王斌处长说：“我们就是来解决问题的。后勤服务质量咨询活动不是架子也不是短期行为。我们希望通过这个服务平台，建立长效机制。我们绝不走过场，绝不搞突击活动，绝不搞短期行动。只有长期坚持，才能实现学校的跨越式发展。”他表示欢迎所有同学对后勤的工作提出意见，并将各个部门存在的问题反映给他们。

  记者在现场看到，前来咨询的同学最关注的是南校各项生活配套服务。饭堂、医疗保健服务、水电服务等成为咨询现场的焦点。

  焦点1： “饭堂应该做得更好！”

  饭堂是咨询现场同学们关注的首个焦点。许多同学向学校后勤处及饭堂人员反映了饭堂存在的一些不足。同学们普遍认为饭堂菜式太少，菜的分量没有固定标准，且价格太贵，难以接受。

  后勤处副处长杨思指出，学校后勤的服务情况一直都在完善中，饭堂的情况也一样。针对同学们指出的这些问题，饭堂会增加菜的样式，改进饭菜口味，延长吃饭时间，改善员工的服务态度。他说，以后员工都会戴卡上岗，如果有什么问题，欢迎同学们直接向后勤处反映或拨打投诉电话39328063。杨思表示，今天举行这样的活动，目的就在于加强和同学们的沟通，发现需要整顿的问题，进而通过改进来提高学校后勤服务的质量和水平，以满足广大师生的需求。

 焦点2：“学校的医疗设备要跟上！”

    学校门诊部晏医生说，虽然目前南校门诊部的配套设施还不是很完善，但基本上能满足对普通疾病治疗的需要。门诊部人员也一直在努力，不断地改善服务质量，提高服务水平。由于广外女生多，妇科疾病方面问题比较多。为此，南校区门诊部将从下周开始，每周三安排林娇医师为需要治疗的同学会诊。

 校领导认真听取同学意见

  关于同学们的健康问题，陈子锐副校长关切地说，希望同学们要加强锻炼，提高身体素质。特别是在最近一段天气多变的日子里，一定更要注意养成良好的起居习惯。

  焦点3：“我们不想花钱洗冷水澡啊！”

  许多前来咨询的同学都十分关心近期的热水问题。据他们反映，自开始使用一卡通消费热水以来，热水温度比以前有所下降，没有洗热水澡的舒服感，而且还花了不少冤枉钱。就此问题，南校区后勤办机电主管彭汉国表示，热水供应在南校区由能源公司和房建公司负责。由于热水供应还处在调试状态，很多工作仍未到位。出现的这些问题学校会及时跟这两个公司反映。“我们务求尽快解决，请大家放心。”他说。

  焦点4：“提前断电，电费太贵！”

  最近南校生活区出现了晚上11点未到就断电的情况。不少同学在咨询现场反映了这个问题。他们说，最近11点熄灯前的哨子提醒声音越来越少了，有时听不到哨子声，也就没有注意到时间。有时电脑上的作业忘记保存，白费了功夫。而且这样很容易弄坏电脑。现场的大众物业经理告诉记者，最近吹哨子的工作确实不到位，需要改善。至于提前断电，也是有原因的。因为有些宿舍违反了《学生守则》的相关规定，使用大功率电器，出现了跳闸现象，影响了正常的供电。他表示，物业公司也正在尽最大努力避免这种事情的发生，也希望同学们配合遵守相关制度。

    许多同学还问到为什么要11点断电、插座能否保持不断电等问题。陈子锐副校长表示，这是《学生手册》的明文规定，在北校区也实行过插座不断电，但实施起来很困难。这项制度也是为了让大家养成良好的作息习惯。

  至于电费过高，彭老师表示，电价是由物价局统一规定的，后勤办会与有关部门协调，并且希望同学们能自觉养成节约用电的意识。

   焦点5：“学校是否允许我们派传单？”

在现场，部分同学表示虽然学校禁止学生派发传单，但还是经常接到传单。对于宿舍传单屡禁不绝的问题，周东兰主任说，传单派发有商业行为和非商业行为（如调研活动）之分。商业的传单又分为个人和组织。对于个人行为，希望同学们能够自觉合作；而有关组织为赞助单位派发传单需要通过审批。

经常接到传单主要有两方面的原因：一是有的学生把胸卡外借，让外来人员假扮学生进入宿舍楼；还有学生为了小小的利益，为商家派发传单。这给大家带来很多的不便。因此，除了物业公司把好关，加强学生宿舍的管理之外，学生自己也应该有正确的意识：未经允许派发传单是违反校规，甚至国家规定的。学校也会做好相关宣传工作，让同学们更清楚学校在此方面的有关规定。使用传单，既不环保又不卫生，学校不赞成这种做法而且会尽可能引导学生通过合法的申请，经允许后再进行派发。

  对于学生为商家派发传单的现象，有同学认为与学校勤工俭学提供的岗位不足有关。学生在校内找不到工作，于是便寻找校外的工作机会。周东兰主任和钟罗军处长都表示，校内可开发的勤工助学的岗位有限，学校在这方面也在尽力完善，在现有的勤工助学点如书报亭、IT服务部、图书馆等的基础上，正在准备中的家教服务中心以及二期工程的云山水榭咖啡厅将会为同学们提供更多的就业机会。相对北校区，南校区的岗位供不应求，很多同学选择参加校外的某些招聘会（例如跑马场的招聘会）。学校并不赞成这种做法，一方面消耗经济、体力，另一方面，外面的公司良莠不齐，对一年级的学生来说并不合适，希望等到条件成熟了再去参加此类的招聘会。