校长与学生代表餐聚交流会意见分类及相关职能部门的回复
编者按 2007年11月23日，校党委书记、校长徐真华在南校区文采园三楼西餐厅与24名学生代表聚餐交流，学生代表围绕学校各项工作提出了许多意见和建议。11月30日，校办及宣传部将学生口头及书面提出的问题，分类整理出涉及师资、教学、后勤、教辅等方面的15类意见，反馈给相关职能部门。我校各相关职能部门本着“以学生为本”的精神，认真讨论所涉及的问题，并及时回复。12月7日，各有关部门将回复提交到校长办公室，现汇总编辑并公开发表。我们希望通过本次校长与学生的餐聚活动，促进学生与学校管理层的直接交流互动，增进同学们对学校改革发展的参与意识，提升学校管理水平，真正确立以学生为本的办学理念，营造和谐校园建设的良好氛围。
一、人事工作
1．高层次人才引进和培养问题
答复：学校一直高度重视人才引进和培养工作，近几年引进的高层次人才在学校的学科建设、教学、科研等方面发挥了重要作用。今后，学校将进一步加大人才引进力度，人事处正在修订人才引进的有关文件，完善引进人才的程序，大力吸引“高水平、高学历、高职称、低年龄”的学术骨干、拔尖人才来校工作。
在高层次人才培养上，学校鼓励教师积极参与教育部“高层次创造性人才计划”、“新世纪优秀人才培养计划”和广东省“千百十工程”。在“千百十工程”人才培养工作方面，人事处积极采取措施，在2007年召开了“千百十工程工作会议”，完成了第三批继续培养对象25名和第四批培养对象33名的协议签订，明确了培养任务。
2．中青年教师挽留问题
答复：近年来，学校一直努力创造良好的学术环境和经济条件，通过“事业留人、感情留人、待遇留人”等多种途径努力留住优秀中青年教师和学科带头人。
同时，人才流动在当今社会越来越频繁，学校对这一现象表示理解，在做好挽留工作的同时，会加倍努力引进更优秀的人才。
关于白俊杰同志的问题，据查，白俊杰时为我校聘用制教师，聘用协议结束后，他选择了去其他单位工作。
3．关于提高教师素质问题
答复：学校非常重视青年教师培养和培训工作，通过岗前培训、学历学位进修、学术访问、继续教育培训班等多种形式提高青年教师素质。
近几年，人事处不断加大师资队伍建设力度，积极拓展教师培养途径，如：积极推荐教师参加国家留学基金委出国留学项目选拔（如国家公派留学项目、富布赖特高级访问学者项目、富布赖特外语助教子项目等），从2007年开始统一组织“校际交流出国留学项目”教师选拔等等。人事处计划进一步加大教职工培养资助力度，目前正在进行《教职工进修规定》的修订工作。
对于青年教师培养，人事处积极推动青年教师“导师制”，积极发挥经验丰富老教师的“传、帮、带”作用。目前，有的学院在这方面已经积累了很多经验，人事处准备把这项工作铺开，进一步加大青年教师的培养力度。
人事处还建立了“著名教授论坛”制度，加强学术交流，邀请著名教授来校开展讲座。“著名教授论坛”目前已成为学校一个品牌论坛，受到广大师生欢迎，取得了良好的学术互动效应。
在教职工继续教育培训上，人事处每学期都开展了旨在提高教师外语、计算机技能的系列校内继续教育培训班，如 还开展了“嗓子保护”培训。人事处计划进一步采取激励措施，丰富教职工继续教育的形式和内容，满足广大教职工的“充电”需要。
二、本科教学
1.重视培养学生的人文素质，调整并增开哲学常识、大学语文、高等数学和世界史等公共课程。
答复：目前，我校通选课课程产生有３种途径：单位申报、个人申报和组织外聘教师开课。到本学期为止共开设课程近200门，包括经济类、管理类、法学类、语言类、文学类、哲学类、艺术类、自然科学类等类别。作为一所综合性大学，考虑到文理知识的融合和贯通，加强学生文学、艺术、计算机等知识修养，学校在制定教学计划时已经明确，《中国语言文学》（原《大学语文》课程），已经分为《中国古代文学》、《中国现当代文学》、《世界文学名著鉴赏》、《中国语言文学》、《中文写作》、《中国文化》六门课程，学生在毕业之前必须修读至少2学分；艺术类课程，学生必须至少修读2学分（艺术学院学生除外）；计算机类课程，学生至少修读2学分（信息学院工科类学生除外）。在满足专业教学计划中通选课学分要求的前提下，学生可以自由选择自己想修的课程。
除了通选课中必选的学分之外，每学期中文学院、新闻学院、信息学院、外聘教师等都还开设很多各种类别的通选课给学生选修，比如《唐诗》、《宋词》、《唐宋词名家经典鉴赏》、《中国古典小说与文化》、《中国国学典籍精读》、《中国思想史概论》等课程。而我们发现这些课程中的相当一部分都因选课人数不多而无法开设，说明同学们在选课过程中存在急功近利的浮躁思想，存在为了凑学分而选修的现象。
所以，学生提出的学校目前没有开设《大学语文》课程导致自己的语文水平下降，是没有根据的。至于在通选课中增加艺术类等类别学分所占的比例，或者是增加自由选择的学分，完全是学生自己选择的事。
另外，为增加自然科学类通选课程，教务处从华南理工大学、华南师范大学、广州中医药大学等高校聘请了近十名教师，开设了《汽车概论》、《生命科学概论》、《中医养生学》等自然科学类课程。
2.针对通选课存在选课系统、课程设置、教学资源浪费等问题，建议改进选课系统，提高通选课质量。
答复：有学生代表认为，选课抽签制明显优于“先到先得”的方式，建议保留“预选+正选”方式，同时增加“分级志愿”的内容，为学生提供几级志愿选择，在最高级志愿抽签落选的情况下自动跳入下一级。
其实，无论是哪一所高校，都不可能做到完全按学生的意愿开课，因为教学资源毕竟有限。为了解决学生选课问题，不同高校有不同的做法，如抽签、先到先得等，但不论是哪一种做法，都不可能做到绝对的公平。两种方法相比较而言，抽签比先到先得更具公平性。
从2004年12月至2007年3月前，我校选课一直有预选、正选和补退选三个阶段。其中预选和正选在学期末完成，补退选在新学期开学初完成。预选阶段，学生可以选择自己所要选择的所有课程，不受课容量和选课先后的限制。预选的好处是，对于热门课程，学生享有抽签的权利。如果学生不参加预选，对于一些热门课程，其基本丧失选课权。预选结束后，教务处根据预选结果对一些选课人数太少的课程进行删除处理，并将处理结果公布给二级学院和挂校园网。正选阶段，学生必须上网选课。对于选课人数大于课容量的课程，系统自动设置抽签（不存在先抽先得的情况），参加预选的学生必须根据系统提示参与抽签，确认正选结果，如果没有抽签，在正选结束后系统会自动将签释放掉，导致学生落选（不存在不抽签自动录取的情况）。补退选阶段，学生对自己的正选结果进行更正和补充。
