长期以来后勤服务是后勤处领导常抓不懈的重要工作之一，本学期校门诊部积极参加由后勤处发起的“后勤服务质量月”活动。四月中旬在校学生会后勤服务信息中心同学们的积极策划、准备下，协同各学院团委学生会在南校区开始了“聚焦生活，走进医疗”的系列活动。活动目的旨在发动全校各学院的学生，广泛收集全校学生对后勤南校区门诊部服务的意见和建议。努力营造“服务同学，和谐共进”的校园氛围。活动内容分两个部分：一、走进医疗门诊部篇  二、卫生保健篇两大类活动。

    一、走进医疗门诊部篇
    1、参观南校区门诊部：组织学生到南校区门诊部参观，由门诊部的孔淑敏副主任介绍门诊部的布局、设置的科室、药品的来源及种类、就诊、转诊、出诊、医药费报销等程序。耐心讲解，回答同学们提出的各种疑问。

　　　　　　　孔主任带同学参观、介绍门诊部 

 
   　　　　　　　孔主任在听取学生的意见及建议

    2、采用学生就诊后评价表来调查对医务人员的满意度，并在饭堂等地学生聚集的场所发放调研问卷来了解学生对门诊部的意见和建议

                  学生就诊后正在填写评价表投票  

    通过此活动评选出学生们满意的医疗质量服务“微笑之星”，并在门诊部工作人员一览表上挂出“微笑之星”的标志。本次共选出“微笑之星”，三名她们是“苏兰、杨小凤、张晓四”给予表扬和奖励。收集到有效调研问卷73张，虽然数目较少不具备可比性，但通过此问卷可窥见一斑。问卷中在一年内到门诊部就诊的同学们中有1～5次在门诊部出现有64.4%，发现在校门诊部与定点医疗机构中，有46.6%的同学会选择校门诊部，但选择的原因有76.6%同学是因为“距离近”，就方便而言才选择。这样的原因让我们有理由相信门诊部的服务质量有待提高。

二、卫生保健篇
    1、针对同学们卫生保健知识，尤其是急救、自救和实际操作方面知识的缺乏，举办了急救、自救的培训：由门诊部的罗洪稳副主任医师为同学们讲解常见意外的急救、自救知识并示范。罗医生用医学实验人体模型做示范，指导同学们学习并实际操作心肺复苏、口对口呼吸的步骤、正确姿势和胸外按摩的力度、速度。让同学们进一步认识急救、自救的重要意义。在出现心跳骤停时如果掌握了正确的抢救方法几秒钟内就可能挽救一个生命。在我们的日常生活中、运动场上常可以看到突然晕倒、心跳骤停事件的发生，如果周围的人能及时实施正确、有效的急救那就会挽救多少鲜活的生命。让我们每个人都掌握一些急救知识，关爱，珍惜、尊重生命。

                          罗医生在给同学们讲解示范

    2、健康生活方式讲座
    请来广州市番禺区疾病预防控制中心中心副主任，广州市健康教育协会高级讲师丘志坚。为同学们展开了一场生动有趣的健康知识课。内容包括平时很容易被我们忽略的身体和心理两方面的健康知识。在师生互动环节，同学们积极向丘讲师了解关于打点滴、献血、乙肝等日常生活知识，丘讲师耐心认真为同学们解答疑惑。在欢声笑语中同学们知道了什么样的生活与心理是是健康的，值得提倡的。

      
                        丘志坚副主任在讲课

    3、举办大型的“健康亚运、健康广州、健康校园”大学生健康知识咨询和医保知识宣传活动
    4月27日在南校区隧道口与番禺疾病预防控制中心及健康教育所的联合举行了“健康亚运、健康广州、健康校园”大学生健康知识咨询和医保知识宣传活动。在校学生会后勤服务信息中心和各学院团委学生会同学们的大力协助下，现场咨询及有奖竞答环节吸引了众多学生，以轻松活泼的形式为现场咨询的同学提出了专业的医疗保健意见。同学们了解如何使用医保卡、医保的报销范围及功能。发放了“广州市城镇居民基本医疗保险大中专学生篇”宣传资料和广外医保宣传册及各种传染病预防手册千余册，这些小而实用的册子深受同学们的喜爱，得到同学们的好评。

  
                            活动现场
    
    
     本次系列活动是为了促进同学们和门诊部之间的沟通，让同学们了解门诊部的工作性质，各种工作程序，增加同学们基本卫生保健和医疗保险知识，同时对我们医务人员的工作质量、工作态度给予评议。使我们医务人员牢记服务宗旨，设身处地为师生着想， 以真诚的态度全心全意地为师生服务。服务行业没有最好只有更好，作为大学服务窗口我们会竭尽全力保大学师生的平安，为创建文明、健康的校园作出努力。