校运输服务部竭诚服务师生员工
在学校师生员工的生活中发挥着重要作用的运输服务部却并不为人所熟知,服务部全体员工默默地为广大师生员工提供真诚的服务。
运输服务部于2001年由原来的广外车队更名重组,其领导班子也进行了一次大调整。两年来,新的领导班子改变了陈旧的运作思维,锐意改革,与时俱进,成果斐然。
目前,运输服务部拥有强大的阵容:10辆豪华空调大巴,2台空调中巴,8辆普通巴士以及11辆小卧车。此次广交会期间,运输部起了重要作用。每日按时按点接送学生翻译,随叫随到,24小时全天候服务。可以说,后勤运输线的正常运作是我校学生翻译在广交会上给与会人员留下良好印象的开始。10月中旬,亚洲大学校长论坛在我校召开期间,运输服务部更是以周到、高质量的服务,博得来自各地的与会者的高度赞誉。
为了破除以往员工“大锅饭”、“铁饭碗”的落后思想,运输部实行了“底薪+奖金”、多劳多得的分配制度;员工竞争上岗,谁跑的公里数多,谁的收入就多;谁受到的投诉多,谁就得随时准备下岗。
为了帮学校减少支出,运输部还开拓了对外服务,在取得社会效益的同时,也取得了一定的经济效益。
在学校即将进行的教学质量评估中,运输部也对职工提出了更高的要求。不但要求司机服务态度要良好,十一月上旬开始,还对员工进行集体培训。一方面,争取以更佳的面貌为“迎评”加分;另一方面,则以评促建,切实做好“迎评”过后进一步的建设工作。迎评后,位于学校南门的运输服务部办公处还将开始重建工作。可以预见,运输服务部无论是在硬件还是在软件上都会有进一步的提高。
当然,我们不讳言运输服务部仍存在某些不足,但全体员工定会不懈努力, 就像运输部负责人说的那样:“力争师生在坐过我们的车之后,都会说上一句‘运输部的服务,不错!”。
工程服务部打好迎评准备仗
迎评在即,学校的各项工程建设也已进入尾声。工程服务部在这次“迎评”工作中做了大量的工作,得到了全校师生的普遍关注。近日,本网记者就大家关心的问题采访了工程服务部的冯经理。
据冯经理介绍:工程服务部共有四十多名成员,加上最近聘入的十多位民工,目前人数已达成五六十人。领导层对整个部门实行科学管理,敢抓敢管,不断改革,力争使人员达到优化配置,使管理工作到位。
众所周知,工程服务部从今年春节起便开始按照学校的计划开展一系列的工程建设。诸如电网的改造、学二饭堂三楼的改建以及大朗校区水电设施的装配。任务是繁重的,为了在最短的时间内取得最大的进展,工程服务部的全体人员放弃了许多个假日,任劳任怨,紧锣密鼓地开展工作;困难也是有的,为了不影响学生的正常用水用电,一些工程必须等到晚上十一点半后才能进行。但在敬业精神的驱使下,工程服务部仍是在很短的时间内取得了显著的工作进展,为我校打下了良好的迎评基础。
当谈及整个部门的总体规划及建设目标时,冯经理自信地说:“我们的总任务就是里里外外给学校穿上新衣服,让人们走到哪,顺到哪!”冯经理甚至还打趣地说:“以前人们说工程队是救火队,但我们认为应该是万金油,哪里不顺就找我们,一擦包好……”
正是凭着这样的自信与工作理念,工程服务部力求将一切工作都做到尽善尽美,为大家营造良好的学习生活环境。
宿管科突显服务意识
教室、宿舍、饭堂三点一线,是学生生活的缩影。与学生最密切的相关部门也非宿管科莫属,这里的一举一动都可谓与学生息息相关,受到同学们的密切关注。
新学期伊始,同学们都已发现,校园里发生了很大的变化。其中,宿舍区一带的变化更是令人眼前一亮。旧宿舍经过整修呈现全新面貌,新宿舍环境美化工作讲求和谐统一,这些都离不开宿管科同志的努力。
从这一学期开始,宿管科进一步增强服务意识,转变工作思路,从过去的以管为主,发展为今日的管理、服务相结合。据有关负责人介绍, 一直以来,学生在住宿上反映的问题就比较多,解决起来也比较棘手。针对这种状况,基于“调和矛盾,方便大家”的目的,宿管科的每一位工作人员都严格要求自己:耐心解答学生提出的问题,热情帮助学生并代学生转达各种意见,全力作好各项服务工作。前不久,有学生反映宿舍物品被盗,宿管科对此高度重视并作出及时反应,除在各宿舍通道口张贴特别警示外,还加强了值勤人员的巡视工作,严格对进出学生的证件进行检查,以上举措较好地杜绝了盗窃案的再次发生,得到了学生的好评。
目前,宿管科正在抓紧落实完善新装修宿舍的IC卡门锁及IC电表的维修、管理工作,督促完成学生宿舍供电控制线的建设和14、15栋学生宿舍的电话安装工作,相信在这些方面存有疑问的同学很快就会得到满意的答复。
同时,为了使宿舍管理服务更加科学化、规范化,宿管科还制定了一套完整的工作计划,诸如:加强工作人员的培训;规范短期合同制职工的管理:建立、健全和完善各项规章制度;增进与学生处等有关部门的合作等,期待把工作做到最好。
当然,事事难完美,宿管科在开展工作中总会出现这样那样的困难,但我们有理由相信,凭着宿管科工作人员“从我做起,创造温馨家园”的工作理念,他们一定能为广大学生创造出一个更为良好的学习生活环境!