（评论员　朱志惠）一场突如其来的传染疫情，改变了我们的生活。 在这次疫情中，企业的贡献是不可忽视的。可是在这人命关天的紧急关头，全国各地却冒出一大批非典奸商。一些企业为了追求巨大的经济利益，他们完全没顾及人民群众的利益，销售假劣药品和冒牌的医疗器械，他们借非典之机造假贩假，哄抬物价，蛊惑人心。现在许多新闻媒体都披露这些企业的不道德行为，他们的行为都严重影响了市场的正常秩序，扰乱人民的正常生活，搞到全社会的人都人心惶惶，在一些错误的市场信息的引导下抢购板蓝根，抗病毒口服液，在今年的春节期间还出现了盐，米，油的抢购热潮，导致整个社会的市场秩序出现混乱，而一些不法商家从中获取了具额利润。 但与这些不法的商家相比，在这场战争中还踊跃出一大批有社会责任心的企业。自从非典爆发以来，他们默默无闻地向社会捐赠药品，还有一些企业纷纷向坚守在抗非典前线的医务人员捐钱。全力以赴支持战斗在抗非典前线的白衣战士。如：广州本田汽车有限公司向广州红十字会捐赠100万元人民币，用于防治非典型肺炎研究专项基金；还有作为国内乳制品行业的龙头企业，内蒙古伊利集团自疫情爆发后，率先筹集了700万元钱物捐助非典抗治工作。还有更可贵的是，虽然一些旅行社的业绩受到非典影响下降了很多，但他们纵使自己有困难也向抗非典前线的医务人员纷纷集基金，如：广东民族旅行社向抗非典一线的医务人员捐款1.5万元。 的确，从以上两种截然不同的企业做法可以看出，这一场非典战争很好地考验了这些企业。一个企业在大是大非面前，是以自身的经济利益为重，还是以社会的责任为重；是作个黑心企业还是做个爱心企业。我想这对于企业无疑是个非常头疼和矛盾的难题。 　　我在这事情的态度是：在这种非常关头，企业更应该拿出非常的勇气去承担起社会责任，毕竟抗非典不仅是个人的事情，它是全社会甚至是全人类的事情，企业作为社会的一分子，有义务去承担起这个责任。我认为企业要做“道德人”与“经济人”相结合 的“综合人”，“全面人”。也就是说企业要坚持主张“融合论”，在主张为社会，为人民服务的大前提下，实现企业的利润最大化，只有真诚为社会提供高水平的服务，企业本身才能得到社会各界的支持，才能在良好的环境下不断兴旺发展。 企业在经营过程中提倡伦理道德是企业自身发展的需要。企业是一个开放的系统，它的发展离不开相关的利益者。企业既面对内部公众也面对外部公众，它要对内部公众（股东和员工）负责，也要向消费者，竞争者，政府等外部公众负责，企业不但要参与社会经济活动，还要间接地参与社会政治，文化活动，为社会的全面进步做贡献。 现阶段消费者的消费观念和维护消费者权益的意识有明显的提高，他们不再满足于高质量的产品和服务，如今他们更觉得企业有能力和有义务去承担一些社会责任，可以这么说企业要承担一些社会责任已经成为一种社会的期望，是大势所趋。只有企业的决策和行动符合相关利益者的要求，这样才能得到相关利益者和社会的支持，企业才能兴旺发达，否则将会被淘汰。 再说企业所面临的竞争者，随着改革的不断深入，现在企业的竞争越来越激烈了。要在这激烈的竞争中取胜，除了要有过人的实力，最重要的是企业要始终坚持一种企业道德，在这复杂的竞争中打出真正属于自己的品牌，亮点，只有全心全意为社会服务才能得到同行的支持或甚至打赢同行。所以激烈的竞争既要有实力，同时也要提倡伦理道德，增强企业的使命感和责任感。 还有，经济的不断发展既使人民的生活水平提高了，但同时也带来了资源枯竭的危险，还有环境污染日益严重的问题，现在各种社会团体纷纷反对企业盲无目的地追求经济利益，还有新闻舆论纷纷披露企业的缺德行为。总的来说，消费者的自我意识的醒悟和消费者权益的保护运动的兴起；环境的恶化和环境的保护运动以及社会的监督体制的形成等为企业的发展带来了很大的压力，同时也极大地推动企业追求伦理道德的步伐。 同样，企业追求管理伦理是市场经济的客观要求。市场经济是法制经济，规范经济，它呼唤诚信，呼唤公平竞争，市场的运行自有它的“游戏规则”。