部分课程系统抽签中签率低，其实主要原因是学生自己造成的。因为之前选课系统无法对学生的通选课选课门数或学分数进行限制，导致学生可以无限制选通选课。虽然每个学期教务处规定学生选通选课最多为6学分，但往往大部分学生为提高中签率，在预选时大大超出规定选通选课，有些学生甚至选十几门。这无形中虚增学生对通选课的需求量，使教务处无法掌握学生真实真实的通选课需求量，也降低了通选课的中签率。
而且学生多选课还存在一个严重的问题：正选成功后，教务处根据选课人数确定实际开班数量、安排教师及课室并在开课后据此支付课酬。但是，在新学期开学初补、退选阶段，学生由于之前的盲目选课，又大量网上退课，导致部分教学班实际上课人数大量减少，而又必须继续开课，造成教学资源的极大浪费。另外，还有部分学生上课后发现学习任务太重，无法承担，又错过了网上退课时间，申请手工退课，带来很多后续问题。这不仅严重影响其他学生选课，而且干扰正常的通选课教学秩序。
在选课系统无法解决学生每学期通选课选课门数或学分限制的前提下，为减少学生因选课不确定性而多选课、在确定开课后又大量退课，造成教学资源很大浪费、通选课教学秩序受到干扰等一系列问题，教务处在上学期通选课选课时改变选课做法，实行先到先得。虽然在一定程度上较之预选、正选抽签方式不太公平，但却使更多同学能够选到课程，降低了教学资源的浪费。
本学期由于已经解决了选课系统对学生每学期选课门数或学分数的限制问题，教务处决定在本学期末恢复预选、正选和补退选三个选课阶段，使选课更加公平。
我校目前使用的综合教务管理系统是从清华大学买入，由于该系统的设计是为了满足大多数高校的普遍需求，没有针对我校特点满足我校实际情况，在实际运用过程中发现有许多细节需要修改和补充，但这又必须由系统的设计单位完成。虽然我校和系统设计单位进行多次沟通，提出了许多针对我校实际情况的具体修改和处理意见，但到目前为止这种沟通效果不大。学校已经考虑用其它的办法来解决我校自身的特殊需求。关于同学反映的在选课时增加“分级志愿”的内容，为学生提供几级志愿选择，在最高级志愿抽签落选的情况下自动跳入下一级的建议，我们也会尽快将其反馈给系统设计单位，逐步改善选课系统。但在目前的情况下，我们仍然认为解决上述问题除了技术上的改进之外，主要还是通过以下三方面：
一、 学校能够提供充分的通选课课程资源。
二、 学生要有选择的有计划的进行选课，每学期选2－3门课程。不要为了凑够学分急于在很短的时间内完成选修，这样做在客观上挤占了其它同学的通选课资源，同时自己的学习效果也可能会打折扣，得不偿失。
三、 加强导师对学生选课的指导工作。
有学生代表认为，为了让学生学到自己想学的课程和知识，学校可以组织学生推荐想学的课程，然后收集整理相关数据，推荐人数达到一定规模时考虑开课。
在选课的“预选”环节，由于选课人数不受课容量的限制，根据预选情况教务处已经基本掌握哪些课程是学生想学、受欢迎的课程，应当开课或多开教学班，教务处也尽量联系开课单位增加教学班。学生如果对通选课课程设置、开课等有意见或更好的建议，可以将之反映给所在学院，由所在学院汇总后报教务处。也可以直接将意见或建议反馈给教务处。关于组织学生推荐想学的课程，教务处根据学生推荐情况和学校教学资源情况确定是否开班或开班数量，是一个很好的建议，下学期可以执行。
有学生代表认为，学校一学期仅给学生选择三门通选课上课，不能满足学生旺盛的求知欲。学生选课往往过于功利，轻视对自身修养有长远影响的科目，如哲学、艺术等，建议学习加强对学生的引导。
根据我校现行的本科教学计划，各专业通选课学分要求均在20学分以下。学生选修通选课的时间一般为第2－7学期，共6个学期。如果以每个专业通选课平均18个学分计算，学生在可选修的时间内容，平均每学期修读3个学分（1.5门）；按一个学生每学期选择三门通选课（即6学分）计算，学生三个学期就可以修完教学计划所要求的通选课学分。
因此，学生完全没有必要在一个学期修读超过3门通选课程。学生选课时一定要综合考虑每学期公共必修课和专业课的课时量，以及自己的学习计划理性选课。教务处每学期对学生通选课选课门数的限制，体现的正是一种理性和对学生负责的态度。
每个人的精力是有限的，如果一个学生学习任务太重，不但学不好该学的课程，而且剥夺了其许多课余时间，使之不能有更多的时间和机会锻炼自己的能力，提高自己的综合素质，结果得不偿失。关于学校对学生选课的引导方面，每个学期教务处均会整理每门通选课的课程简介，将之公布在校园网上，供学生了解有关课程的教学内容，以指导学生选课。各个学院应该充分发挥导师的作用，加强对学生选课的指导作用。
3.办学特色与新专业设置等问题。
答复：非常感谢同学们能关注我校的办学特色与专业建设。目前我校已有文学、经济学、管理学、法学、工学、理学、教育学7大学科门类50个本科专业，其中超过一半为新办专业（毕业生不满三届的专业），学校在对这些新组建的学院与专业加大扶持力度的同时，始终如一地坚持“专业教学与外语教学融合，培养国际通用型人才”的人才培养特色。并按照“厚基础、宽口径、多方向、强能力、高素质”的原则，以文、经、管、法四大学科门类为主，多学科协调发展并优势互补，着力培养一专多能，“双高”（思想素质高、专业水平高）、“两强”（外语实践能力强、信息技术运用能力强），具有国际视野和创新意识，能直接参与国际竞争与合作的国际通用型人才。争取到2020，将我校建设成专业特色更加鲜明，外语优势更加突出，人文氛围更为浓郁，综合实力和整体水平居于全国同类院校前列、部分学科在国际上具有一定影响的高水平涉外型多外性大学。
4.建议将国际政治专业归到管理学院，名字改为国际事务管理。
答复：学校新专业的设置是通过向教育部申报并经教育部批准后才可进行招生的，专业名称及学位授予均有严格的规定，不可随意更改。国际政治专业就是以法学学士学位申报并被批准的。法学院将充分利用我校的外语优势，加强专业课程设置与建设，办出专业特色，增强专业的竞争力。
5.进一步规范对教师的测评标准。
回复：非常感谢同学们对学校课堂教学质量测评工作的关注。学生评教本身是学生与教师之间的一种交流渠道，也是学生主体地位得到保障的体现，使学生拥有了表达教学意愿的常规渠道，能够主动参与到教学过程中来。同时，学生评教也有利于教师了解课堂教学效果，改进教学内容和方法，提高教学质量。
