2003年10月30日，第94届中国出口商品交易会（CECF）落下了帷幕，我们广外经贸学院国际经济贸易系的全体同学也结束了自己半个多月的实习之旅。当一切的忙碌、辛苦过后，静下来回想这一段经历，广交会留给我们的不仅仅是回忆。

中国出口商品交易会创办于1957年春季，由于每年春秋两季定期在广州举办，所以人们习惯称之为“广交会”。“广交会”迄今历时47个春秋，不知不觉已举办了93届，是中国历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最多、成交效果最好的综合性出口商品交易会，享有“中国第一展”的美誉。

经历了SARS的阴影，压抑了许久的商机像火山般爆发出来，本届广交会到会的采购商来自201个国家和地区，将近15万人，超过一万家的国内参展企业，多达12万种的参展商品，出口成交将近200亿元，网上累计意向成交2.9亿元，累计确认成交0.8亿元，在参展商、采购商、成交额等各方面都达到了新高，刷新了92届的历史最高纪录。

2003年10月10日，带着好奇，带着希望，带着兴奋的心情，我作为客商调研组的一员参加了这次的广交会。客商调研组一共有十个同学，从接到调研任务的那一刻起，我们便投入了紧张的前期准备工作之中。调研看似轻松简单，实则不然。首先我们是“白手起家”，所谓“白手起家”，即从接到调研任务的那一刻起，我们手头上没有任何现成的参考资料，也没有任何经验可借鉴，唯一可以依靠的就是自己。我们的首要任务是围绕本届广交会的调研重点设计出一份调查问卷，然后经过反复的论证、修改，最终拟定出中英文两个版本，交由大会的外联处审批，然后拿去付梓，接下来就正式进入调研阶段了。

调研前我们必须有针对性的根据来自不同国家、不同地区的外商，查阅一些相关书籍资料，了解一些他们各自国家的风俗习惯、地理人情以及文化背景，比如在正常的社交情况下，阿拉伯国家的人与人交谈时喜欢和对方“亲密接触”，而来自欧美国家的人与人交谈时一般相互间隔30英寸左右，大约为一臂之遥，这个间距被认为是使个人感到"舒适安逸的范围"。除此之外，我们还要设计好与他们的对话交流用语，并尽可能地设想可能的发生的意外情况事先做好准备，以做到万无一失。其中比较让人头痛的是，我们要记住一些平时接触较少国家的名称和写法，比如Afghanistan（阿富汗）、Yugoslavia（南斯拉夫）、Syria(叙利亚)这类的。

调研是具有极大挑战性和难度的，尤其是我们面对的是外商，我们的一举一动代表的是整个广交会乃至中国的形象，这就要求我们首先必须做好自身“内外”两个方面的工作。所谓“内”就是要摆正自己的心态，提高自己的思想觉悟和业务水平，以适应调研工作的需要；“外”即要注意自己的言行举止和服饰仪容，在外商面前讲究文明礼貌，谦虚谨慎，不卑不亢，热情大方，维护整个大会的形象。

第一次参加广交会，并且一下子要直面接触那么多的外商，说实话开始时真的很拘谨，因此便也碰了不少的“钉子”。做问卷时，外商们常以“no,I am busy” 或“I am too tired”来敷衍你，更气人的是，有些外商居然用标准的英语“I don`t speak English”来回应你，此时的我不免有些沮丧，有时真想放弃不干了，然而看着那一叠空白的问卷，也只好厚着脸皮，放开手脚，反而收到了奇效，访问的成功率越来越高，原来做调研也是大有学问的。

调研是一项非常讲究策略的工作，你应该学会捕捉时机，“察言观色”，还必须有坚忍不拔，持之以恒的精神，才能慢慢摸索出小窍门，特别是对于“目标对象”、时间、地点的选取方面。首先对象上，你应该选择那些“步履蹒跚”，走路左顾右盼或者驻足休息的客商。地点则一般选取在咖啡厅、展馆休息点、走廊通道、电梯入口处以及银行等。而时间可选在早上11点到中午1点，下午3点到5点，因为此时外商们大多已忙完手头的业务，比较“清闲”，这时你便可以“乘虚而入”，尽情发问了。当然访问的话题也是很有艺术的，不能直接就说“Sir/Madam，could you please help me to do a questionaire？”而应该说“Excuse me，sir/madam，could you please share me several minutes to do a interesting survey？”这时外商们十有八九是不会拒绝的。最后要说的就是有一个禁忌，不要去打扰那些正在谈生意的客商，如果你不想吃“闭门羹”的话，因为此时做访问的成功率几近于零。

