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为宁波机场勇于致歉而鼓掌

文字:阿文 图片: 编辑: 提交时间:2011年05月17日 审核时间: 点击数:2,099

  前不久在网上闹得沸沸扬扬的“让领导先飞”事件似乎有所平息,主要原因是宁波机场的华栋总经理通过中新网发布了致歉信,以致广大旅客和网友得到了精神安慰。事件到此也就有了结局。本人因看了华栋经理的致歉信甚是感动,想在此和读者们聊作唠叨,我们且看该致歉信。

  首先,宁波机场敢于承认错误。华栋经理在信的开头就开门见山的对广大的旅客和社会公众表示了真诚的道歉,身段之低,广大民众无不为之感动。试想,宁波机场作为国家重点投资领域----“铁公鸡(机)”的重要组成部分,其本可以以一种骄傲的姿态在愤愤不平的民众面前保持沉默或是随便找个理由应付之,但是宁波机场并没有这样做,这就赢得了民众的初步谅解。在此之前,我们可以看到太多的“雄辩”与“沉默”的例子。2008年的周老虎案件,我们可以看到周老虎和相关部门对媒体的激情“雄辩”,但是事实胜于雄辩,周老虎最后不得不锒铛下狱。沉默是金、雄辩是银,周老虎的雄辩实为下策;在对待民众的质疑和愤怒,我们更多的单位和部门都采取沉默的做法----做自己的事情,让民众愤怒去吧。想一下,我们的相关城管部门是否在民众的不平声中做过道歉?鲜有听闻。知错能改,善莫大焉,宁波机场能在事件发生后主动作出道歉,说明其敢于承认和直面自己的错误,这点是值得肯定的。

  其次,宁波机场不怨天尤人,善于从自身方面找原因。华栋经理在信中对该事件存在的主要问题进行了总结,他把问题分析的相当透切,很具条理性。信中所述的三个问题(可以总结为:航延预案不完善、应急协调不当和航延服务措施不到位)不曾与天气和旅客和有关,都只涉及到宁波机场的管理。没有调查就没有发言权,宁波机场因对事件经行了调查核实,所以具有了发言权。正因为有了发言权,该致歉信更加显得有说服力。

  最后,宁波机场乐于接受民众的监督。华经理在信尾最后放言,欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。虽是短短的一言,却足以体现宁波机场积极、自信的良好形象。权利是否被监督是权利正确行使的重要保证。宁波机场能自信接受民众监督,想必在以后的道路上能越走越明朗。

  从华栋经理的致歉信中,我们看到了一个真诚、自信的宁波机场,至于以后的事情,我们仍需听其言而观其行。
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