近日有关五大银行可能同时取消跨行查询费的消息铺天盖地而来,先是中国银行业协会于前段时间宣布，协会各会员银行将于本月20日前，停止向持卡人收取人民币银行卡ATM境内跨行查询费用。后来,中国银联的态度逐渐明朗, 计划停止向银行收取银行卡跨行查询费用。直到4月19日, 中行、工行、建行、农行、深圳发展银行同时表明，将于本月２０日起停止收取银行卡跨行查询费。至此, 备受争议的跨行查询收费问题终于得到解决。

跨行查询费的收取始于2006年6月1日, 银行收取0.3元/次的银联卡跨行查询费中，0.1元给发卡行、0.1元给银联，0.1元归ATM机提供行。该项收费自开始以来，民众普遍不满，纷纷投诉，强烈要求取消该项不合理的收费。全国政协委员、中国建设银行董事长郭树清也曾经表示“跨行查询的费用，确实不应该向老百姓收。”黄细花等50多名人大代表更是联名呼吁停止收取跨行查询费。

各大银行之所以收取每笔0.3元的跨行查询费，是因为商业银行每设立一台ATM机需要20多万元的硬性成本，此外银行还要承担人员配备、维修成本等各项费用。如果实行银行卡免费跨行查询，在为持卡人提供便利服务的背后，难免会影响各银行在ATM设备投入上的积极性。于是，银行业界发出这样的疑问：取消跨行查询费，会造成部分银行“只愿发卡，不建设备”，———谁愿意只有自己买昂贵的设备，而让他人搭“顺风车”呢？

但从消费者的角度看来，各家商业银行应该坚持“以客户为中心”、“为客户服务”的宗旨，竭诚为客户服务。银行每次向持卡人收取跨行查询费０.３元，一定程度上会限制银行卡的推广和发行。一些客户也许就因为这０.3元所带来的不方便而不使用银行卡，这对银联、银行和客户都没有好处。银行应该考虑到当前国内还有非常多的人属于中低收入群体，每次向他们收取0.3元的跨行查询费，虽然金额不算多，但细水长流，长此以往，必然会从持卡人身上挖走一笔数量可观的金钱并引起他们的强烈不满。更何况，这项收费从一开始就是畸形的产物，注定是没有生命力的，今天的胜利，是必然的结果，是民意的胜利，值得每一个持卡人高兴和庆祝。

银行业的出路和生存之道到底在哪里？——其效益的好坏、利润的多少是靠提高服务质量、更新服务理念带来的，而决不是靠收费而来的。因此，取消跨行查询收费，是银行“以民为本”思想的体现，是尊重老百姓意愿的体现，是尊重客观经济规律的体现。只有这样，才能得到社会的理解和群众的支持！