近日，舆论对宽带话题的讨论未曾停止过。先是央视报道电信、联通两公司在宽带专线接入方面处于垄断地位，《人民邮电报》予以驳斥；紧接着DCCI互联网数据中心发布《中国宽带用户调查》称，中国绝大部分互联网用户在使用“假宽带”，专家们则极力批判DDCI的相关说法；直到最后工信部做出表态，明年宽带提速降价，广大网民才有所宽心。

    央视的相关报道是否失实，还有待相关部门去做专业的调研。对于“假宽带”，笔者认为相关运营商是有义务站出来给公众一个说法的。至于工信部的表态究竟是一个近期的工作方案还是一个遥远的蓝图，广大网民就拭目以待吧！

    在以上事情还没有最终结论前，笔者想给运营商们提个醒儿！

    其一，不要既做运动员又做裁判。不可否认我国的通信行业在体制改革方面已经取得了一定的成就，但是至今仍缺少一个中立的权威的监督委员会。很多技术标准的设定和执行仍由运营商说了算，以至于当问题出现的时候，用户会投诉无果或者很难得到运营商的正面答复。在本次的“假宽带”事件中，有些为运营商辩护的专家就一再强调大多数公众不懂技术（“只能说，得出这一结论的人根本不懂技术”、“这是由根本不懂技术的人编造出的一个用于炒作的概念”）。普通的网民不懂相关技术是再正常不过的了，所以电信行业才更需要一个中立的权威的机构来为运营商和用户做裁判。

    其二，不要找替罪羔羊。按照以往的经验，当问题需要追责的时候，大家首先想到的是租赁工，而这一次的“租赁工”是网站。根据北京邮电大学阚凯力教授的说法，用户的网速达不到应有标准是因为网站服务器的端口容量偏小，跟运营商的提供的网速没有关系。而据报道，很多网站的服务器都寄存在运营商那里，如此一来，就说明运营商并没有对相关网站进行应有的监督。这层关系就好比房东与租客，虽然在合同法律上他们是平等的主体，但是房东最少应该对租客进行必要的监督。所以，把原因完全归咎于网站是不成立的，运营商有不可推卸的责任。

    其三，不要一直保持沉默。沉默是金，显然，运营商选择了沉默。难道沉默就比解释来得妙？事实往往并非如此，太多的沉默会招致不必要的猜忌，真理却越辩越明。其实，运营商仍没有任何说法，原因是他们的确也缺乏一个发表真实信息的制度化平台。因而，建立一个制度化的信息公布管理系统是十分重要的。当制度化的信息公布管理系统建立起来，运营商和用户之间才能更好沟通，资信则更透明。