本网讯  10月17日上午，广州体育馆媒体运行的50名亚运志愿者在广外北校区的第一教学楼参加首次培训。出席本次培训会议的有亚组委广电部的陈杰琼、金星，以及广州体育馆媒体运行的经理潘国锐、副经理翟舒超等。
    据悉，广州体育馆是亚运会乒乓球比赛和排球决赛的竞赛场馆，共有亚运赛会志愿者一千多名，其中50名媒体运行的志愿者全部来自广东外语外贸大学。赛会期间，媒体运行的志愿者将为来自中、日、韩、港、新加坡等地的注册文字记者、注册摄影记者、持权转播商及NOCs、AFs人员（新闻官）提供优质服务。
    会上，翟舒超首先向志愿者们详细介绍了场馆媒体运行这个业务口的组织架构、运行流线和志愿者的通行权限等问题。

翟舒超分析流线图

　　接着，陈杰琼与在座的志愿者们分享了他以往的志愿服务经验，并且举出奥运期间志愿者处理突发事件的例子，鼓励志愿者们善待媒体、善管媒体、善用媒体；大事讲原则、小事讲风格、上下讲沟通、左右讲协调。他说，场馆的每个工作人员对场馆的细节都负有责任，志愿者应该坚守岗位，灵活处理与媒体的关系，在为媒体记者提供周到服务的同时，也要用亚运志愿精神感染他们。他还强调，志愿者应该从提高国家形象的角度看待自己的工作，要“微笑服务”，坚持“零冲突”和“首问责任制”，积极主动地提供服务。此外，他对志愿者们提出了三点要求：一、要事先想好遇到困难时的处理预案，面对敏感的媒体时需谨慎；二、志愿者必须学会协作，提高服务意识，端正服务态度；三、保持畅通的信息渠道，包括城市的交通信息、天气情况，比赛赛程和采访预约等。

陈杰琼分享志愿服务经验

　　随后，摄影记者金星则针对摄影工作介绍了志愿者提供摄影服务的范围与内容。“一张好的图片的出现需要志愿者提供到位的服务。”他以分享图片的方式，激发了志愿者们对摄影的兴趣。他提醒道，赛前规划好摄影记者的流线、提供储放摄影器材的储物柜等，都是志愿者应该做好的工作。

金星讲解摄影工作

　　最后，潘国锐祝贺志愿者们成为媒体运行团队的一员，并强调这是一份具有挑战性的工作，希望志愿者们能够全力以赴。至此，本次培训圆满结束，接下来志愿者们将进入广州体育馆参加馆内培训。