自2002年开始实施课堂教学质量测评以来，学生评教一直是学校教学质量监控体系的重要组成部分，我们也一直致力于完善课堂教学质量测评方案。2005-2006下学期，我们在广泛征求教师和学生意见的基础上重新修订了评估标准，增加了体育课和艺术类课程的评估指标，并增加了开放式的主观评价项目，同时开始试用网上评教系统。目前学生评教活动一般安排在每学期第15周前后进行，是考虑到一般教师要在基本完成一个学期的教学活动后，学生才能更全面客观地评价教师的教学情况。另外，学生评教只是教师获得教学反馈的途径之一，师生交流还可以通过其它方式进行。
今后我们将继续完善学生评教工作，探索更合理的评教模式，修订评价标准，特别是要在学生中加大教学评价的宣传，加强与学生的沟通，让学生参与讨论教师教学评价的过程，使学生能更认真、客观地评价教师的教学，真正发挥学生评教对保障教师教学质量的重要作用。
6.加强落实本科生导师制度。
回复：根据《广东外语外贸大学本科生导师制实施方案（试行）》，我校本科生导师的职责并不限于指导毕业论文，而包括关心学生的思想进步、专业教育指导、制定个性化的修读计划等。另外，各教学单位还在此基础上制定了具体的实施办法，并成立了由主管教学的院领导为组长的组织实施领导小组。
但在具体实施中，我校导师制工作也存在些问题，如教师教学和科研压力大、南北校区交通不便、生师比大等。特别是经贸学院、管理学院、信息学院等学院，生师比的问题更为突出。今后，学校将继续强化导师制工作，进一步完善并落实本科生导师制的各项规章制度，探讨解决目前存在问题的新途径，使本科生导师能在学生的学习与大学生活中发挥更为重要的作用。
7.进一步规范教师教学过程，适量使用视频材料。
答复：学校一直鼓励教师根据课程具体要求，科学、合理地使用现代教育技术手段进行教学方法及教学内容改革，提高教学质量。总的来说，教学效果是良好的。如同学们发现部分教师使用不当，可直接与任课教师沟通，情节严重的的直接向所属学院和教务处反映，相关单位会及时与任课教师沟通，进一步改进。
8.引导学生正确处理理论学习与实践的关系。
9.针对部分教师个人素质不高、师生关系冷漠、教学效果不好等问题，建议学校大大提高教师素质和教学质量。
10.赋予成绩好的非英语专业的同学专四专八考试资格。
上述8-10的问题，教务处认为有的需要进一步调研、有的需要和其它部门进行商讨，现阶段暂时无法给出答复。
三、科研工作
1．增加学术讲座的场次，提高讲座的层次，营造浓厚的学术氛围。
答复：学生浮躁的现象有其现实原因和根源。我校以语言学习为特色，而语言本身就是工具性、应用性较强的学科。目前，我校正处于从教学型大学向教学研究型大学转型阶段，学校应该顺应转型，进一步深化教学改革，重点抓好以下3个方面。
一、大力推行本科生导师制。通过建立有效的交流机制与学习模式，进一步提高导师对学生理论知识、抽象思维和学习方法的指导作用。
二、深化学术讲座活动。开展形式多样、生动活泼的各类型讲座，营造良好的学术氛围。
三、增进教师对学生研究意识的养成。教师在教学过程中，要潜移默化地培养学生的理论根基，不断激发学术后劲。
四、研究生工作
1.加强对研究生的学术指导。
答复： 11月30日第二届学科建设与研究生教育工作会议刚刚闭幕，研究生处在会上提出了加强我校学科建设与研究生教育工作的十项措施，其中措施7就是“关于进一步加强导师队伍管理的措施”，明确指出建设一支高水平高素质研究生导师队伍，是研究生教育可持续发展的重要保障。研究生处将通过激励机制，鼓励导师积极投入学科建设与研究生教育工作中去，同时也制定相关规定和考核办法，明确导师的职责，建立完善的导师管理制度，促使研究生导师队伍管理的制度化、规范化和科学化。近期研究生处将具体落实以下几项工作：
1）近期将出台《广东外语外贸大学研究生指导教师考核管理办法》；
2）本学期将开展全校性的研究生课堂教学评估；
3）本学期末将在全校范围开展《研究生学位论文写作与指导情况调查》；
4）2008年元月将举行研究生代表座谈会。
2.加强对研究生的就业指导。
答复：研究生的就业工作从2007年5月1日起交由学校学生就业指导中心统一管理，针对研究生提出的要加强对研究生的就业指导，研究生处认为的确很有必要。今后，研究生处也会有针对性地开展一些针对研究生的就业讲座，同时协助学校学生就业指导中心开展就业相关服务，比如研究生就业咨询、小型供需见面会的组织等，也会开辟一些研究生就业实习基地。为提高研究生就业服务质量出一份力。
3.学科建设坚持突出外语特色，进一步调整专业设置。
答复：学生反映的问题很好。我校学科发展确实不平衡，研究生课程体系需要进一步完善，这些都是我们今后工作中需要努力改进的。在刚刚闭幕的第二届学科建设与研究生教育工作会议上，研究生处已经提出了“关于推动学科规划、实行目标管理的措施与建议”和“关于加强课程建设、建立科学的课程体系的措施与建议”等十项措施，这些措施将在进一步的论证和调研基础上，尽快进入实施阶段。我们相信，这些措施的实施一定能够促进我校学科建设和研究生教育的进一步发展。
十分感谢校长组织了这样的活动，也感谢学生的意见和建议。更希望今后能有更多这样的活动，让更多的人参与，有更多富有建设性的意见和建议。研究生处将在近期推出“学科建设与研究生教育专题网站”，其中一个主要的功能就是邀请全校的师生员工为我校学科建设与研究生教育工作出谋献策。
五、学生工作
1.适当增加辅导员人数，以加强对学生的学习指导、心理指导、思想指导、生活指导、职业规划指导。
答复：《广东外语外贸大学辅导员管理规定》（2007年6月5日印发）对辅导员数量设置有严格制度规定。“根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(教党〔2006〕24号)和《广东省普通高等学校机构编制管理暂行规定》(粤机编办〔2002〕87号)等有关规定,结合我校实际,按辅导员与学生1:250(100)的比例配备专职辅导员(兼职辅导员)。”辅导员人数是依据学生数量设定的，学校每年招聘辅导员都是由人事部门严格定编的。某些专业学生人数不多，一个年级一个辅导员，甚至几个年级一个辅导员都是正常的。
2.辅导员过于年轻，没有足够的生活阅历来引导学生的行为。学院的辅导员应该由年轻老师与有一定资历的老师搭配，在给学生活力的同时也给学生理性的指导。
