本网讯　在英国伦敦希思罗机场，记者看见身穿粉红衬衣的志愿者军团十分抢眼。剧悉，他们是首批进驻机场的1000名志愿者，由18到80岁不同年龄段人员组成，从7月21日开始，使用超过20种语言为旅客进行服务。

志愿者保罗（左）和克里斯汀（右）为伦敦奥运加油喝彩 

　　“志愿者人群广泛，不只是大学生的专利。”第一天走马上任的志愿者保罗告诉笔者。保罗已经退休，每天早晨6点从家里出发，乘半小时公交车到机场。他身边的克里斯汀则是特地向公司请了假到机场当志愿者。

据克里斯汀介绍，机场每日根据不同时段的客流量，安排志愿者驻扎在各航站楼出口，尤其是常有各国运动员代表团出现的第五航站楼。志愿者分为三类，穿着不同的服装以示区别。第一类是“伦敦大使”的志愿者，穿着紫色与粉色相间的T恤，他们负责疏导机场人流，并为旅客提供市内交通指引；第二类是“比赛创造者”志愿者，他们身穿粉紫色运动套装，负责接待奥运代表团；第三类是志愿者口中简称“BAA”的机场志愿者，他们身穿粉红色T恤，指引旅客登机、办理手续和搬运行李。每天从早上六点半到晚上十点半，机场内都有志愿者为旅客服务，实行三班制，每班工作五小时。

行李托运管理人员达利宾吉向冯梓莹同学介绍他们在奥运期间的工作情况 

克里斯汀告诉笔者，她不仅是一名机场志愿者，也是伦敦残奥会的志愿者，她会一直服务到8月中旬。“奥运会是一生中难得的事，错过了就很难再有这样的机会。我要为伦敦这个城市展现我的热情。”克里斯汀一面说，一面打开背包，向笔者展示她为志愿服务准备的工具—— 一只随时为旅途中缺水游客供水的水瓶，和用于保暖的外套等。

这时，突然有一名巴拿马运动员出现在三号航站楼出口。一名志愿者马上小跑上前，面带微笑进行接待。运动员引来了笔者和旅客的围观，该名志愿者则在一旁耐心地维持现场秩序。

曹舒婷同学正在采访旅客瑞秋，瑞秋对志愿者服务感到十分满意

“也许是因为时间还比较早，我感觉机场的各类运作都十分高效，几乎像自动化一样，”与朋友结伴来伦敦观光的澳大利亚学生瑞秋说，“志愿者们热情的态度让人心情愉悦，而且他们的服装是粉紫色的，我认为很可爱！”

记者：新闻系 冯梓莹、施文欣、曹舒婷、但琦燕、周希 、罗梦飞、缪双蔓