本网讯　5月9日下午，MBA中心第23期主题为“细节管理的台湾访分享”C沙龙活动在北校区广晟讲堂106室举行。本次沙龙由MBA联合会主席王进宏、08D班黎迪、09A班陈彦琳、中心办公室主任徐艺青主讲。中心执行主任孙建军参加了分享会。

孙建军强调细节管理

   
　　徐艺青首先介绍了台湾访学团的基本情况。本次访学团由我校副校长石佑启带队，陪同出访的有港澳台办主任焦方太和孙建军，共选派17名MBA学生参加。访学期间，同学们受到了多个友好高校的热情接待，走进知名企业、工厂，近距离、多角度地体验和了解祖国的宝岛台湾。

　　陈彦琳展示台湾优美的风景，介绍了台湾独具特色的文化。她说，“去祖国的宝岛看看日月潭是她儿时的梦想，而这一次台湾之旅不仅圆了这个梦，更细致地看到了一个不一样的台湾”。陈彦林以崇光百货的电梯小姐为例，介绍了细节管理的魅力，同学们感受到了不一样的标准化服务。

黎迪分享感悟

    
　　黎迪分享了自己在台湾的观察和体会。他指出，台湾在遵守交通规则方面，行人和驾驶人都有着高度的自觉和礼让，不随意变线。在台北和台中等城市，道路狭窄，车辆繁多，但是交通却十分顺畅。这反映了台湾良好的公共管理秩序。他还提到，台湾高校的管理人员和学生非常注重公务礼仪，校长、MBA学生，甚至是参与接待活动的本科生一律穿着正装，待人彬彬有礼。

　　王进宏从一张特殊的照片“伞阵”说起。在岭东科技大学举办的两岸MBA研讨会的当天，天气恶劣，大雨瓢泼，但是下车便看到岭东科大学一排十几名西装革履的教师和学生，每人高举一雨伞在车门和大楼平台中连成一个遮雨的通道，让学生顺利通过，这给我校MBA代表团成员留下了深刻的印象，感动万分。王进宏还根据< <细节决定成败>>中的理论，分析了我校客座教授张昭焚董事长所在企业――台湾的兴柜股王“台湾钰德科技股份有限公司”注重细节管理，制定系列工作指派和跟进等制度，实现责任到人科学管理的实例。

　　最后，孙建军作总结点评。他引用老子的名言“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，以翔实的例子说明了细节管理的重要性。他认为，当今社会已经步入一个细节致胜的时代，不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能影响到企业的前途。孙建军强调，细节管理不仅体现在制度文化中，更表现着一个人修为，可以说“细节见真情、细节见水平、细节显品质、细节定成败。”

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