答复：这个同学的建议提得很好，这也是我们一直想推动的一项工作——辅导员职业化发展。中共中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发〔2004〕16号）和《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教党〔2006〕24号）也强调这方面。但当前我校这方面配套措施跟不上，辅导员职业化、专门化待遇跟不上，造成一个多年从事辅导员工作，有丰富经验且受学生欢迎的辅导员如果不转岗发展，将终身都是一名科级辅导员。在当前干部管理体制下，一名干部的各项待遇是和级别挂钩的。这样在现实中，有一定资历的辅导员工作到一定年限，必然要转岗，向专业教师或机关干部分流。今后，我们将继续推动这项工作，但需要学校决策层面的支持，才能真正落到实处。
3. 我们学校应强化道德教育。（此段同发教务处）
答复：学生思想政治教育一直是学生处工作重点。思想政治教育涵盖思想教育、政治教育和道德教育。学生处几年来一直在全校范围内坚持开展以“立志、修身、博学、报国”为主题的系列教育活动，取得了成效。各学院学工办也在日常管理中注重对学生进行道德教育，如中文学院在学生中开展以“感恩”为主题的教育活动。当然，道德教育是一个长期的大系统工程，在当前价值观念日趋多元化的社会背景下，如何使大学生的道德教育更有成效需要多方面的努力。我们欢迎广大师生提出针对性的建议，以便我们更好地采用同学们喜闻乐见的方式开展道德教育，达到“润物细无声”的境界。
4．应在全校开展“回归课本，阅读经典”的读书活动。（注：该条同时发往教务处、团委、科研处）
答复：这个同学意见提得很好。提高广外大学生的文化底蕴和核心竞争力一直是学校学生工作的一个方面。经贸学院学工办自2004年开始在全院学生范围内开展“读一本名著”读书活动，向全院学生推荐文史哲和经济法律等社会科学经典著作。2007年3月由中文学院承办的校园古典诗词赋创作大赛在全校范围内展开，10月12日“凤鸣云山”系列活动之校园古典诗词赋创作大赛颁奖暨作品赏析晚会在北校区六教报告厅隆重举行。经贸学院同学获得大赛桂冠。2007年10月教育学院以“开有益卷、做高尚人”为主旨的“教育·人文经典名著读书会”拉开序幕。一所大学的文化底蕴积淀非朝夕之功，今后学生工作部（处）和各学院学工办将通过各种形式的工作提高学生文化修养、提升毕业生核心竞争力。
5．对学生的考评过于单一。学生的综合测评不能体现学生的真实表现。
答复：综合测评方案处于动态发展完善中。学生工作部（处）每年会在综合测评之后召开师生座谈会，征求师生在操作中的修改意见，所以，综合测评方案会在相对稳定的基础上，结合学校教学管理发展、结合师生们的反馈意见，不断修订完善。就学生总体来看，综合测评能够起到考核、激励的风向标作用，将学生引向一个素质全面发展的方向。学校综合测评的具体条款就是对学生日常学习生活各方面的一个量化考核。这种用定量方式来评价定性的品质、能力，肯定有它不足的地方；但就考核评价而言，目前量化考核方式比简单定性考核方式相对来讲更科学一些,它能提供一个相对统一的标准,使综合测评操作起来更客观。
作为一名学生，学习成绩当然是重要的。而且一名学生如果平时不好好学习，是不可能考出好成绩的。（备注：关于期末考试成绩和背书关系的问题，教务部门来回答更具有权威性。）
6．学校人才特点问题，不仅需要培养实干性人才，还需要培养能担当思想定向的人才。（注：此条同时发往教务处、就业指导中心）
回复：学生处工作以学校建设高水平教学研究型大学战略目标为中心。为了培养高水平的学生，我们高度重视学生思想力的培养，调动本部门的所有力量培养学生的创新意识和创新能力。为了培养有思想力的学生，引导学生重视科研和创新能力的培养，学生处、团委牵头制定了《广东外语外贸大学学生创新奖管理》（广外大校〔2006〕36号 2006年7月20日印发），从制度上鼓励学生科研创新能力的培养。在制度保障之外，学生处在大学生评优评奖方面也进行了适度的倾斜。在一年一度的学生综合测评中，不断修订完善的综合测评方案纳入并加大了学生参加科研课题组和挑战杯等赛事的加分力度。今后，我们将在这方面继续努力。
六、团委工作
1．学生活动太多，相对而言精品活动较少。
答复：全校学生活动总量有所上升，上升的原因主要是学生规模的增加和基层组织的活跃。根据我们的观察，学生活动从量上来说要比原来增多，原因有：一、由于扩招全校学生党支部、班级组织比原来有大幅增加，举办的活动也相应增加；二、基层组织活跃。近年在省“固本强基”和“活力在基层”的指导下党团组织注重基层建设，以党支部、团支部为单位的活动增多。
由校团委组织的全校性活动已有严格控制。近年，校团委工作重点在品牌建设，严格限制新的项目开展，除上级布置的任务、高品位的活动和原有的百讲、挑战杯、学术节、艺术节等品牌外，未增加新的活动项目。
目前，围绕着专业学习和综合素质的提高开展活动，推动第二课堂、社会课堂与第一课堂的融合，营造良好的学习氛围；控制全校性活动的数量，调动基层的活力，提供多样的选择；加强对一般活动的指导，帮助组织者提高水平，提升活动质量，选准项目，精心培育精品；在活动的组织开展中引导学生学会选择，学会学习。
我们下阶段拟采取的措施有：
（1）建立学生课题资助制度。已在信息学院试点对学生的科研课题进行资助，下一阶段拟推广到全校“挑战杯”等项目中。
（2）完善教师资助制度。拟和教务部门共同修改有关制度，加大对教师指导学生开展研究型学习的激励力度，充分调动教师的积极性。
（3）继续提升学术讲座的层次。整合资源，邀请更多高水平的学者来校开讲座，营造良好学术氛围。
我们的难点和有待多部门联合解决的问题有：
（1）在市场经济冲击下和社会普遍浮躁环境下引导学生避免“以成败论英雄，以物化成果论成败”，克服浮夸是一项必须常抓不懈的工作。
（2）思辨精神、学术活动质量的提高和研究型学习的推广和提高有赖于专业老师的指导，如何调动更多的老师尽心对学生进行指导必须依靠多部门联合提供有效的激励机制。
2．加强对学生社团的指导，提高社团活动质量，增强社团影响力。
答复：社团水平有待提高主要在于：学生社团指导老师的指导作用未能充分发挥，大量指导工作压在团委老师上，而团委老师人手紧，必须多部门建立激励机制共同调动社团指导老师的积极性。此外，社团是以共同兴趣组织起来的，学生干部水平参次不齐，流动性大，大多数是一年级的同学，组织经验和能力比较欠缺。学生干部水平的提高有待学生社团吸引力的增强，有待学生干部在组织实践中不断提高。
近年来已采取了以下措施：
