12月21日下午和12月22日上午，学校领导与相关职能部门及继教(公开)学院负责人先后两次看望和慰问遇害学员家属。继教(公开)学院安排专人为家属提供相应的保障服务和关怀。

12月22日，学校向遇害学员家属通报了事件发生后相关情况，包括校方及时报警、学校门诊部医务人员及时赶到现场、120及时赶到并当场确认死亡等。

12月21日以来，学校辅导员保持24小时手机通畅，为在校学生提供全天候的心理疏导。

12月22日上午，白云区警方向遇害学员家属通报案情。

12月21日下午和22日上午，部分自称浙江在广州的某商会和某行业协会的社会人员来到学校，在办公楼前和教学区域以及运动场组织拉横幅、喊口号、挂遗像等滋扰行动，给学校正常的教学和管理造成严重影响，白云区警方及时介入维持校园正常秩序。

广东外语外贸大学

2016年12月23日