本网讯　10月8日晚，东语学院94届校友、现广州市外事办副主任朱小燚先生受邀返校，并在图书馆负一层报告厅就“礼宾礼仪的他者性研究”这一主题进行了讲座。此次活动由东语学院承办，东语学院院长韦立新、党委书记林绍雄和副院长陈多友出席。以东语学院学生为主的众多广外学子都积极地到场聆听。

主讲人朱小燚先生

　　当晚八点，朱小燚先生在大家热烈的掌声中到达现场，紧接着他直入主题，内容生动、措辞精彩，引发台下阵阵热烈掌声。

专心听讲的东语学子

　　多年的外事活动的实践使朱小燚积累了丰富的外事经验，从一开始的充分的调研准备、科学的日程安排、缜密的细化方案，到实施过程中的良好的公关斡旋、默契的实施团队，再到活动结束后的提升完善，他给大家展示了一套精细的活动策划与实施体系。他提醒在座的每一位听众，充分的调研要着眼于中外双方的需求与实情，安排日程时应注意虚实结合以及劳逸结合，而一个好的方案更是要覆盖全时间点、全空间点、全衔接点和全信息点四个方面的。当然，这一切工作的背后少不了一个完整又默契的实施团队，需要恰当的人完成恰当的事。

　　其中，公关斡旋是朱小燚强调从事外事礼宾的重点。娴熟自如的语言、准确核心的渠道、灵活高效的沟通以及牢牢为我的意识，是不可或缺的四个要素。细心的他还提到了礼宾人员的品牌意识，不仅要注意着装的规范与风格，还要铭记“每个人都是一个品牌”，不管有没有公众的眼光，对自己的要求都不能松懈。他告诫每一位学子要由内而外塑造自己的形象和气质，特别提出应具备性别形象，“女生男性化、男生女性化”的现象是不符合自然规律也不符合身份的。朱小燚诚心地与大家分享了自己的工作感想，并对于同学们个人素质的培养和长久的发展提出有效建议。他幽默的语言和丰富的内容可谓是字字精髓、例例真实，让现场观众在轻松的状态下受益匪浅。

别开生面的交流互动

　　讲座的最后是精彩的交流互动环节，同学们亲切地称呼朱小燚为“兄长”和“师兄”，现场气氛变得非常温馨愉悦。对于同学们接二连三地提问，朱小燚始终面带微笑，镇定自如。条理清晰的回答，细致耐心的指导，时有的珠玑之言，让台下者无一不顿感如获珍宝。一个半小时的精彩讲座，不仅让在场听众收获了很多礼宾礼仪方面的沟通技巧，更增进了校友间的感情。活动在大家热情的掌声中走向尾声。