（1）严格限制社团数量。近年，对新学生社团严格审批，从量上控制学生社团。2006年，有13个社团申请成立，只有2个获得批准。2007年有11个学生社团申请成立，没有批准一个。目前，我校有19个学术类 、11个体育类 、5个文娱类、15个综合类共50个社团。
（2）实施末位淘汰管理。从2000年开始凡连续两年在社团考核中排名后3名的社团要被强制解散。其中电脑协会在2006年被解散。
（3）规定每个社团每学期最多开展一次面向非会员的活动。从而加强对会员的服务，以避免会员说收了会费没有开展活动的投诉。
（4）严格进行管理，加强精品建设。学生社团的活动无论大小必须要经过社团指导老师和团委指导老师两道审批程序。活动开展中还有学生团体联合会调研部的同学到场跟进打分。每学年末，对各学生团体进行评比，分别评出“十大优秀学生团体”、“十大精品活动”。在综合调控下，学生团体举办的活动数量有所下降，这学期活动数量比去年同期减少了５０个（而且这些活动中还包括学生社团的会员大会等常规活动在内）；在活动中，会员活动为主，占68％，学术类活动为主，占53％。
（５）建立学生社团优秀项目资助制度。从2006年开始对学生社团中优秀的项目从紧张的经费中拨出专门的经费给与资助，帮助他们提高质量，建立精品。
（６）加强对学生团体干部的培训。每学期都定期举办学生团体干部培训班，围绕“如何增进会员沟通，增强学生团体的凝聚力？”和“如何围绕团体宗旨与使命开展日常活动？”开展研讨，加强培训与日常的指导，帮助他们提高工作水平。
目前，学生社团质量在不断提高。2006年，武术协会首次在全国上万个学生社团中脱颖而出被评为全国百优社团。武术协会的“人人学武术”活动，获得了05、06年十大校园文化活动精品，多个活动获入围奖。2007年，环保协会被评为省“十佳社团”。
3.改变校园浮夸风气和商业氛围，培养良好的学习氛围。
答复：我们已采取的措施有：
（1）完善有关制度，推动研究型学习和创新能力培养。推出了《学生创新奖管理规定》和创新学分等措施，为不断提高学生学术水平提供了坚实的保障。学校制定了《学生活动使用室外场地规定》、《关于户外悬挂横幅的规定》和《课室管理规定》等制度，严格限制纯商业活动的开展。
（2） 不断推动第二课堂、社会课堂与第一课堂的融合，牢牢结合专业教学开展了丰富多彩的学术科技活动。形成了以“挑战杯”大学生学术科技作品竞赛和学生学术节为龙头的系列学术竞赛活动，形成了以“文化科技知识百讲”为龙头的系列学术讲座。“文化科技知识百讲”至今已举办了107讲，邀请了龙永图、茅以轼、贺卫方、李昌钰、林清玄等112位名人专家到校，听众约5万多人次。各学院、各学术类学生团体组织的南方之约、经贸论坛、管理沙龙等系列讲座从2002年以来共举办了675场，听众约9万多人次。
（3）精心组织学生参加校外各类学术科技竞赛，以竞赛带动研究型学习。从2002年以来，我校学生参加省级以上各类学术科技竞赛共获奖168个，这些竞赛开拓了学生的学术视野，培养了学生的创新能力和合作意识。
（4）积极组织开展公益活动，培养学生奉献精神。我校各级团组织科学规划，规范管理，不断推动社会实践与专业学习的融合，采取“广泛组织，投标评核，择优资助”的新形式组织暑期“三下乡”社会实践，实施了志愿者注册制度，建立了周日英语学校等具有鲜明专业特色的社会服务品牌，构建了“校内向全体学生开放，校外向各类服务对象开放”的开放型社会实践体系，实现了社会实践的“三拓展一转变”（即：实现参加人员范围拓展、服务基地拓展、服务项目拓展，同时使学生从被动的参与者向组织者转变），形成了独具特色环环相扣的“社会实践系统工程”。暑期“三下乡”从2002年的16支队伍300人拓展到2007年99支队伍2010人，五年来共有336支队伍6373人奔赴陕西、黑龙江、贵州、云南、青海、广西及广东省各地开展英语义教、法律咨询、税费宣传等内容丰富的社会实践活动。周日英语学校的400多名志愿者为广州胜利宾馆、广州天河城等20多个单位的3800多名进城务工青年、社区群众等群体提供了个性化英语学习辅导。组织了1568人次为世界杯射击比赛（广州站）、广东国际旅游节、大运会、民运会等重大活动提供翻译服务，受到了社会各界好评。在社会实践方面共获得包括全国“三下乡”社会实践活动先进组织单位在内的103项省级以上荣誉。
（5）重视干部培训，提高学生干部工作水平。校团委历来高度重视教师团干、学生干部的素质培养和提高，并把提高教师团干、学生干部素质作为关键工作。在2007年6月14－16日，学校团委和党委组织部联合举办了教师团干岗前培训班。2007年8月27日－28日，校团委又举办了校院级主要学生干部培训班，将学校、学院部长级以上200多名团学干部组织在一起。2007年11月3日和29日，适逢党的十七大胜利闭幕，学校团委分别组织了全校250名新任团支部书记培训班、校级学生组织500多名新干事、新助理培训班。
我们的难点和有待多部门联合解决的问题有：
(1)在市场经济冲击下和社会普遍浮躁环境下引导学生避免“以成败论英雄，以物化成果论成败”，克服浮夸是一项必须常抓不懈的工作。
(2)思辨精神、学术活动质量的提高和研究型学习的推广和提高有赖于专业老师的指导，如何调动更多的老师尽心对学生进行指导必须依靠多部门联合提供有效的激励机制。
4．在全校开展“回归课本，阅读经典”的读书活动。（注：该条同时发往教务处、学生处、科研处）
答复：我们觉得此建议很好,将与教务、宣传等部门联合研究如何组织这类活动。
5．校道横幅悬挂问题。
答复：校园横幅较多的原因有二个：一是举办全校活动必须把有关信息及时公开，目前公开的途径有网络、Ｑ群、海报、横幅等。由于南校区海报栏建在隧道，张贴在每栋宿舍成本较大，因此，不少单位只好选择悬挂横幅。二是目前班级的活动、党支部的活动悬挂横幅的较多。
建议学校在南校区教学楼A座安装电子屏发布重要信息；在饭堂前建2个海报栏；宣传部进一步规范南校区的横幅的悬挂地点和要求，规范审批流程。
同时，一直强调在活动中节约资源。积极完善团学时空网站，发挥其信息发布功能，通过网站、Ｑ群、短信通等发布信息。在审批活动时要求能不挂横幅不挂，尤其是班级团支部的资助时一律不资助横幅。
七、国际交流工作
1．外教的教学表现及个人作风问题
答复：经调查，外教上课马虎、不备课的情况只是个别现象。整体来说，大部分外教还是态度认真、乐于奉献的。以上学期为例，外教学生课堂评估成绩的平均分是89.6分。其中最高分94.73分，最低分81.23分。我校外教中也不乏积极钻研教学法、主动帮学生查询就业和留学信息、积极为学校甚至城市发展出谋献策的人士。对于目前存在的个别外教上课不认真的情况，我处已与学院负责外事和教学的院领导沟通，要求学院及时进一步地了解情况，找该外教谈话，学院将根据该外教接下来的表现，报我处决定其去留。
