不知道你是否曾经在学校的全校性选修课的选课系统上留意到一位很特别的教师――Mr. Simon Ku？从本学期开始,Simon以选修课老师的身份出现在广外学生的视野中。在每个星期一和星期三晚上，Simon一下班就匆匆地从公司赶到学校给将近180位同学上《Tourism Operation Management》这门课.如此繁忙地奔波于公司和学校之间,到底是什么吸引着Simon来到学校讲课呢？记者带着疑问为此做了一次专访.
打破坚冰 带动竞争
记者:Simon,我们知道在您作为江门某旅行社总经理时，由于业绩突出，当地两家报纸曾作过相应的报道。可以请你为我们讲讲详细的情况吗？
Simon: 当时江门的旅游业尚处于刚起步的阶段, 在当时少数几家国营旅行社之间相互没有太多的竞争，例如他们没有考虑过投入旅游广告,很少考虑开发新的旅游路线,他们只是在原有的基础上做着业务,大家都是在做自己的熟客。就算是在旅游行业里从事很久的人,也只是按照常规的去做,所以整个旅游业市场显得沉闷,落后。后来我们以第一家私营旅行社的身份进入当地,把一些新的旅游概念、管理意识打了进去,也给出很多不同的idea出来,包括在广告宣传方面,旅游线路方面等等。在面对临门的竞争时，国营旅行社也要跟上我们的步伐，否则，他们很快就会失去市场。所以当时来讲,我们是起到一个带头竞争的作用,让一些国营旅行社意识到什么是危机,而且当地的旅游业从此也开始意识到什么是竞争了,其实，在市场开放的现在和将来，会有很多外资或私营企业都会进来,所以当时这几家国营旅行社知道不能坐以待毙,纷纷开始行动,从而就带动了整个旅游业的发展.
广外开课 分享经验
记者:我们一直很想知道为什么你有来广外开课的想法呢?你的目的是什么?
Simon:其实回到学校里教书是我一直以来的一个愿望。在近年回到内地工作以后，我深切地感觉到中国的旅游是一个很大的市场，我把这视为我职业生涯当中一个很好的机会和挑战。也正是在国内工作的经历令我感受到中国市场和其他发达国家比较的话确实还是很落后、不成熟。加入WTO以后,每个行业都要向外开放,旅游业也要面对国外跨国公司的介入竞争,同时旅游业其实是个无烟工业,它可以给国家带来很大的财富。国内在旅游行业这方面的人才很缺乏,行业里的危机感也不够,服务意识不强。就算是旅游学校或民航学校的毕业生，从学校到工作的实际操作需要方面来讲，还是有很大的距离。 所以，尽管日常的管理工作繁忙，但我还是很希望利用私人时间能够回到学校里，把我从业18年的经验包括担任国际线路领队时的处理技巧、旅行社管理和旅游产品策划的一些经历与同学们交流，而不仅仅是为公司里的员工作培训。如果我能够为国内旅游业的发展和人才培养方面略尽绵力的话，我会从中得到很大的成就感。我在课堂上所讲的内容，是在生活和工作中所碰到的实际问题，是经验、技巧和感受，希望能够和国内大学讲授理论知识有补充和开拓的作用。我希望能够把这些教给学生，如果他们将来从事这行业的话能够增强他们的就业竞争力，明白“专业、精细”的概念，即使没有进入这个行业，希望他们也是聪明的消费者。当从业人员和消费者都逐步认识这个行业和市场的话，我想内地的旅游市场一定会更加兴旺。
记者:我想请问Simon下个学期你还会继续在高校讲课吗?或者有什么新的计划呢？
Simon: 能够来到广外讲课，我很感谢教务处的黄巧萍副处长、赖文才老师和周汉新老师的帮助和支持，同学们的热烈反应也是我意料之外，他们积极求学的态度也给我留下很深很深的印象。特别是同学们通过EMAIL告诉我因为上了这门课对这个行业产生了很大的兴趣，或者他们自发地在网站上发表感想，询问我下学期的教学计划的时候，我想我已经可以感受到为人师表的莫大荣幸。我来教书，就是想为这个行业多培养人才。我正努力地安排时间，希望下学期能够在广外继续开设这门课程，特别是在考虑中级班，引入公司经营的管理知识。或许把这门课程引入开设旅游专业的高校，希望能最大限度地把我所知道的知识传授给更多的学生。
敬业专业 亦师亦友
听了Simon 讲了自己的想法以后，我们再看看别人眼中的他。Vicki是我们学校98届经贸学院的师姐，是Simon的秘书。
Vicki: 其实真的很难用三言两语去描述Simon是一个怎样的人。我觉得自己很幸运,在踏入社会的时候，遇上这么好的上司。他用行动告诉我什么是“敬业”。从我跟着他工作的那天起，无论他是清晨从香港赶回广州，或者和客人早餐会面，他上班从来都不会迟到。即使是在国外出差、病假的日子，他必定会不时了解公司的情况，处理同事的urgent case。现在，他也是很认真地回复每一位同学的EMAIL。我倒觉得他好像从来都没有休息的概念。他对专业态度要求很高，从报价的准确性、效率到英文字母的拼写，他都很认真地对待。当他在我的英文Report里圈出语法错误的时候，我简直是羞愧难当，觉得自己对不起他的认真态度和感激他为我所花的时间。“God lies in details”细节才是区分不同的人、产品和竞争力的标准。能令我们所有同事跟随他工作的原因是，他一直把培养后辈作为他自己的责任和使命，而且是不求回报地为我们付出时间和精力。也许我们都有机会进入更知名的公司、得到更高薪的职位，但一定很难遇到象他一样的上司，把我们的成长扛在自己肩上的上司。我很少主动告诉别人我是Simon Ku的秘书。因为他在这行业有很好的职业信誉，我怕自己能力或者经验的不足影响了他的名声，压力很大，不敢做得不好，做得不认真。但是，和他一起工作是很愉快的时刻，也是笑声不断的。他聪明乐观的性格对身边的人有很大的感染力。
笔者也是Simon选修课的学生,上课时除了教授我们关于票务等方面的常识,有时他会跟我们分享他以前做导游和领队带旅游团到各个国家旅行发生的很多趣事,他很幽默风趣,说话的方式也很容易让人接受,能把一些旅游的知识点融入到所讲的故事中,在笑声中让学生很快接受了这方面的有关知识.从他个人来说,在同一个行业做了十几年而且保持着一如既往的执着和对专业的热爱是很难得的,而且站在讲台上的Simon完全没有老板的架子,更像是一个和善的朋友.
而且值得一提的是除了开课讲授经验以外,Simon还为选修课的学生联系了参加国外先进的机票分销系统培训的机会,让学生零距离接触机票业务,同时也给大家提供行业内最新最实惠的机票信息,有兴趣的同学可以点击以下这个链接http://www.20six.co.uk/tomtomtom
