本网讯　10月7日上午，广州亚组委外联部在广东外语外贸大学北校区举办了亚奥理事会大家庭助理（OFA）专业培训，来自亚组委外联部的黄虹老师介绍了OFA的服务流程，来自我校南北校区的100多名志愿者参加了培训。

志愿者在接受OFA服务流程培训

    培训围绕着OFA工作的启动，陪同服务任务的总体流程和OFA的一天如何度过三大部分展开。在讲解过程中，黄虹特别注重细节，她向志愿者们强调了第一印象的重要性，要求志愿者注重仪表，保持笑容。她告诉志愿者们，在服务过程中，要提前到位，联系相关人员，跟相关人员搞好关系。她强调志愿者要记得带出入卡，手机和备用电池，并要提醒贵宾带身份注册证。

    在分发给志愿者们的资料中，记者发现了《专业志愿者的一天》这一本小册子。这本小册子详细地说明了OFA一天的流程，并对服务过程中的细节和志愿者可能遇到的问题及处理都有解读，可见亚组委的细心。

    在培训之前，主办方给志愿者们发放志愿者服务检测题。据了解，亚运志愿者每一次培训之前都有检测，这有助于志愿者更好地把握服务内容。

    最后，黄虹提醒志愿者多了解一些广州知识和亚运知识，以便向贵宾更好地介绍广州。

    据悉，亚奥理事会大家庭助理是亚运会赛会志愿者，分为陪同助理和行政助理。其中陪同助理将在赛时为亚奥理事会大家庭的贵宾进行一对一服务，行政助理将协助亚奥理事会和总部饭店团队日常办公行政运行和相关工作项目开展。