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“以优质的服务、优良的作风、优美的环境，让广大师生满意”是后勤各项工作的根本出发点，为了改进和提高后勤保障工作的工作质量及服务水准、及时、妥善地协调处置相关投诉事宜，后勤部门设立了“有意见请告诉我们，有困难请通知我们”服务热线，后勤处及各实体均设立投诉服务热线电话，并在校内公示，及时处理师生员工地投诉和建议。投诉热线已于3月21日正式开通。 服务热线如下:
饮食服务部:北校区 36207195（校内7195） 南校区 39328063
工程服务部:36206602（校内6602） 36206702（校内6702）（24小时）
劳动服务公司:36206863（校内1752） 13725206538（非工作日时间）
接待服务部:36206469 （校内6469） 36207373（校内7373）（24小时）
运输服务部：36206181（校内6181）
学生宿舍管理服务部：36206361（校内6361） 36206147（24小时）
综合管理服务部：36206281（校内6281）
门诊部:北校区 36206728（校内6728） 13556131828（非工作日时间）
南校区 39328120 13719339801（非工作日时间）
北校区印刷厂：36209595（校内9595） 13620422661（非工作日时间）
南校区教材文印部：39328088
幼儿园：36207189（校内7189）
大众物业公司：36207480（校内7480）
广房物业公司：36206046 （校内1692 ）
后勤部门公开服务举措和承诺
为进一步提高后勤服务质量，后勤处制定了一系列服务举措，推出各单位的重点服务措施，促使广大员工做出成绩，做出贡献。服务举措主要包括建立首问负责制、服务承诺制、岗位责任制和群众监督机制等各项规章制度，推行各类特色服务和便民利民的服务项目，推行群众意见反馈机制，强化员工的服务态度和窗口形象的要求等。这些系列举措将在以后的工作中，根据广大师生员工的服务要求不断加以完善。
实体星级员工评选活动今年启动
为倡导员工端正服务态度，掌握业务技能，遵守职业道德，履行岗位责职，从而打造一流的员工队伍，一流的后勤服务，一流的双重效益，经后勤处研究，决定在后勤实体范围内开展星级员工评比活动。目前，后勤处已出台《星级员工评比暂行办法》，该办法对星级员工评选的条件、评选办法、评选原则、步骤及表彰奖励办法作了具体规定，办法将从2005年开始实施，并在实际操作中不断加以完善。