对于学生不适应由外教授课的专业课的情况，经了解，有一部分原因是因为中外教师课堂教学方法和手段的差异，也有一部分原因是由于学院对于外教的教学指引不充分，对学生的反馈未及时与外教沟通有关。针对这一状况，我处已请求各学院加强与外教之间的沟通，及时掌握课堂的教学情况及学生的反馈情况，从而作出调整和改进。对于聘请教专业课的外教，我处拟通过合作院校推荐这一渠道，加大聘请力度，同时须各学院的配合，以期在下一学年能聘请到更多专业课教学经验丰富的外教。
2．我校与西方国家知名高等院校交换生及教学合作项目不够多，没有最大程度地突出广外的特色。
答复：我校现与国外110多家大学和教育机构建立和合作，但其中没有世界顶尖的大学。这主要是因为我校还不是像北大、清华那样属于全国名列前茅，在世界上有影响力的高校。国外著名高校在选择中国的合作高校时，首先考虑与北大、清华等著名重点大学合作。
基于我校的实际情况和需求，我校在与国外大学建立合作时，利用自身优势，争取与国外大学知名学科开展合作。我校的合作院校虽然没有世界顶级的，但其中不少学校的某些学科在国际上排名不错，与我校有很大互补性。例如英国的兰卡斯特大学，其商学院为英国唯一两所六星级商学院之一；澳大利亚昆士兰大学是澳大利亚排名前三的大学等。
八、宣传工作
1．建议将校报邮寄给外省学生家庭，扩大对学校的宣传力度。
答复:成本不是不高,而是太高.如果免费给外地的学生家长,每期邮寄费加印刷费成本约2元/期次,2万左右的学生每次总计邮寄费约4万元,校报每学年出20期左右,每学年仅邮寄费一项就得开支80万元。这是学校财政无法承受的。
我们欢迎广大学生家长关注学校的建设发展，目前，校园网新闻更新速度很快，而且来不及看的还可以翻阅查看，网络还设有互动环节，网络这么发达，建议更多利用网络了解学校情况。
确实需要看校报的家长，欢迎到党委宣传部新闻中心订报，但需交付40元/学年的成本费用。
2．让学生利用寒暑假回家的机会对学校进行宣传，吸引更多的优秀学生报读我校。
答复：组织学生在寒暑假做招生宣传的工作一直是由教务处招生办牵头，会同学生处及各学院一起来做的。据了解，教务处已经开展该项活动。宣传部可以根据招生办的要求做好相关的宣传报道工作。
3．应规范对校园宣传阵地的管理，希望充分利用南校区的隧道。
答复：南校区隧道宣传栏已分配给各单位各部门，以后拟经常性地策划专题，由党委宣传部牵头，组织开展南校区隧道宣传栏的评比活动，同时敦促相关部门及时更新。
4．应该在学校的网络上及时介绍南、北校，大学城其他高校，或广州公立教育机构的一些公开讲座。
答复：我校北校区与南校区举办的各类讲座的预告在校园网主页公告栏一直都有发布，而且每一个专家的讲座在校园网上都有报道，请同学们多关注校园网的公告栏。但是，存在一些讲座的主办单位不提供信息预报的问题，我们将联合有关部门敦促各有关部门养成在网上发预报的习惯。另外，近期将在校园网主页上开辟学术讲座预告专题，请查看。
5．北校校园内能集中做宣传的地方很少，饭堂对面的宣传板、二教楼下的宣传板，疏于管理，内容上也不规范，建议专门开辟一块空间，重点管理，加强师生的信息交流，降低宣传成本。
答复：在学生第二饭堂前和第二教学楼下的宣传栏，均已分配给各学院，在管理上也由各学院团学具体负责。宣传部将会同学生处、校团委加强对这些宣传栏的宏观管理，定期进行检查，督促各学院做好宣传栏的张贴和信息管理工作。
北校区在建设文化广场时，建设单位将原来安放的宣传栏挖走并搁置起来，建议学校后勤部门找地方重新安放，以便满足学校宣传所需。
另外，宣传部将会同后勤处研究在南北校区个选两三个地方建“乱贴栏”的可行性。
6．我校应坚持自身外向型的办学特色、典型的学科设置，并注意适度加强相关的宣传工作，以最大程度减少负面影响。
答复：很好的建议。校风学风建设是一个系统工程，需要全校上下共同努力。党委宣传部将策划校风学风建设专题，利用校园网和校报等校内媒体，大力报道我校校风学风建设情况，展开相关主题的讨论，注意挖掘典型。树立典型。
7．要建设和谐校园，加强南北校区文化融通和学生交流活动，注重统一南北校区氛围，特别是学习氛围和人文氛围。重视南校区文化氛围的建设。
答复：这需要全校师生员工共同来营造，尤其是各学院教学单位。宣传部作为学校校园文化宏观管理部门，有责任有义务敦促各相关部门重视南校区的校园文化建设，在重视文化硬件建设的同时，加强对南校区学术活动、讲座的引导，将更多高水平的讲座安排在南校区。
8．应该大力宣传广外学子志愿改善校园的行动，提高广外人主人翁意识，以提高大家的归属感。（注：此条同时发往团委）
答复：党委宣传部对我校志愿者活动的宣传一直非常重视，在校园网和校报上多次进行充分而深入的报道。在近期的校报还专门策划报道了一个志愿者参加公益活动的专题。今后仍将协同学生工作部门大力开展公民道德教育和八荣八耻教育，形成合力，努力将学生培养成高素质的公民。确实，校园的文明氛围需要营造，尤其是作为涉外行院校，更需要有与国际接轨的文化内涵。
九、就业指导工作
1．对“广外学子好用，但后劲不足”的社会评价进行调研。
答复：我们将设计调查问卷，在用人单位中对“广外学生后劲不足”这种评价的真实情况进行调研，写出调查报告提交学校。
2．应有针对性地加强对毕业生的就业指导工作。
答复：学校开展就业指导工作的具体做法是
一、构建完整的“全程化”的就业指导课程体系：
答复：1、面向低年级学生的《职业生涯发展与规划》通选课，面向中年级学生的《大学生求职与择业》通选课和面向毕业生的校、院两级《毕业生就业指导系列讲座》；
2、自助学习系统“职前教育网络学堂”为学生提供个性化、方便快捷的网络学习环境，学生可以根据自身需求进行选择；
3、学生职业规划辅助系统“网络测评中心”免费提供给毕业生和有需要的学生进行科学的职业测评，准确分析自我，进行科学职业决策；
4、大学生就业指导视频光碟《求职必胜》系列节目为学生提供各种针对性的指导。
二、开展丰富多彩的就业指导活动：
答复：1、根据省教育厅工作安排，组织好学校的“大学生职业规划设计大赛”，用比赛形式进一步普及职业规划知识，提高学生的职业规划意识和能力；
2、与学生社团“职业生涯规划协会”合作，不定期开展职业规划、就业指导讲座和工作坊，分别针对职业规划意识、自我认识、职业决策等主题开展系列工作坊。