广交会的客商来自世界各地，遇到绅士点的客商，他们会给予你充分的信任，耐心细致地回答你所提出的每一个问题，他们对本届广交会或赞赏或抱怨，并诚恳地提出自己的意见和看法，我想他们心里都有一个共同的愿望，那就是广交会能够越办越好。有的客商也是非常可爱的，如果你和他们聊的很投机的话，他们会缠住你不放，跟你天南地北的聊，好像你是他一见如故的朋友，直到你对他说“Sorry, sir ,may be I have to quit the conversation because there are many questionnaire leaf for me to do, we can contact in the future,ok?” 这时他好像才翻然醒悟过来，露出尴尬的笑容，“sorry to taking you so much time and here is my business card”，此时的你真有些分身乏术的感觉，毕竟按时完成调研任务是最重要的。不过让我备感欣慰的是我结交了几个不错的外国朋友，我想这也算是一种“补偿”吧。

本届广交会启用了琶洲新馆，因此无形中也加大了我们调研工作人员的工作量和难度。有那么的几天，我们必须在完成每天分配到旧馆的调研任务后，迅速乘坐穿梭巴士赶往新馆，继续调研，然后再次回到旧馆做当天的统计分析，写总结报告，回到学校都已经八九点了。

调研工作虽然辛苦，但是我觉得这种辛苦的付出是值得的！首先自己的自信心增强了，交往沟通能力、英语口语水平都有了不同程度的提高，又培养了自己团队合作的精神。并且在与不同国家的外商交流过程中，开阔了自己的视野，从中了解到不同国家人们的文化、风俗、习惯，收获颇丰。客商调研组的十个同学虽然来自两个不同的学院：国贸和商英，但是在调研的过程中，都彼此关心，相互信任，团结协作，默契配合，一有空闲时间我们便相互交流工作经验和心得体会，以此来提高调研工作的效率，最终我们出色地完成了本届广交会的客商调研任务，得到了广交会领导的肯定和赞赏。虽然我不敢断言客商调研是广交会实习里最有意义、最有锻炼价值的工作，但我想说它是最富有挑战性、最令每一个参与其中的人都刻骨铭心的一次经历。

有的同学私下里说，广交会里自己只是一名工作人员，没有用到一点所学的专业知识，最多也就是练了下口语，有点英雄无用武之地的感觉，还不如去找份翻译做。但是我想我们应该抱有这样一种心态：毕竟我们是第一次参加广交会，我们的目的不在于能用到多少专业知识，赚到多少钱，这是不现实的。而应该看到我们每一次与外商的接触，无形中都是对自己各方面综合素质的提高，包括交往沟通能力、心理承受能力、语言表达能力以及在工作中所培养的认真负责的工作态度、高度的责任心和团结协作的精神，这些都是我们今后迈向社会所必须具备的素质。现在象牙塔里的学生，专业学的都不错,欠缺的就是社会实践的经验,心理调节能力以及如何沟通交往的技巧。我们常说“社会是最好的一所大学——是一所做人的大学”，无论你是谁来自哪里，都要在这个大熔炉里烧炼——结果是有人成才有人成渣。我想每个人都会毫不犹豫的选择前者吧.

本届广交会已经在掌声和鲜花中结束，相信参与它的每一位同学都有着属于自己的精彩经历和收获，若干年后回首这一段经历时，都仍然会回味无穷。对于我来说，则要感谢学校，感谢广交会，是它们给了我一次宝贵的实习机会，让学到了很多书本上、学校里学不到的东西.而对广交会来说，随中国改革开放的不断深化，国民经济和外经贸事业的不断发展，作为中国对外开放和展示社会主义现代化建设的窗口，会有更广阔的发展前景，将为发展同世界各国和地区的经贸关系做出更大贡献。我也衷心祝愿广交会能够越办越好，有朝一日能够成为“世界第一展”，我们拭目以待！