本网讯 昨日记者在学校附近银行的支行看到一名保安人员领着一个老太太，叫来银行营业员，帮老太太把一小塑料袋零钱换成整钱。老太太的零钱中大部分是一角的硬币，还有一些缺角或只有半截的一元纸币。

原来，这个老太太是一个乞丐，她之前来过两次想把讨来的零钱换整，都被营业员以“业务繁忙”为由拒绝。老太太只好向我们大学一名校卫哭诉，这名校卫曾经是工行的出纳员，知道银行有为顾客办理“零换整，整换零”的业务。校卫说他“觉得老奶奶挺可怜的”，就领着老奶奶到该银行找到一名编号为21068的营业员。校卫向营业员解释说：“这个老太太来了两次了，她在那边的窗口想把这些零钱换成整钱，但是营业员嫌麻烦不给换，这不行的嘛。”营业员听说后，接过老太太的那小袋零钱看了看，然后让老太太稍作等待，到服务台后帮助老太太办理。

记者从银行工作人员处得知，银行确实有为客户办理“零换整，整换零”的业务，但要根据各个银行的具体情况来决定。他说：“假如有人拿一筐的零钱来换整，那么我们工作人员清点零钱就可能需要一个星期。不是我们不愿意办理，但有时候的确是人手不够，忙不过来。”据了解，大量的钱币兑换一般需要先向银行说明情况，有必要时候还要先预约。如果是大量零钱换整，顾客可以先把钱寄放在银行，留下联系方式，银行方面有空办理的时候就会马上联系顾客。银行的零钱有多种用途，不是专用于为客户兑换，而零钱换整钱比较麻烦，工作人员不空闲的话，就可能不能及时为顾客办理。