本网讯　6月12日上午，广东省领导干部现代服务业与物流发展研讨班第八场主题报告会在南校八角楼开讲。管理学院教授张琳就“广东优先发展现代服务业标准化问题”作了精彩的报告并回答了学员代表的提问，讲座管理学院教授黄立军主持。

　　报告会上，张琳分别从标准化概述、标准化发展现状、广东现代服务业的发展与标准、广东现代服务业标准体系、广东省现代服务业标准化建设的建议等五个方面给学员和现场同学上了生动的一课。

黄立军副院长主持报告会

　　在谈及标准化的意义与作用时，张琳引用了前联合国秘书长科菲安南的一句话，“标准对于可持续发展来说至关重要，对帮助各国经济发展和提高国际竞争力发挥着无法估量的巨大作用，标准还给世界带来了积极的差异。”张琳进一步阐述道，作为产业的引擎和国际贸易的游戏规则，标准已经深入到社会经济的各个环节。它不仅是法律法规的技术支撑，更是市场准入、契约合同维护、贸易仲裁、合格评定和产品检验的基本依据，而“制定标准、利用标准来开拓和占领市场，也成为当今产业发展和扩张的一个典型特征。”

张琳生动授课

　　　“由于没能充分意识到标准的重要性和积极意义，广东在这一方面经历了惨痛的教训。”张琳列举了曾轰动一时的广式凉果和广式腊味的案例，并详细剖析了个中原因：正是由于对标准的漠视和对其重要性的忽视，广东食品行业没能掌握标准制定的主动权，造成了只能被动的接受北方同行业制定的标准，致使广式凉果对“北方口味”的标准水土不服，传统的广式腊味面对着新的行业标准也不得不承认部分化学元素超标。“对此，广东省食品行业协会会长同时兼任广州市工业品标准化委员会主任的张俊修曾指出‘标准之痛是广东企业必须直视和应对的’。”张琳进一步解释道，当前，广东食品行业目前面临的最严峻的普遍问题就是标准问题，广式食品有着自己鲜明的地方特色，广式食品企业要学会通过标准占有市场，甚至影响国家标淮。接下来，张琳就标准与标准化的具体含义，标准的基本原理，分级表示和标准的编写与制定一一进行了阐释和说明。

　　对于标准化的发展现状，张琳紧紧抓住了当今国际发展的形势，从国际标准的发展，到国内标准的发展再到广东标准化发展的现状，张琳循序渐进，有条不紊地一一详述。谈到广东标准化存在的不足时，张琳指出，虽然全省标准化机构基本形成了由广东省、广州市、深圳市三个标准化研究院和佛山、东莞、中山、顺德、江门、珠海、惠州、汕头、湛江等九个市、区标准与编码所组成的“三院九所”格局，但目前广东的标准化发展仍存在着总体水平与广东的经济地位和经济发展现状不协调，企业还没有充分地认识到标准化的重要性和必要性以及全省标准化人才严重短缺等一系列问题，广东的标准化发展任重而道远。

座无虚席的会场

　　谈及广东省现代服务业发展与标准化问题时，张琳首先明确了广东省服务业的总体目标，接着她指出，服务供给方对标准的需求是推动标准化建设的原动力。作为服务活动的直接操作者，他们对标准的认识程度和对实施标准的利弊的看法将影响他们实施标准的积极性。服务需求方能引导服务供应方行为，它们对实施标准的认识和态度、对标准的使用要求能够影响服务活动中标准化状况。而政府的政策导向和鼓励措施将有利于促进标准的建设实施。“服务业发展的标准化将是服务业发展的重要技术性基础，也是服务业发展必须跨过的一道坎。”张琳补充道。

学员提问

    构建一套完整的现代服务业标准体系对实现标准化具有重大意义。张琳接着列举了以金融业为代表的广东省十大现代服务业，并以旅游业的标准化服务为例，深入浅出的阐述了现代服务业标准化的好处。

    最后，张琳结合自身的工作实际，分别从重视和引进国外先进标准，加大政府的扶持和鼓励，提高企业的经济效益，实现信息标准化以消灭信息孤岛从而实现信息共享，加大标准的宣传，发挥物流行业的推动作用和重视现代服务业标准化人才的开发和培养等七个方面提出了对广东省现代服务业标准化建设的一些建议。