这世界笑有很多种,不同的笑功效不同。
诸葛亮巧设空城计,“坐于城楼之上,笑容可掬,焚香操琴”,吓退了司马懿的千军万马,;王熙凤“粉面含春威不露,丹唇未启笑先闻”,这是个性风采;杨玉环“回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色”,赢得“三千宠爱在一身”。
而今天富士施乐(深圳)有限公司董事总经理稻垣先生的笑,照亮了一个企业的未来。
今天上午10点钟在行政楼的第一会议室举行了“广东外语外贸大学‘富士施乐(深圳)奖学金’签约仪式暨总经理演讲会”。我作为学校新闻网的记者有幸目睹了稻垣先生的风采,并争取到了单独采访的机会。
在整个会议过程中,稻垣先生一直保持着微笑,而且做演讲时,因为说到公司骄人的业绩和对广外学生的良好印象时,情不自禁的笑出了声。稻垣先生不懂中文,听讲座的人大多数不懂日文,因此在稻垣先生笑过后,我们听了翻译才会恍然大悟,但这丝毫没有引起交流的不便。在这里,没有中国老式会议的沉闷和冗长的条文,完全是一种轻松的气氛。领导人物的魅力之一就是不需要言语,只要一个真诚的微笑就可以让你感受到他人格的高雅,就可以让氛围轻松自然。如果把这种由微笑而带来的氛围带入到一个企业中,每一个职员都会有家的感觉。当然,稻垣先生笑的影响力不只于此。
当会议结束时,稻垣先生赶时间,准备离开,我不想错过这样一个采访的好机会,于是在门口“截”住了稻垣先生,他没有表露出一丝不满,而是停下来仔细的回答我的问题。在回答时不时的注视着我,给我很温暖的微笑,我想他大概是看出了我的紧张。为了让我更清晰的明确他们公司的企业文化,他掏出皮夹子试图从里面拿本明确写有企业文化目标及相关资料的小册子给我看,但没有找到,于是又叫来翻译,从公文包里拿本给我。遇到我不懂的部分,他会打手势,用姿体语言来说明。
他是国际知名企业的分公司董事总经理,我是一个不懂日语的大一学生,按照中国人的地位观念和辈分习惯来说,他完全可以不用理睬我,但是他对我温暖的笑了,给予一个年轻人高度的重视和鼓励。对于长期受中国文化影响的我来说,那一刻,我们是平等的。虽然,依照人权观念来讲,我们本来就是平等的。
对一个还在念书的大学生都能如此的平等的尊重,更何况他公司的员工,他的竞争对手。一个企业能否成功的关键在于能否调动每一个员工的积极性,而调动人的积极性关键又在于你能否尊重他人。在这样的一种人文环境中,每一个员工不再是公司的被雇佣者,而是主人。从稻垣先生的微笑中,我看到富士施乐灿烂的明天,他们2005年的梦想定能实现。
而中国历来讲究礼节、辈分、场合,什么该说,什么该做,在中国人心中有着一杆隐形的称,儒家思想虽然经过新文化运动,已经退出了主流,但这些观念已经根深蒂固,人们有意或无意都遵守着这些行为准则。在中国的企业中,严肃紧张的气氛充斥其中。作为一个普通的职员,没有权利也没有兴趣参与企业的管理,唯一感兴趣的是这个月工资是多少。在下岗压力下,想的不是如何通过自己的努力来保全自己的岗位,而是看有没有关系可以活动活动。偶尔有些人有了自己的想法,并表达出来了,却被认为是牝鸡司晨,多管闲事。这里的尊重只限于我不轻视你的地位,而没有上升到重视每一个人的能力、才华的程度。加入WTO后,中国企业的发展步履维艰,曾经国人为之骄傲的乐凯也前途未仆,中国的大部分企业是否应该静下来,思考一下这种“温暖的微笑”的力量。
中国五千年的历史是财富也是包袱,中国企业的发展能否取得长足发展,与能否占有财富,甩掉包袱有着莫大的关联。我希望这种温暖的微笑在不久的将来能在每一个中国企业中看到。