还是尽量礼貌地退却吧。 另外，我还留意到一点：许多客商都会问起我们公司是否提供网址或网页让他们自主上网看产品，因为每天他们的邮箱都被一大堆邮件“轰炸”。可惜，我们公司没有专门的网页，因而流失了一些潜在的客户。我认为，增设产品网页这一项目，一来，既减少公司本身邮寄图片给各个客户的麻烦，同时又方便了客户；再者，可以增加影响力，提升公司的知名度，增强产品的推广力度。当然，这中间最重要的一环是做好保护版权及设计的措施，以防他人盗版。 虽然我以前也有参加过不同类型的社会实践，但是这次难得的实践经历让我有机会真真正正去体验、去投入到社会工作中去，在尽展所学所长的同时暴露出自己专业知识的缺陷及平时察觉不到的弱点，也正是这次难得的人生经历让重返校园的我更珍惜和享受简单而充实、纯净美好的大学生活。 （商英学院国际金融系003班 梁朝霞）