三、为学生提供深入的个性化辅导，分别在南北校区提供预约职业咨询个案服务，由专业人员为有需要的学生提供一对一的个性化咨询服务，咨询范围包括职业规划、职业定位、就业方向、就业心理调适等。
四、其他
答复：1、为全体毕业生免费订阅《大学生就业指引报》（半月刊），定期送到毕业生宿舍；
2、为提高毕业班辅导员业务能力，中心在开学之初就开展就业指导业务培训，切实提高就业指导老师的业务水平；
3、积极改版学生就业在线，开通企业与学生网络直接双向选择的功能，为毕业生提供方便快捷的网络服务；
4、建立“毕业生就业信息员”队伍，建立“就业工作论坛”QQ群，研究生就业QQ群，采用学生喜闻乐见的形式及时解答学生和辅导员提出的问题，及时发布就业信息，加强信息交流；
5、联合美国考试中心共同举办“职业英语大赛”，由深圳航空公司提供就业岗位，进入前二十名的学生可以选择到深航就业；
6、指导学生社团职业生涯规划协会举办“模拟招聘会”聘请知名企业经理参加，并提供实习岗位。
具体数据：大型供需见面会2场；小型专场校园招聘宣讲会46场；公务员备考讲座4场；就业动员和学生骨干培训讲座2场；就业签约及政策讲解讲座2场；《求职必胜》视频讲座8场；就业中心老师到各学院开设各类讲座超过15场次；邀请校内外专家、人力资源经理开设讲座超过5场（以上讲座每场参加人数约400人）；个案咨询：南校区每周二晚，每次3-5人，人均咨询40分钟；南北校区隔周二、四在心理咨询中心提供咨询服务，每次3人，人均咨询50分钟。
3．关于招聘会门票问题。
答复：前期公布的七场招聘会中心共拿到4000张左右门票，绝非个别学生所提只有800张，基本保证人手一场次。票源紧张本来就是事实。后期，中心在对各场招聘门票的主办单位积极联系，并不断追加门票。我校毕业生最少可以参加两场以上的招聘会。
其他学校情况：华农、华师出现过一个班一张票抽签的情况，而我们是人手一张以上。至于派票当天，宣传部李江老师已提前与就业指导中心许俊浩打招呼，说明有几位学生参加校长宴请，已经专门为这些学生留下部分票，并由前学生会主席江亮同学统一领取。
4．法学专业就业率偏低，希望多增加相关的就业指导。
答复：
1.法学专业的最终就业率在90%以上，高于多数兄弟院校。
2.法学专业学生的热衷于考公务员，目前仍有一些学生不愿意就业，想继续考公务员或考研。
3.我国初次就业率的统计时间和公务员考试、司法考试的时间脱节。
十、教育技术工作
1．进一步改善校园网络速度较慢的问题，适当延长学生宿舍断网时间。
回复：近日，教育技术中心乔万林主任亲自牵头，再次组织相关技术人员在上网高峰期分别到南北校区的近10间学生宿舍了解网络使用情况，受访同学们畅所欲言，经深入了解分析，影响校园网络速度主要有以下的四点原因，针对每个原因，网络室都一直在采取措施进行处理。
1．用户数量的净增长
本学期以来，我校的入网用户总量不断增加，到10月份已经超过16000人，达到了近年来的最高位。在上网高峰时段监控到的在线用户数超过12000人。因此，高峰时段的人均带宽比较紧张。针对此问题，我们决定调整部分技术策略，充分利用教育网出口访问一些资源，一定程度上减轻电信网的带宽压力。同时，采取分时段管理的策略，在高峰时段优先保障网页访问、邮件、即时通讯等应用的使用效果。而在非高峰时段，适度放宽管理措施，以兼顾正常的文件下载、视频浏览等一些应用的使用。
2．计算机病毒的影响
过去的几个月中，计算机病毒对校园网的侵害也比较严重，特别是在局域网中的ARP变种病毒及木马病毒。中毒的计算机除了对自身造成影响之外，也可能对周边网络用户甚至整个校园网都带来很大的危害。对此，我中心将加大对校园网内各关键结点的监控力度，扩大监控范围，以提高对病毒爆发的侦测速度，缩短处理的响应时间。同时，加大在校园网上发布预警病毒和处理措施的相关信息的力度。因此，也希望校园网用户多关注校园网的通知公告信息，如最新的病毒爆发情况和处理策略、校园网上网手册，增强对计算机病毒的防范意识，提高个人电脑防病毒能力。
3．互联网应用的变化
根据我校师生使用互联网的特点，校园网从一开始就采取了全网开放访问的管理策略，而没有像很多高校采用的针对非教育网免费地址（部分国内网站和全部国外网站）计流量另外收费的方式。由此，我校校内用户可以直接访问国内外各类站点，为教学科研活动提供了许多的便利。与之相应的，出口带宽资源的压力和管理策略的难度也要大很多。当前很多流行的互联网应用都是采用P2P技术抢占高带宽，如迅雷、BT、网络加速器等软件的使用，会利用当前我校的这样宽松的上网方式直接抢占出口带宽特别是访问国外网站的带宽资源。从而导致其他用户网速慢、不能正常浏览网页的现象。对此，我们将细化出口管理规则，区别教育网、电信网络、网通网络以及国外网络应用的管理策略。在加强管理以保障关键网络应用效果的同时，尽可能提高各个出口资源利用率，以兼顾不同校园网用户使用网络的利益。同时，在条件允许的情况下，增加一些有效的辅助设备来进行网络流量的管理和优化。
4．部署实施新的计费系统
从9月初开始，在南北校区开始大范围部署网络认证计费系统。新旧系统的切换，用户需要一个适应期，而网络系统也需要一个较长的时间进行稳定磨合期，在此期间也对部分用户的正常上网造成一定影响。对此，我们已经采取了很多技术手段改善认证系统的稳定性，并组织技术人员到一线及时处理出现的问题。到目前为止，整个系统的使用已经比较平稳。
至于，在校园网内使用图书馆的“电子资源”碰到数据库打不开的情况。即使在校外，使用vpn方式接入校园网后也不会造成数据库打不开这种情况，建议该同学认真了解学习如何使用图书馆数据库资源的方式。特别是2007.12.5晚8：30在北校区9栋109宿舍的现场测试结果正常，未发现打不开的现象。
2．学校应为每场讲座录制视频录像并放到校园网FTP供全校师生使用学习，加快视频上传更新速度。
答复：有关视频录像在上校园网之前，需要进行相关的技术处理过程。教育技术中心将协调相关科室，将尽最大努力及时更新，同时在网站发布有关通知。
3．学校应适当延迟断网时间，特别是对于毕业班的同学。
答复：学生宿舍区晚上11点断网是学校为了保障广大学生的正常有序的生活规律而决定的。部分同学有意见或者其它的好建议，教育技术中心将会根据学校的相关规定进行调整。
十一、后勤工作
（一）饮食服务方面
1．提高饭菜质量，控制饭菜价格，改善工作人员的服务态度。