但单纯依靠法律的调节是不够的，它还要建立在企业的自律基础上。有些企业的行为虽然不违法，但可能是不符合道德的。企业不遵循基本的道德规范（诚信交易，公平竞争）等始终会葬送市场经济，特别是我们的社会现在处于一个特殊的转型时期，经济体制处于一个关键的“磨合”期，企业道德更成为协调企业和消费者，企业与企业，企业与社会，广大的社会成员和社会之间的“润滑剂”，企业道德水平的提高能够为社会稳定和改革开放的深化发展奠定有利的基础。 我国已经加入了WTO。我们的对外开放和跟国际市场接轨的步伐也日益加快，在外企挤进国内市场的同时，国内的企业也积极向海外市场拓展，国企参与国际竞争已经成为一种必然。这既为我们带来了机遇，但带来更多的是挑战。这挑战不仅来自商品的质量，价格等“硬件”方面的竞争，同时也有企业信誉，服务质量等 “软件”的较量。我们现在都可以清晰地看到，我国企业的“硬件”与发达国家相比，还有很大的差距。要在这种不利的竞争中取胜，这就要我们要扬长避短，不断提高企业的道德水平，在维护企业的信誉，保护消费者权益，为顾客提供优良服务方面取胜。 进一步来展开，提倡做一个“综合人”，能为企业带来巨大和长远的好处： 用发展的观点去分析，树立“顾客第一”，“服务第一”，“职业道德第一”等新的观点，为企业赢得广大公众的支持和信任，有助于企业取得长远的经济收益。因为提倡做“综合人”并不是简单地做一个“道德人”，相反它是提倡用正当的手段追求合法的经济利益，反对不道德的经济行为。企业如果和消费者建立一种“温和的金钱关系”，通过追求“阳光下的利润”方式来提高经济效益，这样既能树立良好的公众形象，且能取得竞争优势和经济效益。 能树立良好的组织形象，能进一步扩大企业的消息渠道，使企业的决策更准确和及时。企业长期保持和消费者的友好联络，能及时掌握一些消费者的最新动态，使决策第一时间满足他们的需求；另外企业做出的正确决策，能帮助企业率先抢占市场；还有企业可以提早发现企业自身所存在的问题，如：公众的支持率，产品的手欢迎程度等，能使企业作好预防措施，迅速解决问题。 企业积极参与一些决策活动，能规避政府法规。企业的发展需要一个稳定的社会环境，企业通过主动承担一些社会责任，可以加强和政府部门的沟通联络，及时向政府部门反映自己的需求，这使得政府的决策更有利于企业的发展，只有在政策稳定的环境下，企业才能健康迅速的发展。 最后，我就企业如何在这场抗非典的战争中发挥自己的作用提一些建议： 企业要与党中央保持一致，积极响应党中央，国务院的号召，以人民的健康为己任，全力以赴推动全社会抗击非典。在这非常时候要发挥团结的精神，多一份社会责任感，协助好中央和上级部门搞好抗非典的活动，有钱出钱，有力出力，支持站在各条战线上的工作人员。如：企业可以在社区派发一些口罩，温度计等，主动为社区进行消毒，印发一些关于抗非典的宣传小册。 企业（特别是一些药品制造企业）对其员工进行职业道德教育，增强企业对消费者和社会的使命感和责任感，做到诚实无欺，货要真，不能以次充好，以坏充好，以劣充好，要严格把好质量关；价要实,不要通过乱涨价来提高经济效益，广告宣传不要弄虚作假。始终坚持“顾客是主人”，“消费者是上帝”的信念，在这紧急时期，关心和照顾每一个客人，将这场战争进行到底，不但做到自己不制假，也要监督同行，营造一个良好的市场秩序。 安抚广大的公众，因为大多数消费者现在都处于一种恐慌状态，他们对市场缺乏信心，他们不敢外出消费，这些都影响了企业的经营状况，所以企业要努力营造一个安全的环境让消费者放心，如：做好公共环境的消毒工作，加强通风和疏导人群等，另外还可以推出一些休闲的活动，鼓励消费者参与这些活动，提高他们的消费积极性，增强他们对企业的信心。所以，我认为现阶段，企业最重要的事情是用尽千方百计获得消费者的信任，使他们重拾消费的信心。 以上就是我对企业如何抗非典的一些看法，最后希望广大企业在这场战争中始终坚持“新广东人精神”： 敢为人先，求真务实，开放兼容，守法诚信。