答复:鸡腿一直以来是3.5元/只，只是11月12日本部采购员到珠江冷冻厂买的鸡腿，因厂家货不对版，每个鸡腿的重量达到6-7两，比正常大很多，不得已饭堂根据实际情况把这些超大鸡腿定价为4元/只。现此批货已用完，已全部恢复3.5元/只。1.5元的菜基本上是肉炒菜，从本学期开始，售卖菜的勺子已按标准更换，比较少存在份量不足问题。
对于饭菜的层次和多样化的问题，我们正在不断的改进，力争下学期有个大的改善。
小卖部已有一年时间没有开展对外订蛋糕业务。同学是可否记住了他的工号。
2．改善食堂卫生状况程度。
答复:饭堂的餐具是经过严格消毒的，每餐的消毒都有记录；南校不存在星期六只有一间饭堂开放问题。
3．建议改良饭堂布局，设立明确的排队指引；统一南校3个饭堂的饭菜价格。
答复:饭堂的布局暂时是没办法改变的。
指引排队买菜于11月与学生会一起在一饭二楼实行过，效果不好，很多学生不愿意排队，实行期间二楼的营业额明显下降。
三个饭堂的饭菜价格不统一是正常的，因为有学校自已经营的饭堂，也有外包的饭堂，而且各个饭堂对同一种菜的烹制是不一样的，但一、二饭堂的价格基本是一致的。而且，饭堂现在每个菜都有价格牌。
答复:饭堂的就餐环境和自觉清理桌面等是靠同学们共同参与的，望同学们共同维护好就餐环境。
4．饭堂就餐环境吵杂不堪，桌面不能及时清洁。
答复:饭堂的就餐环境和自觉清理桌面等是靠同学们共同参与的，望同学们共同维护好就餐环境。
（二）医疗服务方面
1．一些校医服务态度不好，医疗知识需更新完善。
答复:“医德医风”是我们常抓不懈的工作。凡同学们按工号投诉，我们将严肃处理；国家对后勤实体实行的是零编制，不能进新人。我们每年均安排6-8人参加医疗系统培训，门诊部内部也安排业务讲座，及时更新知识。
2．医务室的药物储备不够好，大多为廉价西药。
答复： 药品采购学校采取了招标形式进行，共500多个品种，均符合医保范围。目前，我们正努力向学校申请开办自费药窗口，让同学们自选。建立自费药窗口是否符合规定，我们正在探讨。
（三）改善校园环境
1．北校区文化广场的灯晚上没开，存在安全隐患，也不够美观，建议适当设置一些霓虹灯。
答复:根据学校规定，文化广场灯光在节假日开放，主要考虑两个因素：一是避免社会人员晚间在此逗留、嬉戏，影响学生晚上学习；二是考虑节约能源，学校行道路灯仅要求达到照明。
2．北校的公共设施需要改善。
答复：北校区图书馆厕所设施完好，1、2、3、4教学楼楼龄较长，学校也曾投入维修。由于人流大，某些学生文明程度低，常对隔离板出气。物业公司对损坏的设施已加强维修，对乱涂乱画也加强了清洗。在学校资金许可情况下，拟对旧教学楼公共设施统一维修更换。
（四）空调费和学生宿舍费用问题
答复：目前，学生拖欠空调费300多万元，根据学校决定，欠费必须收缴。学生所反映读数不准的问题，收费时会进行甄别。广外大学生宿舍收费标准是根据广东省物价局、广东省教育厅、广东省财政厅根据学生宿舍面积（人均）设施配制制定的。
十二、保卫工作
1．建议学校设置一个失物领取总部，并将丢失物品第一时间在网上公布。
答复:进驻南校区以来，保卫处治安科就设置了一个失物招领点（地点设在校卫队总值班室），及时的把一些师生员工捡到并上交到保卫处的物品通知失主领取，目前此项工作正在有条不紊的进行。
建议：两家物业公司也设置相应的失物接收点，并做好详细的登记，及时把失物交到保卫处治安科备案，以便通知失主领取。
下一步的工作设想：保卫处将把此项工作作为一个同学关注的问题来抓，要求治安科要抓落实，责任到人，并不定期的在校内网页上发布失物招领通知。
2．南校6栋附近很吵的问题反映多次仍未解决。
答复:横穿我校生活区的中二横路是广州市的市政路。
我处下一步将采取的措施：1.跟大学城交警部门协商，从每天晚上的十二点到第二天早上六点，禁止一切机动车辆通过横穿我校生活区的中二横路路段；2.对该路段加强治安巡逻，发现有行人通过该路段并大声喧哗的现象进行劝阻；3.与后勤部门协商，对六栋一楼商铺的营业时间进行适当时间调整，要求商铺晚上学生休息的时间尽量保持安静。
3．近来听说在校园内出现抢劫事件，希望保卫处方面进一步加强安全保卫工作。
答复:直至目前，我处尚未接到有关这一方面的报案。希望同学们把掌握的有关信息及时向我们反映。
十三、体育工作
1．延长篮球场等运动场所的开放时间。
答复：目前篮球场灯光设施仍在建设中，暂时未能通电，无法开灯；我们将协助基建处，跟进工作进程，尽快通电。
上课时间运动场地必须加强管理。一是安全需要，二是上课期间运动场地必须保证上课的需要，不能开放。
目前，体育课分南北校区，我校学生在学校正常上课时间，可以到体育部主页上下载申请表，经过批准后，合理安排自己活动时间，有利于提高运动场地利用率。
今年体质测试工作因时间紧，任务重（10月份接到教育部通知，要求在12月31日之前必须完成全校2万人的体质测试和数据上报工作），我校要在这么短的时间内完成工作，有一定的困难；大家到来关心该项工作，我们将设法改进，尽可能让学生不用排队。
我们将加强游泳池的水质监控和卫生清洁工作。
十四、图书馆工作
1．增加图书馆自然科学方面的藏书，加强图书馆书籍的筛选工作。
答复:感谢学生代表对图书馆目前各方面管理和服务工作的充分肯定。
就读者提出的有关书籍筛选问题，图书馆已采取多种措施，多方听取师生意见，努力提高藏书质量。已采取的具体措施有：在OPAC系统开始读者荐购栏目、组织师生联合采购和在我校举办外文原版书展、实施“学科联系馆员”制度收集和反馈院系信息资源建设意见等；目前正加强建立教师指定教学参考书藏书体系的工作，订购每一专业最经典和知名的中外文图书，并争取以印刷型和电子型两种载体方式完成这项具有深远意义的工作。
我馆以“以尽可能满足我校教学、科研工作需要和全面提高大学生人文素质为目标……逐步建立并发展一个具有显著涉外型专业特色的藏书体系。”为馆藏建设发展目标，对于书刊选购范围即学生代表所提“书籍广度”、“增加自然科学类藏书”问题我们有所保留。近年来根据大学学科发展的变化我们已重点采集了如数学、统计学、计算机等自科类图书，尤其是增加了更具时效性的自然科学类期刊，也有意识地采购了较多科普类书刊（读者可登录图书馆OPAC系统即公共目录查询系统了解），但全面采购自然科学类图书与我馆馆藏发展方向有冲突。
读者的意见永远是我们前进的动力，我们将坚持“建设服务一流的大学图书馆”的办馆理念，一如既往地做好各项管理和业务工作，不断提高读者对图书馆工作的满意度。
